本文關鍵詞：顧客顯性自戀特質對口碑傳播行為的影響研究

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【摘要】：隨著時代的進步和發(fā)展,人們的自我意識逐步增強,越來越多的人開始更多關注自我,展現(xiàn)自我,自戀也擺脫了傳統(tǒng)的“病態(tài)”形象,被人們普遍認可和接受為一種正常的人格特質。消費者行為學對自戀的研究尚屬于起步階段。為了研究消費者顯性自戀特質對口碑傳播行為的影響,本研究在理論文獻研究的基礎上,建立了消費者顯性自戀特質與口碑傳播行為之間的影響路徑關系模型,采用發(fā)放問卷的方式收集有效數(shù)據(jù)577份,試圖運用實證法對模型進行擬合驗證。根據(jù)結構方程模型擬合出來的最終結果,消費者顯性自戀特質對消費者的口碑傳播行為有直接的影響作用,通過消費者介入對口碑傳播態(tài)度有顯著地正向作用,通過口碑傳播態(tài)度對口碑傳播意向有顯著地正向作用；口碑傳播意向對口碑傳播行為產生直接的正向影響作用,而消費者介入對口碑傳播行為不存在顯著地正向作用。此外,男性、超過18歲、較高學歷和中高收入水平顧客的顯性自戀特質比較明顯,不同受教育程度的消費者口碑傳播意行為有顯著差異,而性別、年齡和收入不同的消費者口碑傳播行為沒有顯著差異。本文的研究意義在于構建了顧客顯性自戀特質到口碑傳播行為之間新穎的路徑關系,并且在路徑中引入了消費者介入這一中介變量,豐富了相關方面的理論研究；同時,本文的研究也為企業(yè)運用口碑傳播來進行營銷推廣提供了指導和參考。
【關鍵詞】：市場營銷 消費者行為 口碑傳播 顯性自戀 消費者介入
【學位授予單位】：廣西大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F274
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 導論11-16
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究目的與意義11-12
• 1.2.1 研究目的11
• 1.2.2 研究意義11-12
• 1.3 研究方法與內容12-14
• 1.3.1 研究方法12-13
• 1.3.2 研究內容與技術思路13-14
• 1.4 研究的創(chuàng)新之處14-16
• 第二章 相關概念界定和理論回顧16-24
• 2.1 自戀型顧客的研究綜述16-17
• 2.1.1 自戀的定義16
• 2.1.2 自戀的分類16-17
• 2.1.3 顯性自戀的相關研究17
• 2.2 口碑傳播的研究綜述17-19
• 2.2.1 口碑傳播的定義17-18
• 2.2.2 口碑傳播產生的原因18
• 2.2.3 口碑傳播相關變量18-19
• 2.3 顧客顯性自戀特質與口碑傳播的關系綜述19-20
• 2.4 消費者介入的文獻綜述20-21
• 2.4.1 消費者介入的定義20
• 2.4.2 消費者介入的維度20-21
• 2.4.3 消費者介入的影響因素21
• 2.5 顧客顯性自戀特質與消費者介入的關系綜述21
• 2.6 消費者介入與口碑傳播的關系綜述21-22
• 2.7 研究現(xiàn)狀評述22-24
• 2.7.1 相關研究的不足22
• 2.7.2 本研究的探討空間22-24
• 第三章 假設模型的提出和正式問卷設計24-35
• 3.1 理論背景與假設24-26
• 3.1.1 顧客顯性自戀特質與消費者介入的關系24-25
• 3.1.2 顧客顯性自戀特質與口碑傳播態(tài)度的關系25
• 3.1.3 顧客顯性自戀特質與口碑傳播行為的關系25
• 3.1.4 消費者介入與口碑傳播態(tài)度的關系25-26
• 3.1.5 消費者介入與口碑傳播行為的關系26
• 3.1.6 口碑傳播態(tài)度與口碑傳播意向的關系26
• 3.1.7 口碑傳播意向與口碑傳播行為的關系26
• 3.2 量表設計26-31
• 3.2.1 變量的設置27-30
• 3.2.2 量表設計的過程30-31
• 3.3 預調查與問卷修訂31-35
• 3.3.1 小規(guī)模調查31
• 3.3.2 信度檢驗和效度檢驗31-33
• 3.3.3 問卷修訂33-35
• 第四章 假設模型的實證分析35-61
• 4.1 正式調查與數(shù)據(jù)分析方法35
• 4.1.1 問卷發(fā)放與回收35
• 4.1.2 數(shù)據(jù)分析方法35
• 4.2 人口統(tǒng)計特征和變量的描述性統(tǒng)計分析35-40
• 4.2.1 人口特征統(tǒng)計描述統(tǒng)計分析35-37
• 4.2.2 變量的描述性統(tǒng)計分析37-40
• 4.3 信度檢驗40-43
• 4.3.1 顧客顯性自戀特質的信度分析40-41
• 4.3.2 消費者介入的信度分析41-42
• 4.3.3 口碑傳播態(tài)度的信度分析42-43
• 4.3.4 口碑傳播意向的信度分析43
• 4.4 效度檢驗43-48
• 4.4.1 內容效度43
• 4.4.2 結構效度43-48
• 4.5 模型與假設檢驗48-56
• 4.5.1 初始模型分析48-50
• 4.5.2 結構方程模型的修正50-53
• 4.5.3 修正的結構方程模型53-55
• 4.5.4 假設檢驗55-56
• 4.6 基于人口統(tǒng)計特征的顧客顯性自戀特質和口碑傳播行為56-61
• 4.6.1 基于人口統(tǒng)計特征的顧客顯性自戀特質56-57
• 4.6.2 基于人口統(tǒng)計特征的口碑傳播行為57-61
• 第五章 研究結論與展望61-67
• 5.1 研究結論61-63
• 5.2 研究的管理意義63-64
• 5.3 研究結論的創(chuàng)新64
• 5.4 研究的局限性64-65
• 5.5 今后研究的展望65-67
• 參考文獻67-72
• 附錄72-75
• 致謝75-77
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術論文77

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 勞可夫;王露露;;中國傳統(tǒng)文化價值觀對環(huán)保行為的影響——基于消費者綠色產品購買行為[J];上海財經大學學報;2015年02期

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本文編號：531039