本文關(guān)鍵詞：專業(yè)觀眾的知識(shí)體驗(yàn)對(duì)會(huì)展品牌忠誠(chéng)度的影響研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來(lái),歐美知名會(huì)展企業(yè)加快進(jìn)入中國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè),不僅提升了中國(guó)會(huì)展行業(yè)的專業(yè)水平,也同時(shí)加劇行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)程度。展會(huì)涉及主辦方、參展商、觀眾三大主體,其中觀眾又分為專業(yè)觀眾和普通觀眾。對(duì)于會(huì)展行業(yè)來(lái)說(shuō),專業(yè)觀眾是參展商的潛在客戶,是會(huì)展品牌的生命線,這一客戶群體的品牌體驗(yàn)成為了會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷的焦點(diǎn)。專業(yè)觀眾有這樣一個(gè)特點(diǎn),他們希望通過(guò)展會(huì)接觸到參展商、其他觀眾而獲得新知識(shí)或利益,因此專業(yè)型的高端展會(huì)越來(lái)越受到青睞。針對(duì)這一特點(diǎn),本文認(rèn)為會(huì)展企業(yè)在新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是:通過(guò)為專業(yè)觀眾提供以獲取新知識(shí)為核心的品牌體驗(yàn)創(chuàng)造出品牌忠誠(chéng),從而幫助參展企業(yè)更好地與目標(biāo)客戶建立起良好的合作關(guān)系。本文對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界關(guān)于品牌體驗(yàn)、品牌關(guān)系、品牌忠誠(chéng)的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理,但是,現(xiàn)有研究中對(duì)于會(huì)展專業(yè)觀眾在知識(shí)體驗(yàn)如何通過(guò)品牌關(guān)系影響品牌忠誠(chéng)缺乏明確的結(jié)論。針對(duì)這一問(wèn)題,本文基于現(xiàn)有的文獻(xiàn),提取了品牌體驗(yàn)維度之一的知識(shí)體驗(yàn),從會(huì)展專業(yè)觀眾的體驗(yàn)角度,研究了專業(yè)觀眾在會(huì)展活動(dòng)所獲得的知識(shí)體驗(yàn)通過(guò)品牌關(guān)系這一中介變量對(duì)于品牌忠誠(chéng)產(chǎn)生的影響作用及機(jī)制。本文采用文獻(xiàn)研究與實(shí)證研究相結(jié)合的方法,以廣州某大型品牌展會(huì)的專業(yè)觀眾為研究對(duì)象,并根據(jù)所收集的問(wèn)卷數(shù)據(jù),對(duì)本文提出的研究模型和假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證。最后,結(jié)合實(shí)證研究的結(jié)果,提出了研究結(jié)論和管理啟示,不僅為會(huì)展企業(yè)的品牌戰(zhàn)略提供了理論參考,還為今后的研究提出了新的方向。本文的研究結(jié)果表明,品牌知識(shí)體驗(yàn)不僅僅會(huì)直接影響品牌忠誠(chéng),還會(huì)通過(guò)品牌關(guān)系間接影響品牌忠誠(chéng)。具體而言,知識(shí)體驗(yàn)會(huì)正向影響品牌忠誠(chéng),這將為會(huì)展行業(yè)帶來(lái)了新的啟示。品牌展會(huì)代表著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展水平,品牌展會(huì)為專業(yè)觀眾帶來(lái)的知識(shí)體驗(yàn)應(yīng)涵蓋最新的行業(yè)、產(chǎn)品、技術(shù)信息,使其在采購(gòu)到目標(biāo)產(chǎn)品的同時(shí)了解市場(chǎng)的走勢(shì),獲得新的啟發(fā)。會(huì)展企業(yè)在努力改善知識(shí)體驗(yàn)的同時(shí),也要充分發(fā)揮品牌關(guān)系的作用,通過(guò)全面而有效的品牌管理,獲得專業(yè)觀眾的信任和認(rèn)同,最終形成專業(yè)觀眾對(duì)該展會(huì)的品牌忠誠(chéng)。
【關(guān)鍵詞】：知識(shí)體驗(yàn) 會(huì)展品牌 品牌關(guān)系 品牌忠誠(chéng)
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274;F713.83
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-13
• 第一章 緒論13-19
• 1.1 研究背景13-15
• 1.1.1 我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好13
