本文關(guān)鍵詞：基于內(nèi)容分析的廣州旅游目的地品牌資產(chǎn)評(píng)價(jià)與提升研究

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【摘要】：在當(dāng)前日益激烈的旅游市場(chǎng)環(huán)境下,各個(gè)城市開始日益注重自身旅游品牌的建設(shè),然而,事實(shí)表明官方宣傳推廣的品牌往往與旅游者所感知到的品牌存在差距。另外隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,各在線旅游網(wǎng)站也如雨后春筍般發(fā)展起來,網(wǎng)絡(luò)速度的加快和手機(jī)等便攜設(shè)備的普及使得旅游者通過網(wǎng)絡(luò)分享旅游體驗(yàn)的意愿也越來越強(qiáng)。在此背景下,旅游目的地主體也可通過游客網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于旅游體驗(yàn)的客觀描述來了解旅游者真實(shí)的心理感受,從而發(fā)現(xiàn)品牌構(gòu)建中的問題并改進(jìn),擴(kuò)大品牌知名度和影響力。論文采用文獻(xiàn)研究法、內(nèi)容分析法和實(shí)證研究法,以網(wǎng)絡(luò)游記為研究樣本對(duì)廣州市的品牌資產(chǎn)進(jìn)行探索和研究。論文首先通過文獻(xiàn)分析和歸納,發(fā)現(xiàn)目前學(xué)者對(duì)旅游目的地品牌資產(chǎn)的研究較少,且是從規(guī)范的角度去探討模型的構(gòu)建,在資料收集方式上多以問卷發(fā)放為主,基于網(wǎng)友評(píng)價(jià)的學(xué)者寥寥無幾；其次,論文在國內(nèi)最大在線旅游網(wǎng)站攜程網(wǎng)和去哪兒網(wǎng),搜集300篇網(wǎng)絡(luò)游記作為研究樣本進(jìn)行內(nèi)容分析,采用ROSTCM6詞頻分析軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)游記進(jìn)行詞頻分析,根據(jù)詞頻分析結(jié)果進(jìn)行高頻詞匯編碼和分類,并依據(jù)權(quán)威學(xué)者提出的旅游目的地品牌資產(chǎn)模型對(duì)廣州旅游品牌資產(chǎn)各項(xiàng)類目進(jìn)行詳細(xì)分析；最后,為了更加清晰了解廣州旅游各項(xiàng)資產(chǎn)的重要性和表現(xiàn)性,論文在內(nèi)容分析的結(jié)果基礎(chǔ)上,根據(jù)文本情感傾向判定流程將文本內(nèi)容轉(zhuǎn)化為定量數(shù)據(jù),通過進(jìn)行配對(duì)樣本T檢驗(yàn)得出重要性與表現(xiàn)性的均值及匹配程度,并通過IPA方格圖了解廣州旅游品牌各項(xiàng)資產(chǎn)的競(jìng)爭力,以重新調(diào)整優(yōu)化管理部門資源配置效率。根據(jù)內(nèi)容分析和實(shí)證分析的結(jié)果發(fā)現(xiàn),美食、主題公園、廣州塔等現(xiàn)代城市景觀是廣州旅游的核心優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)需要繼續(xù)保持。人文景觀作為“廣府文化”的代表獨(dú)特性強(qiáng)但是體驗(yàn)性不夠,在開發(fā)和服務(wù)達(dá)到一定水平但是無法滿足成熟游客。另外在交通、語言、公共配套設(shè)施等旅游服務(wù)方面也受到游客詬病。總體來說游客對(duì)廣州旅游的認(rèn)知度較高,感知質(zhì)量較為正面但是游客忠誠一般�；谝陨辖Y(jié)論,論文提出了豐富旅游產(chǎn)品體系、完善旅游服務(wù)質(zhì)量、多渠道營銷推廣、規(guī)范品牌管理保障體系四大建議,以期幫助旅游管理部門改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提升廣州旅游品牌資產(chǎn),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：內(nèi)容分析法 品牌資產(chǎn) 旅游
【學(xué)位授予單位】：廣東工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F592.7
