隨著國內(nèi)消費經(jīng)濟的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)電子商務、智能手機和應用的興起,國內(nèi)居民的支付方式已經(jīng)由傳統(tǒng)的紙質(zhì)貨幣向線上電子貨幣轉(zhuǎn)變,信用消費的方式也逐漸成為人們消費時的首選方式,據(jù)此,信貸消費業(yè)務也已經(jīng)成為各大商業(yè)銀行及互聯(lián)網(wǎng)巨頭的主要營利業(yè)務。光大銀行作為國內(nèi)第一家國有控股,國際金融組織參股的股份制商業(yè)銀行,在近年來的發(fā)展中不斷登上新的高峰,2016年光大銀行核心資本全國排名第12名,取得了極大的發(fā)展。在光大銀行的發(fā)展中,其信用卡業(yè)務的發(fā)展對其盈利水平的提高有著積極的促進作用,然而在信用卡產(chǎn)品、渠道、促銷形式等同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴重的今天,信用卡業(yè)務的發(fā)展則離不開科學的營銷策略的制定與執(zhí)行。因此,只有在現(xiàn)實發(fā)展的背景下綜合分析光大銀行信用卡中心所處的營銷環(huán)境,分析中心的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅,才能制定出具有競爭優(yōu)勢的營銷策略,推動其信用卡業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。本文以光大銀行的信用卡業(yè)務作為主要研究對象,在分析了信用卡業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)實背景和理論背景后,一方面對國內(nèi)信用卡業(yè)務發(fā)展的歷程進行了說明,另一方面就信用卡營銷的相關理論做了理論綜述。然后本文從光大銀行發(fā)展的實際和現(xiàn)實情境出發(fā),描述分析了現(xiàn)如今光大銀行信...

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【學位級別】：碩士

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圖3-1：2017年光大銀行主營業(yè)務分布及經(jīng)營現(xiàn)狀圖

圖3-1：2017年光大銀行主營業(yè)務分布及經(jīng)營現(xiàn)狀圖2017年光大銀行實現(xiàn)營業(yè)收入905.34億，占光大集團營業(yè)收入的98.6%，其中凈利息收入占比66.36%，手續(xù)費及傭金收入占比33.5%，與2016年相比，由于同業(yè)和其他金融機構(gòu)存放、拆入及賣出回購款項利息....

圖4-1：2006-2018年國內(nèi)生產(chǎn)總值增長比率圖

圖4-1：2006-2018年國內(nèi)生產(chǎn)總值增長比率圖消費者信心指數(shù)反映了消費者對市場消費信心的強弱，能預測經(jīng)濟走勢和消費趨勢，指數(shù)越強，消費者的消費信心則越強，消費者信心指數(shù)由消費者滿意指數(shù)和消費者預期指數(shù)組成，前者主要表現(xiàn)消費者當前對經(jīng)濟生活的評價，而后者則表現(xiàn)出消費者對未....

圖4-2：2007-2018年消費者信心指數(shù)變化圖

圖4-2：2007-2018年消費者信心指數(shù)變化圖4.1.3人口環(huán)境分析市場中的人口環(huán)境主要包含人口數(shù)量和人口結(jié)構(gòu)。人口環(huán)境因素也是推動信用卡業(yè)務發(fā)展的重要因素，人口數(shù)量的增長必然會帶來總消費需求的增長，而且不同年齡和地域的人具有不同的消費需求和消費行為，對信用卡的營銷策略....

圖6-1：光大銀行信用卡業(yè)務利益相關者關系網(wǎng)絡

圖6-1：光大銀行信用卡業(yè)務利益相關者6.3借助品牌優(yōu)勢培養(yǎng)客戶忠誠度6.3.1品牌建設的功能品牌形象指企業(yè)的客戶在其頭腦中加工處理形成的對企業(yè)的總體印象，這些信息涵蓋產(chǎn)品屬務等。就信用卡品牌形象而言，包括信用卡品牌牌的識別符號。如中國工商銀行推出的牡丹卡品卡面簡單的牡丹花....

本文編號：3936592