發(fā)布時間：2017-06-25 17:13

  本文關(guān)鍵詞：中國銀行出國留學金融服務(wù)營銷策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：[目的]通過顧客滿意度調(diào)查,分析了解客戶對出國留學金融服務(wù)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的最真實的需求,為進一步提升基層銀行服務(wù)營銷水平提供新思路。[方法]對中國銀行JF支行有意向辦理或已經(jīng)辦理出國留學金融服務(wù)業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放滿意度調(diào)查問卷。[結(jié)果]調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn),接受調(diào)查的銀行客戶對JF支行出國留學金融服務(wù)營銷整體評價是基本滿意,但在出國留學金融服務(wù)營銷策略上存在一些不足。[結(jié)論]客戶滿意度調(diào)查反映了中國銀行在產(chǎn)品推廣渠道、員工服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率、金融服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)責任感等方面的不足,銀行應(yīng)加大宣傳營銷力度,提高銀行服務(wù)質(zhì)量,發(fā)揮優(yōu)勢,統(tǒng)籌資源,努力為客戶提供價值創(chuàng)造,實現(xiàn)客戶滿意、銀行盈利的雙贏目標。
【作者單位】： 西安工程大學;
【關(guān)鍵詞】： 中國銀行JF支行 客戶滿意度 出國留學 服務(wù)營銷
【分類號】：F832.2;F274
【正文快照】： 出國留學金融服務(wù),是以辦理出國留學的客戶群體為服務(wù)對象,為辦理出國留學的客戶群體提供海內(nèi)外一體化、專業(yè)化的“一站式”金融服務(wù)。在金融市場競爭愈加激烈的情況下,外資金融機構(gòu)不斷進入我國金融市場,如何提高銀行金融服務(wù)營銷能力,獲得更多的客戶,成為各大商業(yè)銀行提升自

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  本文關(guān)鍵詞：中國銀行出國留學金融服務(wù)營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：482925