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-13
• 第一章 緒論13-19
• 1.1 研究背景13-15
• 1.2 研究意義15-16
• 1.3 研究方法16-17
• 1.4 研究內(nèi)容17
• 1.5 論文技術(shù)路線17-18
• 1.6 可能的創(chuàng)新之處18-19
• 第二章 文獻(xiàn)綜述19-31
• 2.1 品牌19-20
• 2.2 品牌資產(chǎn)20-25
• 2.2.1 品牌資產(chǎn)的內(nèi)涵20-22
• 2.2.2 旅游目的地品牌資產(chǎn)的測(cè)量模型22-24
• 2.2.3 品牌資產(chǎn)理論在旅游學(xué)研究中的應(yīng)用24-25
• 2.3 內(nèi)容分析法25-30
• 2.3.1 內(nèi)容分析法的內(nèi)涵25-27
• 2.3.2 內(nèi)容分析法在旅游學(xué)中的應(yīng)用27-30
• 2.4 研究綜述30-31
• 第三章 廣州旅游目的地發(fā)展現(xiàn)狀31-37
• 3.1 廣州市基本概況31
• 3.1.1 地理位置31
• 3.1.2 政區(qū)人口31
• 3.1.3 自然條件31
• 3.2 廣州市旅游業(yè)發(fā)展概況31-33
• 3.3 廣州市旅游目的地品牌現(xiàn)狀33-37
• 第四章 內(nèi)容分析研究方案設(shè)計(jì)與結(jié)果分析37-61
• 4.1 研究思路37
• 4.2 研究樣本選取37-39
• 4.2.1 樣本網(wǎng)站的選取37-39
• 4.2.2 游記樣本的選擇39
• 4.2.3 游記樣本的預(yù)處理39
• 4.3 構(gòu)建分析類目39-44
• 4.3.1 分析類目建立依據(jù)39-44
• 4.3.2 建立分析類目和量化系統(tǒng)44
• 4.4 信度檢驗(yàn)44-45
• 4.5 結(jié)果分析45-59
• 4.5.1 旅游者基本特征分析45-47
• 4.5.2 詞頻分析47-51
• 4.5.3 品牌資產(chǎn)類目分析51-59
• 4.6 分析小結(jié)59-61
• 第五章 實(shí)證分析研究方案設(shè)計(jì)與結(jié)果分析61-69
• 5.1 研究思路61-62
• 5.2 構(gòu)建品牌形象資產(chǎn)分析指標(biāo)62-63
• 5.3 李克特編碼63-64
• 5.4 結(jié)果分析64-68
• 5.4.1 配對(duì)樣本T檢驗(yàn)64-66
• 5.4.2 IPA分析66-68
• 5.5 分析小結(jié)68-69
• 第六章 廣州旅游目的地品牌資產(chǎn)提升建議69-79
• 6.1 豐富旅游產(chǎn)品體系69-71
• 6.1.1 設(shè)計(jì)個(gè)性化定制旅游線路69-70
• 6.1.2 構(gòu)建旅游商品品牌體系70-71
• 6.1.3 增強(qiáng)游客對(duì)民俗節(jié)事體驗(yàn)性71
• 6.2 完善旅游服務(wù)質(zhì)量71-73
• 6.2.1 完善公共配套設(shè)施建設(shè)71-72
• 6.2.2 完善道路交通系統(tǒng)建設(shè)72
• 6.2.3 改善城市治安系統(tǒng)72-73
• 6.3 多渠道營銷推廣73-76
• 6.3.1 廣告宣傳73-74
• 6.3.2 公共關(guān)系傳播74
• 6.3.3 營業(yè)推廣74-75
• 6.3.4 人員推廣75
• 6.3.5 新媒體推廣75-76
• 6.4 規(guī)范品牌管理保障體系76-79
• 6.4.1 建立廣州市旅游品牌管理委員會(huì)76-77
• 6.4.2 建立旅游者大數(shù)據(jù)庫77-78
• 6.4.3 完善旅游標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建78-79
• 結(jié)論79-81
• 參考文獻(xiàn)81-85
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的論文85-87
• 致謝87-88
• 附錄88-91

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：522275