本文關鍵詞：河北銀行保定分行個人高端客戶精準營銷策略調(diào)查研究

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【摘要】：隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,居民收入水平不斷提高,富裕群體迅速增加,個人高端客戶市場空間廣闊。在我國,個人高端客戶業(yè)務于二十一世紀初開始起步,從四大國有商業(yè)銀行到許多股份制銀行等中小銀行先后成立專門的財富管理中心或組建專業(yè)團隊,力求在個人高端客戶市場搶占先機。在這種背景下,個人高端客戶逐漸成為各家商業(yè)銀行關注的焦點,河北銀行保定分行認識到個人高端客戶的重要性,于2013年底成立“朋友財富”這一個人高端客戶業(yè)務品牌,但由于經(jīng)營時間有限,個人高端客戶還值得深入挖掘與維護。隨著京津冀一體化的推行,必將帶動保定更多的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加之保定有人口優(yōu)勢,個人高端客戶市場未來還有很大的空間,對河北銀行保定分行來說,在爭奪這部分客戶群體過程中占得先機至關重要。本文面向個人高端客戶群體進行問卷調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結果分析銀行個人高端客戶的金融需求等真實感知和期望,并在此基礎上,詳細分析河北銀行保定分行營銷個人高端客戶上的成果及不足,最終提出個人高端客戶精準營銷策略。
【關鍵詞】：商業(yè)銀行 個人高端客戶 營銷策略
【學位授予單位】：河北金融學院
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 緒論8-12
• 1.1 調(diào)研背景8
• 1.2 調(diào)研目的及意義8-9
• 1.3 調(diào)研內(nèi)容和方法9-10
• 1.3.1 調(diào)研內(nèi)容9
• 1.3.2 調(diào)研方法9-10
• 1.4 研究思路10-11
• 1.5 創(chuàng)新點11-12
• 第2章 銀行個人高端客戶金融需求的調(diào)查與分析12-22
• 2.1 調(diào)研過程12-14
• 2.1.1 銀行個人高端客戶12
• 2.1.2 個人高端客戶重要性分析12-14
• 2.1.3 調(diào)研過程14
• 2.2 銀行個人高端客戶金融需求問卷調(diào)查結果14-18
• 2.3 銀行個人高端客戶金融需求分析18-22
• 第3章 商業(yè)銀行個人高端客戶營銷策略對比研究22-31
• 3.1 河北銀行保定分行個人高端客戶營銷策略22-23
• 3.2 其他商業(yè)銀行個人高端客戶營銷策略分析23-26
• 3.2.1 交通銀行客戶分層策略23-24
• 3.2.2 中國農(nóng)業(yè)銀行客戶維護策略24
• 3.2.3 招商銀行客戶資產(chǎn)配置策略24-25
• 3.2.4 國外商業(yè)銀行主動營銷策略25-26
• 3.3 河北銀行保定分行個人高端客戶營銷策略分析26-31
• 3.3.1 目前創(chuàng)造的成果26-28
• 3.3.2 存在的不足28-31
• 第4章 河北銀行保定分行個人高端客戶精準營銷策略31-37
• 4.1 客戶分層營銷策略31-32
• 4.2 差異化產(chǎn)品營銷策略32
• 4.3 個性化服務營銷策略32-33
• 4.4 專業(yè)人員營銷策略33
• 4.5 優(yōu)質(zhì)團隊營銷策略33-34
• 4.6 多渠道營銷策略34-35
• 4.7 關系維護營銷策略35
• 4.8 品牌營銷策略35-36
• 4.9 主動營銷策略36-37
• 第5章 結論與展望37-38
• 5.1 研究結論37
• 5.2 研究的不足37
• 5.3 展望37-38
• 參考文獻38-40
• 附錄40-42
• 致謝42

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 王文碩;趙倩;;商業(yè)銀行高端潛力客戶的市場細分研究[J];金融論壇;2013年01期

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本文編號：529637