在中國國內(nèi)生產(chǎn)總值不斷提高和加速走向國際化的過程中,我國逐步轉(zhuǎn)變成為一個消費型社會的國家,顧客價值體驗上升到了新的高度,也促使著營銷方式的改善和升級,體驗營銷作為一種營銷手段,強調(diào)換位思考從消費者的角度去考慮,與消費者進行最有價值的溝通,購物中心業(yè)態(tài)與體驗營銷有天然的契合,它涉及到購物、休閑、娛樂等方面,因不同的消費者有不同的需求變化,使他們激發(fā)自身的潛能與體驗優(yōu)勢特點,進行全面的體驗營銷戰(zhàn)略,將“一站式消費”的復(fù)合性功能進行結(jié)合,不僅是消費者玩樂的場所,還是結(jié)合體驗營銷方式的最好地方。但是,由于前期規(guī)劃、市場定位、經(jīng)營管理缺少從科學(xué)的方面考慮,所以在購物中心為人們帶來了休閑娛樂的同時,也將逐漸走向經(jīng)營衰退的形勢。文章通過對體驗營銷相關(guān)理論綜述及購物中心營銷分析得出理論框架,并通過綿陽涪城萬達廣場對體驗營銷在現(xiàn)實中大量運用及創(chuàng)新,從體驗營銷從場景、品類及活動推廣的全過程管控,業(yè)績大幅提升,成為行業(yè)的標(biāo)桿,創(chuàng)造和挖掘一條屬于自己的特色經(jīng)營之路,通過對綿陽涪城萬達廣場經(jīng)營的提煉及要點總結(jié),與體驗營銷理論相輔相成,又通過實踐案例對理論進行有力的印證。

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖5-1廣場市場細(xì)分定位示意圖

影城、大玩家、孩子王、寶貝王以及兒童服裝零售品類，表的教育業(yè)態(tài)；有適合家庭主婦喜歡的瑪絲菲爾、INSUN、有30歲以下女生喜歡的Cache-cache、piecebird、SDEE少數(shù)服裝品類，也有年輕人都喜歡的國際快時尚ZARA、U有家庭購物需求的永輝超市、國美電器、....

圖5-2被訪客群結(jié)構(gòu)統(tǒng)計（性別、年齡、教育程度結(jié)構(gòu)）

商場樣本量百盛31富安31茂業(yè)31梅西31新世界31凱德31合計186寫字樓樣本量新益大廈31臨園商務(wù)大廈31合計62

圖5-4被訪客群家庭情況統(tǒng)計

圖5-4被訪客群家庭情況統(tǒng)計本次調(diào)研的目的主要是為了通過了解綿陽城區(qū)主要商圈消費者在各大/中心的購物方式和消費習(xí)慣和對產(chǎn)品、服務(wù)的需求，為綿陽萬達接下去

圖5-5萬達廣場消費客群結(jié)構(gòu)圖

西南科技大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文租提供依據(jù)，通過了解綿陽城區(qū)主要商圈消費者對綿陽萬達的認(rèn)知綿陽萬達品牌服務(wù)的期望，為萬達廣場接下來的改進指明方向。通在萬達廣場購物方式和消費習(xí)慣，挖掘消費者對綿陽涪城萬達的需場后期的改進營銷指明方向。通過25份調(diào)研資料統(tǒng)計得出如下結(jié)論：①萬達光顧....

本文編號：3940139