本文關(guān)鍵詞：服務(wù)營銷研究的熱點與發(fā)展趨勢，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《管理學(xué)報》 2005年02期

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服務(wù)營銷研究的熱點與發(fā)展趨勢

【摘要】：分別選擇 7種國際一流的營銷、服務(wù)營銷期刊和國內(nèi)與服務(wù)營銷密切相關(guān)的 7種管理類知名期刊作為研究對象 ,對上述期刊 1 995年 1月 1日～ 2 0 0 4年 7月 31日刊登的服務(wù)營銷文獻(xiàn)進(jìn)行研究 ,研究項目包括文獻(xiàn)數(shù)量、主題、研究方法、作者和研究機構(gòu)等 ,采用統(tǒng)計分析的方法重點對比考察了國內(nèi)外學(xué)者在服務(wù)營銷 2 6個主題上的研究重點與研究方法上的差異 ,并進(jìn)一步對研究重點主題和定量定性研究方法進(jìn)行分析說明 ,總體描述了近 1 0年來服務(wù)營銷研究的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 ,找到我國與國外在 6個方面的研究差距 ,給出我國今后提升服務(wù)營銷研究的 5條建議

【作者單位】：
【關(guān)鍵詞】：
【分類號】：F719
【正文快照】：

加快服務(wù)業(yè)發(fā)展 ,提高服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位 ,是中國政府經(jīng)濟(jì)政策多年來的重要導(dǎo)向之一。但此間國內(nèi)專家研究卻表明 ,1 0多年來 ,服務(wù)業(yè)的增長實績卻不符合上述導(dǎo)向和預(yù)期 (江小涓 ,2 0 0 4)。我國 1 991年和 2 0 0 2年 ,服務(wù)業(yè)產(chǎn)出占GDP的比重分別為 3 3 %和 3 4% ,1 2

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