互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展、變革、創(chuàng)新,使互聯(lián)網(wǎng)金融作為一種創(chuàng)新型的金融模式,得到了快速的發(fā)展,而“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略提出后,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融更是步入了飛速發(fā)展軌道,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和金融行業(yè)的互相滲透與融合已成為大勢(shì)所趨。移動(dòng)支付、網(wǎng)上融資等多種互聯(lián)網(wǎng)交易在與線下交易的競(jìng)爭(zhēng)中顯現(xiàn)出了巨大的優(yōu)勢(shì),對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展,對(duì)于傳統(tǒng)銀行業(yè)造成的影響是多方面的,需要引起商業(yè)銀行重視,不斷提升發(fā)展能力,以適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。因此在科技金融時(shí)代背景下,商業(yè)銀行如何提供更好地服務(wù),開(kāi)拓新的客戶群體以及發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),提高核心競(jìng)爭(zhēng)力則變得尤為重要,而建行南昌洪都支行作為傳統(tǒng)商業(yè)銀行如何在同業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的雙重競(jìng)爭(zhēng)下脫穎而出,在維持原有基礎(chǔ)的同時(shí)提高市場(chǎng)地位,是本文研究的核心問(wèn)題。本文首先通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的研究,明確了互聯(lián)網(wǎng)金融的概念定義,介紹互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展過(guò)程,并對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析,再通過(guò)分析建行南昌洪都支行現(xiàn)狀,在此基礎(chǔ)上分析其存在的問(wèn)題,及互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展對(duì)建設(shè)銀行產(chǎn)生的一系列影響。同時(shí)使用SWOT分析法,分析南昌洪都支行的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅。最...

【文章頁(yè)數(shù)】：61 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 互聯(lián)網(wǎng)金融的文獻(xiàn)綜述
        1.2.2 商業(yè)銀行的文獻(xiàn)綜述
        1.2.3 銀行對(duì)科技金融應(yīng)用的文獻(xiàn)綜述
        1.2.4 評(píng)述
    1.3 研究?jī)?nèi)容與方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 本文的貢獻(xiàn)和不足
        1.4.1 貢獻(xiàn)
        1.4.2 不足
第2章 概念界定及相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 互聯(lián)網(wǎng)金融
        2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)金融概述
        2.1.2 互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展現(xiàn)狀
    2.2 SWOT分析
        2.2.1 SWOT分析法概述
        2.2.2 SWOT分析法特點(diǎn)
        2.2.3 SWOT分析模型
第3章 建行洪都支行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀分析
    3.1 建行洪都支行概述
    3.2 客戶情況調(diào)查
        3.2.1 調(diào)查目的
        3.2.2 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與發(fā)放
        3.2.3 結(jié)果統(tǒng)計(jì)
    3.3 建行洪都支行發(fā)展現(xiàn)狀不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融的要求
        3.3.1 網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的效率低
        3.3.2 員工服務(wù)壓力大營(yíng)銷意識(shí)淡薄
        3.3.3 人員考核機(jī)制不合理導(dǎo)致離職率高
    3.4 互聯(lián)網(wǎng)金融的影響導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重
        3.4.1 互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)建設(shè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的沖擊
        3.4.2 互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式的影響
        3.4.3 互聯(lián)網(wǎng)金融削弱了銀行的金融地位
第4章 建行洪都支行SWOT分析
    4.1 優(yōu)勢(shì)分析
        4.1.1 建行洪都支行實(shí)力雄厚
        4.1.2 金融科技引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
        4.1.3 支行領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和員工較強(qiáng)的執(zhí)行力
    4.2 劣勢(shì)分析
        4.2.1 不良貸款率偏高
        4.2.2 長(zhǎng)尾客戶基礎(chǔ)薄弱
    4.3 機(jī)會(huì)分析
        4.3.1 金融監(jiān)管的力度加大
        4.3.2 互聯(lián)網(wǎng)金融的積極影響
        4.3.3 利率市場(chǎng)化進(jìn)程加快
        4.3.4 建總行的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
    4.4 威脅分析
        4.4.1 行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈
        4.4.2 利率市場(chǎng)化導(dǎo)致儲(chǔ)蓄減少
        4.4.3 地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢
        4.4.4 互聯(lián)網(wǎng)金融削弱了銀行的主體地位
第5章 對(duì)策建議
    5.1 網(wǎng)點(diǎn)方面
        5.1.1 網(wǎng)點(diǎn)定位設(shè)計(jì)
        5.1.2 網(wǎng)點(diǎn)定位方向
    5.2 科技金融方面
        5.2.1 借助智能設(shè)備改造業(yè)務(wù)流程
        5.2.2 通過(guò)大數(shù)據(jù)模型實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷
        5.2.3 加快線上智慧營(yíng)銷步伐
        5.2.4 運(yùn)用科學(xué)技術(shù)帶給客戶新體驗(yàn)
    5.3 產(chǎn)品創(chuàng)新方面
        5.3.1 支付方式的創(chuàng)新
        5.3.2 融資服務(wù)的創(chuàng)新
        5.3.3 理財(cái)產(chǎn)品的創(chuàng)新
    5.4 服務(wù)方面
        5.4.1 營(yíng)造服務(wù)文化
        5.4.2 提升服務(wù)能力與客戶體驗(yàn)
        5.4.3 做好各渠道服務(wù)工作
        5.4.4 完善服務(wù)體驗(yàn)機(jī)制
    5.5 營(yíng)銷方面
        5.5.1 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念架設(shè)網(wǎng)銷渠道
        5.5.2 發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分類營(yíng)銷
        5.5.3 發(fā)揮綜合性產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)提供整體服務(wù)方案
    5.6 人員方面
        5.6.1 合理安排人員崗位
        5.6.2 明確崗位職責(zé)
        5.6.3 注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)
        5.6.4 優(yōu)化考核機(jī)制
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄 客戶情況問(wèn)卷調(diào)查
致謝



本文編號(hào)：3835030