本文關(guān)鍵詞：線下支付場(chǎng)景中消費(fèi)者持續(xù)使用移動(dòng)支付的影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：伴隨著移動(dòng)通信互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展、智能終端的普及與線上移動(dòng)支付市場(chǎng)的日趨飽和,線下支付場(chǎng)景已成為移動(dòng)支付行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。但大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者仍對(duì)線下支付場(chǎng)景中的移動(dòng)支付持觀望態(tài)度。雖然移動(dòng)支付提供商通過紅包發(fā)放和結(jié)算補(bǔ)貼等營(yíng)銷手段在新用戶獲取方面取得了一定的成果,但這種短期的激勵(lì)措施并不能很好地促進(jìn)消費(fèi)者的持續(xù)使用行為,大量新用戶淪為“僵尸用戶”,線下支付場(chǎng)景中的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展并沒有取得實(shí)質(zhì)性的突破。因此,本研究探討線下支付場(chǎng)景中消費(fèi)者持續(xù)使用移動(dòng)支付的影響因素,對(duì)于移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)發(fā)展線下支付場(chǎng)景中的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。本研究依據(jù)移動(dòng)支付、技術(shù)接受模型、感知風(fēng)險(xiǎn)、信任和情境因素等理論,構(gòu)建了線下支付場(chǎng)景中消費(fèi)者持續(xù)使用移動(dòng)支付的影響因素模型,綜合采用理論與實(shí)證相結(jié)合、調(diào)查分析等方法,研究了線下支付場(chǎng)景中消費(fèi)者持續(xù)使用移動(dòng)支付的影響因素。首先,構(gòu)建線下支付場(chǎng)景中消費(fèi)者持續(xù)使用移動(dòng)支付的影響因素模型;其次,概述調(diào)研的內(nèi)容與過程;再次,采用SPSS19.0和AMOS19.0對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn);最后,給出相關(guān)結(jié)論與政策建議。本研究的主要結(jié)論是:(1)感知風(fēng)險(xiǎn)、感知有用性和感知易用性均對(duì)使用意愿具有重要影響,其中,感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)使用意愿的影響為負(fù),且影響程度較大;感知有用性對(duì)使用意愿的影響為正,且影響程度較大;感知易用性對(duì)使用意愿的影響為正,但影響程度較小。(2)感知易用性對(duì)感知有用性具有一定的影響。(3)信任對(duì)使用意愿的直接影響不顯著,但是會(huì)通過感知風(fēng)險(xiǎn)、感知有用性和感知易用性間接影響使用意愿,其中,信任對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的影響為負(fù),且影響程度較大;信任對(duì)感知有用性和感知易用性的影響為正,但影響程度相對(duì)較小。(4)使用情境不僅直接影響實(shí)際使用,還會(huì)通過影響感知有用性和感知易用性間接影響使用意愿,最終影響實(shí)際使用。(5)使用意愿對(duì)實(shí)際使用的影響為正,且影響程度較大。本研究的創(chuàng)新之處主要在于:(1)研究模型創(chuàng)新。在Davis(1989)[1]提出的技術(shù)接受模型中引入信任、感知風(fēng)險(xiǎn)和情境因素變量,提出線下支付場(chǎng)景中消費(fèi)者持續(xù)使用移動(dòng)支付的影響因素模型。(2)研究領(lǐng)域拓展�，F(xiàn)有研究主要針對(duì)線上支付場(chǎng)景中移動(dòng)支付,本研究則針對(duì)線下支付場(chǎng)景研究消費(fèi)者持續(xù)使用移動(dòng)支付的影響因素,對(duì)移動(dòng)支付的研究領(lǐng)域進(jìn)行了拓展。
【關(guān)鍵詞】：線下支付場(chǎng)景 移動(dòng)支付 技術(shù)接受模型 消費(fèi)者
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F724.6;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 導(dǎo)論8-16
• 1.1 研究背景與意義8-10
• 1.1.1 研究背景8-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)10-13
• 1.2.1 國(guó)外研究動(dòng)態(tài)10-12
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究動(dòng)態(tài)12-13
• 1.3 研究思路、基本框架及其主要內(nèi)容13-14
• 1.4 研究方法14-15
• 1.5 本研究創(chuàng)新之處15-16
• 第2章 線下支付場(chǎng)景中消費(fèi)者持續(xù)使用移動(dòng)支付的影響因素理論16-26
• 2.1 移動(dòng)支付理論16-18
• 2.1.1 移動(dòng)支付的定義16
• 2.1.2 移動(dòng)支付的分類16-17
• 2.1.3 線下支付場(chǎng)景中的移動(dòng)支付方式17-18
• 2.2 技術(shù)接受模型理論18-21
• 2.2.1 理性行為理論18-19
• 2.2.2 計(jì)劃行為理論19-20
• 2.2.3 技術(shù)接受模型20-21
• 2.3 感知風(fēng)險(xiǎn)理論21-23
• 2.3.1 感知風(fēng)險(xiǎn)的定義21-22
• 2.3.2 感知風(fēng)險(xiǎn)的維度22-23
• 2.4 信任理論23-24
• 2.4.1 信任的定義23
• 2.4.2 信任的維度23-24
• 2.5 情境因素理論24-26
• 2.5.1 情境因素的定義24
• 2.5.2 情境因素的維度24-26
• 第3章 研究設(shè)計(jì)26-42
• 3.1 理論框架、研究假設(shè)和變量測(cè)量26-32
• 3.1.1 理論框架26-27
• 3.1.2 研究假設(shè)27-30
• 3.1.3 變量測(cè)量30-32
• 3.2 調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象與調(diào)查方法32-33
• 3.2.1 調(diào)查目的32
• 3.2.2 調(diào)查對(duì)象32
• 3.2.3 調(diào)查方法32-33
• 3.3 問卷設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)樣本33-35
• 3.3.1 問卷設(shè)計(jì)33
• 3.3.2 數(shù)據(jù)搜集33-34
• 3.3.3 樣本概況34-35
• 3.4 問卷信度分析與效度分析35-42
• 3.4.1 信度分析35-36
• 3.4.2 效度分析36-42
• 第4章 線下支付場(chǎng)景中持續(xù)使用移動(dòng)支付的影響因素實(shí)證研究42-50
• 4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析42-45
• 4.2 結(jié)構(gòu)方程分析45-47
• 4.2.1 模型擬合45
• 4.2.2 路徑檢驗(yàn)45-47
• 4.3 實(shí)證結(jié)果分析47-50
• 第5章 主要結(jié)論與政策建議50-52
• 5.1 主要結(jié)論50
• 5.2 政策建議50-52
• 結(jié)語(yǔ)52-53
• 參考文獻(xiàn)53-58
• 致謝58-59
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文及研究成果59-60
• 附錄：線下支付場(chǎng)景中消費(fèi)者持續(xù)使用移動(dòng)支付影響因素調(diào)查問卷60-63

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6 胡s，

本文編號(hào)：502437