隨著網(wǎng)絡時代的不斷進步,居民使用資金交易的習慣已從現(xiàn)金交易和柜面轉賬逐步轉向了網(wǎng)上銀行和手機銀行,尤其是近幾年智能手機的全面普及,移動支付場景持續(xù)豐富,通過手機對資金賬戶進行操作已是大勢所趨。傳統(tǒng)的銀行業(yè)務面臨著實質性的變革,為了提高郵儲銀行葫蘆島分行的競爭力,提高客戶滿意度,推動手機銀行業(yè)務全面發(fā)展和節(jié)約人力資源成本,重點發(fā)展手機銀行客戶已成為郵儲銀行葫蘆島分行的重要戰(zhàn)略方向。本文以郵儲銀行葫蘆島分行手機銀行營銷實際情況為依據(jù),通過對手機銀行營銷情況的分析發(fā)現(xiàn)存在問題,提出切合實際的營銷方案,實現(xiàn)手機銀行業(yè)務的推廣,旨在提高郵儲銀行葫蘆島分行手機銀行業(yè)務在銀行業(yè)的競爭力。在具體分析過程中,首先,運用SWOT分析法對郵儲銀行葫蘆島分行營銷環(huán)境、存在問題進行分析;其次,運用STP理論對郵儲銀行葫蘆島分行目標市場客戶群體進行詳細分析,采用集中營銷策略選定目標市場,對目標市場進行定位;最后,運用4P和4C理論研究分析并結合郵儲銀行葫蘆島分行實際情況,在產品與功能、客戶與推廣、渠道與便利、區(qū)域與拓展、促銷與溝通和宣傳與推廣六個方面提出了改善營銷策略的具體方案,并制定了健全風控體系的保障措施。通過...

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景及意義
    1.2 手機銀行研究現(xiàn)狀
    1.3 技術路線圖
    1.4 研究內容
    1.5 研究方法
2 郵儲銀行葫蘆島分行手機銀行營銷現(xiàn)狀和存在的問題
    2.1 郵儲銀行手機銀行發(fā)展現(xiàn)狀
    2.2 郵儲銀行葫蘆島分行手機銀行營銷現(xiàn)狀
    2.3 郵儲銀行葫蘆島分行手機銀行營銷中存在的問題
3 郵儲銀行葫蘆島分行手機銀行營銷環(huán)境分析
    3.1 優(yōu)勢
    3.2 劣勢
    3.3 機會
    3.4 威脅
    3.5 SWOT分析矩陣
4 郵儲銀行葫蘆島分行手機銀行目標市場選擇
    4.1 郵儲銀行葫蘆島分行客戶目標市場細分
    4.2 郵儲銀行葫蘆島分行手機銀行目標市場選擇
    4.3 郵儲銀行葫蘆島分行手機銀行目標市場定位
5 郵儲銀行葫蘆島分行手機銀行營銷策略及保障實施
    5.1 郵儲銀行葫蘆島分行手機銀行營銷策略
    5.2 郵儲銀行葫蘆島分行手機銀行保障實施
6 結論
參考文獻
作者簡歷
學位論文數(shù)據(jù)集



本文編號：4042421