O2O(Online to Offline,簡(jiǎn)稱(chēng)O2O)即線上與線下相結(jié)合的電子商務(wù)形式,因?yàn)槠浔憬莸姆⻊?wù)模式而被大家所接受。隨著移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展,O2O這種電子商務(wù)模式正以一種新的方式進(jìn)行演變。本文從O2O的定義開(kāi)始,分析了O2O移動(dòng)電商的經(jīng)營(yíng)模式及營(yíng)銷(xiāo)策略,并在此基礎(chǔ)提出了O2O電商模式存在的問(wèn)題及解決對(duì)策,以期能給需要的人士提供參考。

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【文章目錄】：
1 O2O移動(dòng)電商的概述
    1.1 O2O模式的定義
    1.2 O2O的四種運(yùn)營(yíng)模式
        1.2.1 線上付費(fèi)線下體驗(yàn)
        1.2.2 線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)線上交易
        1.2.3 從線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)到線上交易再到線下體驗(yàn)
        1.2.4 從線上營(yíng)銷(xiāo)交易到線下體驗(yàn)再到線上交易
2 O2O移動(dòng)電商的營(yíng)銷(xiāo)策略
    2.1 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
        2.1.1 重視消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身的體驗(yàn)
        2.1.2 重視消費(fèi)者的購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)
        2.1.3 重視消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)
    2.2 情感式營(yíng)銷(xiāo)
        2.2.1 場(chǎng)景烘托
        2.2.2 情感互動(dòng)
        2.2.3 人文關(guān)懷
    2.3 數(shù)據(jù)式營(yíng)銷(xiāo)
        2.3.1 選擇數(shù)據(jù)工具
        2.3.2 分析目標(biāo)客戶(hù)的痛點(diǎn)
        2.3.3 設(shè)計(jì)“吸潛”流程
3 O2O移動(dòng)電商存在的問(wèn)題
    3.1 線上黏度不足
    3.2 線上與線下的整合能力缺乏
4 解決O2O移動(dòng)電商存在問(wèn)題的對(duì)策
    4.1 關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)
    4.2 服務(wù)流程規(guī)范化
5 結(jié)語(yǔ)



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