在中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值不斷提高和加速走向國(guó)際化的過程中,我國(guó)逐步轉(zhuǎn)變成為一個(gè)消費(fèi)型社會(huì)的國(guó)家,顧客價(jià)值體驗(yàn)上升到了新的高度,也促使著營(yíng)銷方式的改善和升級(jí),體驗(yàn)營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷手段,強(qiáng)調(diào)換位思考從消費(fèi)者的角度去考慮,與消費(fèi)者進(jìn)行最有價(jià)值的溝通,購物中心業(yè)態(tài)與體驗(yàn)營(yíng)銷有天然的契合,它涉及到購物、休閑、娛樂等方面,因不同的消費(fèi)者有不同的需求變化,使他們激發(fā)自身的潛能與體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),進(jìn)行全面的體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略,將“一站式消費(fèi)”的復(fù)合性功能進(jìn)行結(jié)合,不僅是消費(fèi)者玩樂的場(chǎng)所,還是結(jié)合體驗(yàn)營(yíng)銷方式的最好地方。但是,由于前期規(guī)劃、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)管理缺少從科學(xué)的方面考慮,所以在購物中心為人們帶來了休閑娛樂的同時(shí),也將逐漸走向經(jīng)營(yíng)衰退的形勢(shì)。文章通過對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷相關(guān)理論綜述及購物中心營(yíng)銷分析得出理論框架,并通過綿陽涪城萬達(dá)廣場(chǎng)對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷在現(xiàn)實(shí)中大量運(yùn)用及創(chuàng)新,從體驗(yàn)營(yíng)銷從場(chǎng)景、品類及活動(dòng)推廣的全過程管控,業(yè)績(jī)大幅提升,成為行業(yè)的標(biāo)桿,創(chuàng)造和挖掘一條屬于自己的特色經(jīng)營(yíng)之路,通過對(duì)綿陽涪城萬達(dá)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的提煉及要點(diǎn)總結(jié),與體驗(yàn)營(yíng)銷理論相輔相成,又通過實(shí)踐案例對(duì)理論進(jìn)行有力的印證。

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖5-1廣場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分定位示意圖

影城、大玩家、孩子王、寶貝王以及兒童服裝零售品類，表的教育業(yè)態(tài)；有適合家庭主婦喜歡的瑪絲菲爾、INSUN、有30歲以下女生喜歡的Cache-cache、piecebird、SDEE少數(shù)服裝品類，也有年輕人都喜歡的國(guó)際快時(shí)尚ZARA、U有家庭購物需求的永輝超市、國(guó)美電器、....

圖5-2被訪客群結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)（性別、年齡、教育程度結(jié)構(gòu)）

商場(chǎng)樣本量百盛31富安31茂業(yè)31梅西31新世界31凱德31合計(jì)186寫字樓樣本量新益大廈31臨園商務(wù)大廈31合計(jì)62

圖5-4被訪客群家庭情況統(tǒng)計(jì)

圖5-4被訪客群家庭情況統(tǒng)計(jì)本次調(diào)研的目的主要是為了通過了解綿陽城區(qū)主要商圈消費(fèi)者在各大/中心的購物方式和消費(fèi)習(xí)慣和對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的需求，為綿陽萬達(dá)接下去

圖5-5萬達(dá)廣場(chǎng)消費(fèi)客群結(jié)構(gòu)圖

西南科技大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文租提供依據(jù)，通過了解綿陽城區(qū)主要商圈消費(fèi)者對(duì)綿陽萬達(dá)的認(rèn)知綿陽萬達(dá)品牌服務(wù)的期望，為萬達(dá)廣場(chǎng)接下來的改進(jìn)指明方向。通在萬達(dá)廣場(chǎng)購物方式和消費(fèi)習(xí)慣，挖掘消費(fèi)者對(duì)綿陽涪城萬達(dá)的需場(chǎng)后期的改進(jìn)營(yíng)銷指明方向。通過25份調(diào)研資料統(tǒng)計(jì)得出如下結(jié)論：①萬達(dá)光顧....

本文編號(hào)：3940139