本文關(guān)鍵詞：昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部顧客消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)行為傾向的影響研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展,影響我國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)決策的非理性因素增多。消費(fèi)實(shí)際上變成了消費(fèi)者愿意浸入的多重體驗(yàn)的過(guò)程。健身本身就是一種天然的體驗(yàn)活動(dòng),它能很好的調(diào)動(dòng)我們的眼、耳、鼻、身和大腦等,帶來(lái)多層次的體驗(yàn)。應(yīng)運(yùn)而生的商業(yè)健身俱樂(lè)部受到很多人的歡迎,發(fā)展得如火如荼。但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激流中,很多商業(yè)健身俱樂(lè)部想要順利的生存下去并不容易。通對(duì)過(guò)昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部顧客消費(fèi)體驗(yàn)和行為傾向的研究,能促進(jìn)商業(yè)健身俱樂(lè)部的可持續(xù)發(fā)展無(wú)疑是具有現(xiàn)實(shí)意義的。本研究以昆明商業(yè)健身俱樂(lè)部為研究背景,以在健身俱樂(lè)部消費(fèi)的顧客為調(diào)查對(duì)象,進(jìn)行了以下四項(xiàng)工作。首先運(yùn)用文獻(xiàn)資料法回顧目前已有的相關(guān)研究,通過(guò)借鑒前人的研究結(jié)果和征求專家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,完成了兩項(xiàng)工作。(1)相關(guān)概念的界定。商業(yè)健身俱樂(lè)部顧客消費(fèi)體驗(yàn)是顧客在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生的一種個(gè)性化的情感反應(yīng);顧客行為傾是顧客對(duì)某種行為作出反映的傾向,是其采取行動(dòng)前的一種準(zhǔn)備狀態(tài),在很大程度上預(yù)示著顧客將會(huì)采取的實(shí)際行動(dòng)。(2)設(shè)計(jì)了《昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部顧客消費(fèi)體驗(yàn)和行為傾向調(diào)查問(wèn)卷》,并通過(guò)了信效度的檢驗(yàn)。然后通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)昆明市五個(gè)區(qū)的十五個(gè)商業(yè)健身俱樂(lè)部的300名顧客發(fā)放問(wèn)卷,并回收問(wèn)卷。接著通過(guò)數(shù)理統(tǒng)計(jì)法對(duì)260份有效問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,得到以下主要結(jié)果:(1)昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部吸引了不同人群前來(lái)健身;(2)昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部顧客感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)和行動(dòng)體驗(yàn)對(duì)推薦傾向有顯著性影響,感官體驗(yàn)對(duì)推薦傾向的影響最大;感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思考體驗(yàn)好和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)傾向有顯著性影響。情感體驗(yàn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)傾向的影響最大;(3)昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部不同性別、待遇類型、年齡、學(xué)歷和稅后月平均收入的顧客在消費(fèi)體驗(yàn)和行為傾向存在顯著性影響。最后,根據(jù)研究結(jié)果對(duì)昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部提出了三點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)建議。(1)營(yíng)造特色氛圍;(2)抓住情感因素;(3)具有針對(duì)性的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)
【關(guān)鍵詞】：商業(yè)健身俱樂(lè)部 消費(fèi)體驗(yàn) 行為傾向
【學(xué)位授予單位】：云南師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：G812.17
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第1章 前言9-14
• 1.1 選題依據(jù)9-12
• 1.1.1 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)已成為經(jīng)濟(jì)形態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)9-10
• 1.1.2 體育產(chǎn)業(yè)受到社會(huì)的關(guān)注10-11
• 1.1.3 健身促進(jìn)人的發(fā)展11-12
• 1.2 選題意義12-14
• 1.2.1 理論意義12-13
• 1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義13-14
• 第2章 國(guó)內(nèi)外研究綜述14-30
• 2.1 相關(guān)概念界定14-16
• 2.1.1 消費(fèi)體驗(yàn)的概念界定14-15
• 2.1.2 行為傾向的概念界定15-16
• 2.1.3 商業(yè)健身俱樂(lè)部的概念界定16
• 2.2 國(guó)內(nèi)外對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的研究16-22
• 2.2.1 消費(fèi)體驗(yàn)的研究歷程16-18
