本文關(guān)鍵詞：ZS銀行SY分行零售銀行業(yè)務(wù)營銷策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著國內(nèi)金融市場的不斷改革與拓展,銀行業(yè)不管在其經(jīng)營方式,還是在經(jīng)營環(huán)境與競爭力上均發(fā)生了且仍在發(fā)生著歷史性的變化。在零售銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動中,營銷是一項非常重要的構(gòu)成部分,它決定著銀行能否在激烈的市場競爭中謀得生存和發(fā)展,因此,從銀行整體戰(zhàn)略發(fā)展的角度上來講,營銷發(fā)揮的作用不可取代。作為遼寧省省會及東北最大的經(jīng)濟(jì)中心城市,SY擁有極其廣闊的零售銀行業(yè)務(wù)市場,同時也面臨著同業(yè)者最為激烈的競爭環(huán)境。ZS銀行SY分行自成立以來,便處于上下夾擊環(huán)境之中,上有資金雄厚的四大國有銀行,下有錦州、葫蘆島等頗具特色的地方銀行,要想在競爭關(guān)系如此緊張的環(huán)境下贏得市場份額且長期處于不敗之地,ZS銀行SY分行就須爭奪更多的客戶資源,抓住機(jī)會,搶奪市場,必須提高市場營銷戰(zhàn)略。所以,對ZS銀行SY分行零售銀行業(yè)務(wù)營銷策略的探究就顯得非常重要,且具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實意義。本文在研究國內(nèi)外市場營銷理論的基礎(chǔ)上,對ZS銀行SY分行零售銀行業(yè)務(wù)的營銷情況進(jìn)行探討,將ZS銀行SY分行零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展為本文研究的主要路線,從其發(fā)展現(xiàn)狀著手,對市場營銷中存在的問題進(jìn)行了分析,采用理論結(jié)合實踐、SWOT及營銷策略分析等,針對ZS銀行SY分行自身條件,分析了SY分行零售銀行業(yè)務(wù)營銷環(huán)境的優(yōu)勢、機(jī)會、威脅等,提出了營銷方面存在問題；基于市場細(xì)化,對ZS銀行SY分行進(jìn)行了市場定位,提出ZS銀行SY分行零售銀行業(yè)務(wù)的營銷策略及相應(yīng)的保障措施,望ZS銀行SY分行能在未來的發(fā)展過程中取得更好的成績。
【關(guān)鍵詞】：ZS銀行SY分行 零售銀行業(yè)務(wù) SWOT分析 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-16
• 1.1 研究背景與選題依據(jù)9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 選題依據(jù)9-10
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-12
• 1.3 理論基礎(chǔ)12-16
• 1.3.1 零售銀行業(yè)務(wù)的概念12
• 1.3.2 零售銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)對象12
• 1.3.3 零售銀行業(yè)務(wù)的營銷策略理論12-14
• 1.3.3.1 STP營銷定位理論12-13
• 1.3.3.2 營銷組合理論—4P理論13-14
• 1.3.4 SWOT分析工具14-16
• 2 ZS銀行SY分行零售銀行業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀及問題分析16-24
• 2.1 ZS銀行SY分行零售銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀16-20
• 2.1.1 ZS銀行SY分行發(fā)展現(xiàn)狀16-18
• 2.1.2 ZS銀行SY分行零售銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析18-20
• 2.1.2.1 零售銀行業(yè)務(wù)的組成18-19
• 2.1.2.2 ZS銀行SY分行零售客群的特點19
• 2.1.2.3 ZS銀行SY分行零售銀行業(yè)務(wù)的成效19-20
• 2.2 ZS銀行SY分行零售銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)行營銷策略分析20-24
• 2.2.1 ZS銀行SY分行零售銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)行營銷策略20-22
• 2.2.1.1 市場選擇策略20-21
• 2.2.1.2 品牌推廣策略21
• 2.2.1.3 營銷渠道策略21-22
• 2.2.1.4 客戶管理策略22
• 2.2.2 ZS銀行SY分行零售銀行業(yè)務(wù)營銷存在的問題22-24
• 3 ZS銀行SY分行零售銀行業(yè)務(wù)營銷內(nèi)外環(huán)境分析24-38
• 3.1 ZS銀行SY分行零售銀行業(yè)務(wù)營銷內(nèi)部環(huán)境分析24-27
• 3.1.1 ZS銀行SY分行零售銀行業(yè)務(wù)營銷優(yōu)勢24-26
• 3.1.2 ZS銀行SY分行零售銀行業(yè)務(wù)營銷劣勢26-27
• 3.2 ZS銀行SY分行零售銀行業(yè)務(wù)營銷外部環(huán)境分析27-38
• 3.2.1 所在地區(qū)市場的需求與供給分析27-31
• 3.2.1.1 個人貸款需求與供給分析27-31
• 3.2.1.2 個人理財業(yè)務(wù)31
• 3.2.2 ZS銀行SY分行發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的機(jī)會31-34
• 3.2.2.1 宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展31-34
• 3.2.2.2 科學(xué)技術(shù)水平的提高34
• 3.2.3 ZS銀行SY分行發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的威脅34-35
• 3.2.3.1 內(nèi)部、外部市場競爭的逐漸加劇34
• 3.2.3.2 缺乏科學(xué)的分業(yè)經(jīng)營管理制度34
• 3.2.3.3 用卡環(huán)境較發(fā)達(dá)國家還有差距34-35
• 3.2.4 ZS銀行SY分行零售銀行業(yè)務(wù)主要競爭對手分析35-38
• 3.2.4.1 外資銀行35-36
• 3.2.4.2 股份制商業(yè)銀行36-38
• 4 ZS銀行SY分行零售銀行業(yè)務(wù)營銷策略改善措施38-53
• 4.1 零售銀行業(yè)務(wù)營銷策略整體思路38-39
• 4.1.1 清晰的市場定位38-39
• 4.1.2 適宜的總體策略39
• 4.2 零售銀行業(yè)務(wù)營銷策略具體舉措39-53
• 4.2.1 服務(wù)策略39-42
• 4.2.2 價格策略42-43
• 4.2.2.1 注重主動定價及風(fēng)險控制42
• 4.2.2.2 根據(jù)客戶的需求靈活定價42-43
• 4.2.3 產(chǎn)品策略43-45
• 4.2.4 渠道策略45-47
• 4.2.5 客戶管理策略47-49
• 4.2.5.1 針對老年顧客群體47-48
• 4.2.5.2 針對青年顧客群體48
• 4.2.5.3 針對富裕階層群體48-49
• 4.2.5.4 針對農(nóng)村居民群體49
• 4.2.6 保障策略49-53
• 4.2.6.1 人才保障49-50
• 4.2.6.2 軟硬件保障50-53
• 結(jié)論53-54
• 參考文獻(xiàn)54-56
• 致謝56-57

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本文編號：465259