在國家新一輪電力體制改革不斷深化的背景下,本文系統(tǒng)性分析了售電側(cè)放開及市場相關(guān)配套政策實(shí)施后,供電企業(yè)在重構(gòu)價值鏈和盈利模式,售電主體多元化、利益關(guān)系復(fù)雜化、監(jiān)督管理嚴(yán)格化,電力市場呈現(xiàn)出多元競爭格局后,面對市場、人才、客戶流失的風(fēng)險(xiǎn),通過了解借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的營銷策略,以德州供電公司為研究對象,對供電企業(yè)的營銷現(xiàn)狀進(jìn)行多維度分析,并結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)行情況,制定適合德州供電公司的客戶營銷策略。首先,本文闡述了售電側(cè)放開下我國電力市場面臨的形勢,分析了供電公司所處的政治、經(jīng)濟(jì)、社會等宏觀環(huán)境和市場環(huán)境,尤其是近期的售電公司如雨后春筍般增加對供電市場帶來的變化,以及月度競價市場和長協(xié)市場的情況。同時,對德州供電公司營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,找出了存在的問題和原因,并利用4Ps理論和SWOT分析工具對德州供電公司的客戶現(xiàn)狀和機(jī)遇做出分析。其次,引入國家電網(wǎng)公司提出的“以客戶為中心”的營銷服務(wù)體系,對“以客戶為中心”的營銷服務(wù)體系如建設(shè)進(jìn)行了簡介,通過建立大數(shù)據(jù)模型,并以電力營銷數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)提出了適合德州供電公司的客戶市場營銷策略和服務(wù)營銷策略。市場方面先根據(jù)市場STP戰(zhàn)略分析進(jìn)行客戶市場細(xì)分,再從開展...

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1歐洲電力市場交易機(jī)制

圖１－２北美電力市場交易機(jī)制??過上述分析可知，營銷策略和思想已經(jīng)在國內(nèi)外得到了很好的研究和應(yīng)用。公司由于之前一直處于行業(yè)壟斷地位，其營銷策略陳舊，沒有活力，工作員場意識，我們可以通過學(xué)習(xí)國內(nèi)外市場的研究成果，并結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)。本文將對德州供電公司大客戶營銷策略進(jìn)行深入研究。....

圖１－２北美電力市場交易機(jī)制??通過上述分析可知，營銷策略和思想已經(jīng)在國內(nèi)外得到了很好的研究和應(yīng)用

宋軒對國外電力期貨市場進(jìn)行分析，尤其對歐洲和北美電力市場中金融交易、物??理交易和平衡機(jī)制進(jìn)行剖析，對國內(nèi)電力市場的發(fā)展提供了新思路，電力期貨交易流程??圖如圖卜１和圖１－２所示［４Ｑ］。??４??

圖３－１電力體制改單帶來的變化??綜ｔ所述，政治方丨ｆｉｒ要求供電企業(yè)真ＴＨ將客戶視為公司發(fā)展的生命線，滿足人民群??眾對美好生活的需耍？，經(jīng)濟(jì)方面，隨著結(jié)構(gòu)性改革的深入，加上壞保和去產(chǎn)能影響，大??

圖３－１電力體制改單帶來的變化??綜ｔ所述，政治方丨ｆｉｒ要求供電企業(yè)真ＴＨ將客戶視為公司發(fā)展的生命線，滿足人民群??美好生活的需耍？，經(jīng)濟(jì)方面，隨著結(jié)構(gòu)性改革的深入，加上壞保和去產(chǎn)能影響，大??電客戶受到影響，電力市場受到?jīng)_擊；技術(shù)方面，包括新能源和電動汽車在內(nèi)的新??術(shù)，帶動....

圖３－２各畨成立俜屯公司情況??現(xiàn)階段，社會資本投資的售電公司占到總量的四分之三，大部分售電公司急于加入??

截止到２０１７年１月份，國內(nèi)共注冊售電公司６３１５家，山東、廣東和江蘇省內(nèi)的售??電公司最多，其中山東省共注冊８３１家售電公司，是成立售電公司最多的省份。各省注??冊售電公司情況如圖３－１所示。??９００??ＢＯＯ??７００??６００??４（Ｘ）??Ｆ?Ｈｉｌｌ?ｊｌｌｌｌｌｌｉ....

本文編號：3893366