• 2.2.2 消費(fèi)體驗(yàn)和行為傾向產(chǎn)生的一般理論18-19
• 2.2.3 消費(fèi)體驗(yàn)的維度劃分19-21
• 2.2.4 消費(fèi)體驗(yàn)的一般研究21-22
• 2.3 國(guó)內(nèi)外對(duì)消費(fèi)行為傾向的研究22-24
• 2.3.1 行為傾向的研究歷程22
• 2.3.2 行為傾向產(chǎn)生的一般理論22-23
• 2.3.3 行為傾向的構(gòu)成維度23
• 2.3.4 行為傾向的一般研究23-24
• 2.4 國(guó)內(nèi)外消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)行為傾向的影響研究24-25
• 2.5 國(guó)內(nèi)外對(duì)商業(yè)健身俱樂(lè)部的研究25-30
• 2.5.1 商業(yè)健身俱樂(lè)部的發(fā)展歷程25-26
• 2.5.2 對(duì)商業(yè)健身俱樂(lè)部存在問(wèn)題的研究26-27
• 2.5.3 對(duì)商業(yè)健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)方面的研究27
• 2.5.4 對(duì)昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部發(fā)展現(xiàn)狀的研究27-30
• 第3章 研究對(duì)象與方法30-43
• 3.1 研究對(duì)象30
• 3.2 研究方法30-43
• 3.2.1 文獻(xiàn)資料法30
• 3.2.2 訪談法30
• 3.2.3 問(wèn)卷調(diào)查法30-42
• 3.2.4 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法42-43
• 第4章 研究結(jié)果與分析43-65
• 4.1 昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部顧客基本情況分析43-46
• 4.1.1 昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部顧客性別特征43
• 4.1.2 昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部顧客年齡特征43-44
• 4.1.3 昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部顧客學(xué)歷特征44-45
• 4.1.4 昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部顧客稅后月收入特征45-46
• 4.1.5 昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部顧客待遇類型特征46
• 4.2 昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部顧客消費(fèi)體驗(yàn)和行為傾向特征分析46-51
• 4.2.1 昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部顧客的消費(fèi)體驗(yàn)特征46-49
• 4.2.2 昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部顧客的行為傾向特征49-51
• 4.3 昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部顧客消費(fèi)體驗(yàn)和行為傾向水平差異分析51-60
• 4.3.1 不同性別顧客的消費(fèi)體驗(yàn)和行為傾向水平差異比較51-52
• 4.3.2 會(huì)員與非會(huì)員的消費(fèi)體驗(yàn)和行為傾向水平差異比較52-53
• 4.3.3 不同年齡顧客的消費(fèi)體驗(yàn)和行為傾向水平差異比較53-55
• 4.3.4 不同學(xué)歷顧客的消費(fèi)體驗(yàn)和行為傾向水平差異比較55-57
• 4.3.5 不同稅后月收入顧客的消費(fèi)體驗(yàn)和行為傾向水平差異比較57-60
• 4.4 昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部顧客消費(fèi)體驗(yàn)與行為傾向相關(guān)性分析60
• 4.5 昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部顧客消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)行為傾向的回歸分析60-65
• 4.5.1 昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)推薦行為的回歸分析61-62
• 4.5.2 昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的回歸分析62-65
• 第5章 結(jié)論與建議65-68
• 5.1 結(jié)論65-66
• 5.1.1 昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部吸引了不同人群前來(lái)健身65
• 5.1.2 昆明商業(yè)健身俱樂(lè)部顧客的消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)行為傾向產(chǎn)生重要影響65
• 5.1.3 昆明商業(yè)健身俱樂(lè)部不同顧客的消費(fèi)體驗(yàn)和行為傾向水平不同65-66
• 5.2 營(yíng)銷(xiāo)建議66-68
• 5.2.1 營(yíng)造特色氛圍67
• 5.2.2 抓住情感因素67
• 5.2.3 具有針對(duì)性的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)67-68
• 參考文獻(xiàn)68-70
• 附錄A：消費(fèi)體驗(yàn)和行為傾向各維度信度分析結(jié)果70-72
• 附錄B：顧客消費(fèi)體驗(yàn)和行為傾向調(diào)查問(wèn)卷專家效度評(píng)價(jià)表72-73
• 附錄C：消費(fèi)體驗(yàn)因子提取結(jié)果73-74
• 附錄D:行為傾向因子提取結(jié)果74-75
• 附錄E：昆明市商業(yè)健身俱樂(lè)部顧客消費(fèi)體驗(yàn)和行為傾向調(diào)查問(wèn)卷75-77
• 攻讀學(xué)位期間獲得的研究成果77-78
• 致謝78

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：495081