• 1.1.2 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈13-14
• 1.1.3 企業(yè)對(duì)展覽會(huì)的需求日益增長(zhǎng)14
• 1.1.4 品牌體驗(yàn)帶來(lái)的影響14-15
• 1.2 研究意義15-16
• 1.2.1 現(xiàn)實(shí)意義15
• 1.2.2 理論意義15-16
• 1.3 基本概念的界定16
• 1.3.1 會(huì)展品牌16
• 1.3.2 專業(yè)觀眾及專業(yè)觀眾的知識(shí)體驗(yàn)16
• 1.4 研究的內(nèi)容與思路16-18
• 1.4.1 研究?jī)?nèi)容16-17
• 1.4.2 研究思路17-18
• 1.5 研究方法18
• 1.6 本章小結(jié)18-19
• 第二章 文獻(xiàn)綜述19-33
• 2.1 會(huì)展品牌19-20
• 2.2 專業(yè)觀眾20-21
• 2.3 品牌體驗(yàn)21-24
• 2.3.1 品牌體驗(yàn)的含義21-22
• 2.3.2 品牌體驗(yàn)的測(cè)量維度22-24
• 2.4 品牌關(guān)系24-27
• 2.4.1 品牌關(guān)系的內(nèi)涵24-25
• 2.4.2 品牌關(guān)系的測(cè)量維度25-26
• 2.4.3 品牌承諾26-27
• 2.4.4 品牌信任27
• 2.5 品牌忠誠(chéng)27-29
• 2.5.1 品牌忠誠(chéng)的內(nèi)涵27-28
• 2.5.2 品牌忠誠(chéng)的測(cè)量維度28-29
• 2.6 品牌體驗(yàn)與品牌忠誠(chéng)29-31
• 2.7 品牌體驗(yàn)與品牌關(guān)系31
• 2.8 品牌關(guān)系與品牌忠誠(chéng)31-32
• 2.9 本章小結(jié)32-33
• 第三章 模型構(gòu)建與研究設(shè)計(jì)33-44
• 3.1 研究模型33
• 3.2 研究假設(shè)33-35
• 3.2.1 品牌知識(shí)體驗(yàn)對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響33-34
• 3.2.2 品牌知識(shí)體驗(yàn)對(duì)品牌關(guān)系的影響34
• 3.2.3 品牌關(guān)系對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響34-35
• 3.2.4 研究假設(shè)匯總35
• 3.3 量表的開(kāi)發(fā)與初始問(wèn)卷設(shè)計(jì)35-41
• 3.3.1 實(shí)證研究的對(duì)象36
• 3.3.2 品牌知識(shí)體驗(yàn)量表36-38
• 3.3.3 品牌關(guān)系量表38-39
• 3.3.4 品牌忠誠(chéng)量表39
• 3.3.5 初始問(wèn)卷項(xiàng)目39-40
• 3.3.6 初始問(wèn)卷的翻譯40-41
• 3.4 預(yù)調(diào)研與量表修正41-43
• 3.4.1 預(yù)調(diào)研問(wèn)卷的信度分析41-42
• 3.4.2 預(yù)調(diào)研的效度分析42-43
• 3.4.3 量表修正43
• 3.5 本章小結(jié)43-44
• 第四章 統(tǒng)計(jì)分析與假設(shè)檢驗(yàn)44-58
• 4.1 樣本的收集與描述性統(tǒng)計(jì)44-46
• 4.1.1 樣本的收集44
• 4.1.2 調(diào)研樣本概況44-45
• 4.1.3 描述性統(tǒng)計(jì)分析45-46
• 4.2 信度與效度檢驗(yàn)46-47
• 4.2.1 信度分析46-47
• 4.2.2 內(nèi)容效度47
• 4.3 相關(guān)分析47-49
• 4.4 驗(yàn)證性因子分析49-54
• 4.5 結(jié)構(gòu)方程模型分析54-57
• 4.6 本章小結(jié)57-58
• 第五章 結(jié)果和討論58-62
• 5.1 研究結(jié)果58-59
• 5.2 管理啟示59-60
• 5.2.1 專業(yè)觀眾的品牌體驗(yàn)管理要注重打造高水平的知識(shí)體驗(yàn)59
• 5.2.2 充分發(fā)揮品牌關(guān)系的作用59-60
• 5.3 研究不足與展望60-61
• 5.4 本章小結(jié)61-62
• 結(jié)論62-63
• 參考文獻(xiàn)63-67
• 附錄67-69
• 攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果69-70
• 致謝70-71
• 答辯委員會(huì)對(duì)論文的評(píng)定意見(jiàn)71

  本文關(guān)鍵詞：專業(yè)觀眾的知識(shí)體驗(yàn)對(duì)會(huì)展品牌忠誠(chéng)度的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：463701