發(fā)布時(shí)間：2017-06-01 16:05

  本文關(guān)鍵詞：YZ汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：作為世界上汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)第一大國(guó),我國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)既是一塊誘人的大蛋糕,又是一個(gè)充滿(mǎn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。4S店自從1998年由廣州本田引入中國(guó)以來(lái),其環(huán)境優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、質(zhì)量?jī)?yōu)的特點(diǎn)一直作為標(biāo)桿存在于市場(chǎng)。但是在消費(fèi)者眼中,4S店也是高投入、高價(jià)格、高利潤(rùn)的代名詞。與4S店并存的,是數(shù)量更為龐大的二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。與其說(shuō)二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商是從4S店這只大老虎口中奪食,不如說(shuō)是維系著市場(chǎng)的平衡,讓“食物鏈”處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)。二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商具備投資少、數(shù)量多、靈活經(jīng)營(yíng)等特點(diǎn)。本文選取二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商YZ汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司為研究對(duì)象,通過(guò)查閱文獻(xiàn)、實(shí)地調(diào)查、詢(xún)問(wèn)訪談等形式,深入了解了YZ公司的基本情況。并運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理等理論知識(shí),探討YZ公司發(fā)展面臨的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和內(nèi)部因素,采取五種力量模型、內(nèi)外部要素矩陣進(jìn)行研究,通過(guò)SWOT分析和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略運(yùn)用,為發(fā)展提出可行性營(yíng)銷(xiāo)策略和建議。本文研究認(rèn)為:YZ公司現(xiàn)有的主營(yíng)業(yè)務(wù)相對(duì)單一,且呈現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)激烈、獲利能力不足等問(wèn)題,建議一方面擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,健全汽車(chē)售后業(yè)務(wù)體系,加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo);另一方面挖掘新興市場(chǎng)潛力,控制服務(wù)質(zhì)量,有針對(duì)性的運(yùn)用顧客價(jià)值策略。
【關(guān)鍵詞】：二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商 PEST分析 戰(zhàn)略管理 SWOT分析
【學(xué)位授予單位】：重慶師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F272;F426.471
【目錄】：

• 中文摘要5-6
• 英文摘要6-10
• 1 緒論10-15
• 1.1 選題背景及研究意義10-11
• 1.1.1 本文的選題背景10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 相關(guān)概念11
• 1.2.1 汽車(chē) 4S店11
• 1.2.2 二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商11
• 1.3 研究思路及方法11-14
• 1.3.1 總體思路11
• 1.3.2 主要內(nèi)容及邏輯框架11-13
• 1.3.3 主要研究方法13-14
• 1.4 創(chuàng)新與不足14-15
• 1.4.1 研究的創(chuàng)新14
• 1.4.2 不足之處14-15
• 2 相關(guān)理論及其綜述15-25
• 2.1 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論15-17
• 2.1.1 服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)15
• 2.1.2 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)三角形模型15-16
• 2.1.3 服務(wù)—質(zhì)量模型16-17
• 2.1.4 7P服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合17
• 2.2 戰(zhàn)略管理理論17-25
• 2.2.1 戰(zhàn)略管理與企業(yè)戰(zhàn)略17-19
• 2.2.2 戰(zhàn)略管理的發(fā)展歷程19
• 2.2.3 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論19-21
• 2.2.4 宏觀環(huán)境分析21-22
• 2.2.5 行業(yè)環(huán)境分析22-23
• 2.2.6 SWOT分析法23-24
• 2.2.7 因素評(píng)價(jià)矩陣24-25
• 3 汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)現(xiàn)狀25-30
• 3.1 我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)總體概況26-27
• 3.1.1 汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)概況26
• 3.1.2 汽車(chē)市場(chǎng)的外部影響26-27
• 3.1.3 汽車(chē)市場(chǎng)的變化27
• 3.2 重慶市汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)現(xiàn)狀27-30
• 3.2.1 重慶汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀27-28
• 3.2.2 重慶汽車(chē)銷(xiāo)售商概況28-29
• 3.2.3 重慶汽車(chē)銷(xiāo)售商面臨的主要問(wèn)題29-30
• 4 YZ汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司發(fā)展現(xiàn)狀及內(nèi)外部因素分析30-46
• 4.1 公司發(fā)展現(xiàn)狀30-34
• 4.1.1 基本情況30
• 4.1.2 經(jīng)營(yíng)情況30-34
• 4.1.3 愿景規(guī)劃34
• 4.2 公司的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)34-38
• 4.2.1 內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方面35
• 4.2.2 員工素質(zhì)方面35
• 4.2.3 企業(yè)文化建設(shè)方面35
• 4.2.4 服務(wù)流程方面35-36
• 4.2.5 進(jìn)銷(xiāo)存管理方面36-37
• 4.2.6 宣傳營(yíng)銷(xiāo)方面37
• 4.2.7 客戶(hù)關(guān)系方面37
• 4.2.8 其他方面37-38
• 4.3 YZ公司發(fā)展面臨的外部環(huán)境影響38-46
• 4.3.1 宏觀環(huán)境分析38-42
• 4.3.2 行業(yè)環(huán)境分析及波特五力模型42-44
• 4.3.3 其他外部因素44-46
• 5 YZ汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司市場(chǎng)戰(zhàn)略分析46-56
• 5.1 基于SWOT框架的市場(chǎng)戰(zhàn)略分析46-49
• 5.1.1 主要優(yōu)勢(shì)分析46
• 5.1.2 劣勢(shì)分析46-47
• 5.1.3 機(jī)會(huì)47-48
• 5.1.4 威脅48-49
• 5.2 內(nèi)外部因素評(píng)價(jià)分析49-51
• 5.2.1 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣50
• 5.2.2 外部因素評(píng)價(jià)矩陣50-51
• 5.3 SWOT組合51-54
• 5.3.1 成長(zhǎng)型戰(zhàn)略：SO組合（利用機(jī)會(huì)，發(fā)展優(yōu)勢(shì)）51-52
• 5.3.2 鞏固成長(zhǎng)型戰(zhàn)略：WO組合（利用機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)）52
• 5.3.3 多樣化戰(zhàn)略：ST組合（利用優(yōu)勢(shì)，減輕威脅）52
• 5.3.4 防御型戰(zhàn)略：WT組合（減少劣勢(shì)，減輕威脅）52-54
• 5.4 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略比較分析54-55
• 5.4.1 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略54
• 5.4.2 差異化戰(zhàn)略54
• 5.4.3 專(zhuān)一化戰(zhàn)略54-55
• 5.5 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇55-56
• 6 YZ汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司戰(zhàn)略實(shí)施與控制56-74
• 6.1 總體發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)56
• 6.2 具體戰(zhàn)略措施56-62
• 6.2.1 優(yōu)化品牌戰(zhàn)略56
• 6.2.2 拓展汽車(chē)售后業(yè)務(wù)56-61
• 6.2.3 建設(shè)車(chē)友俱樂(lè)部61-62
• 6.2.4 二手車(chē)及汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)62
• 6.3 專(zhuān)一化戰(zhàn)略的具體措施62-69
• 6.3.1 服務(wù)專(zhuān)一化62-63
• 6.3.2 營(yíng)銷(xiāo)策略63-68
• 6.3.3 服務(wù)質(zhì)量策略68-69
• 6.4 差異化戰(zhàn)略的實(shí)施69-74
• 6.4.1 高價(jià)值顧客69
• 6.4.2 別具一格的服務(wù)69-74
• 7 結(jié)論74-75
• 參考文獻(xiàn)75-77
• 致謝77

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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  本文關(guān)鍵詞：YZ汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：412944