O2O(Online to Offline,簡稱O2O)即線上與線下相結(jié)合的電子商務(wù)形式,因為其便捷的服務(wù)模式而被大家所接受。隨著移動電子商務(wù)的快速發(fā)展,O2O這種電子商務(wù)模式正以一種新的方式進(jìn)行演變。本文從O2O的定義開始,分析了O2O移動電商的經(jīng)營模式及營銷策略,并在此基礎(chǔ)提出了O2O電商模式存在的問題及解決對策,以期能給需要的人士提供參考。

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
1 O2O移動電商的概述
    1.1 O2O模式的定義
    1.2 O2O的四種運營模式
        1.2.1 線上付費線下體驗
        1.2.2 線下營銷線上交易
        1.2.3 從線下營銷到線上交易再到線下體驗
        1.2.4 從線上營銷交易到線下體驗再到線上交易
2 O2O移動電商的營銷策略
    2.1 體驗式營銷
        2.1.1 重視消費者對產(chǎn)品本身的體驗
        2.1.2 重視消費者的購物環(huán)境體驗
        2.1.3 重視消費者的服務(wù)體驗
    2.2 情感式營銷
        2.2.1 場景烘托
        2.2.2 情感互動
        2.2.3 人文關(guān)懷
    2.3 數(shù)據(jù)式營銷
        2.3.1 選擇數(shù)據(jù)工具
        2.3.2 分析目標(biāo)客戶的痛點
        2.3.3 設(shè)計“吸潛”流程
3 O2O移動電商存在的問題
    3.1 線上黏度不足
    3.2 線上與線下的整合能力缺乏
4 解決O2O移動電商存在問題的對策
    4.1 關(guān)注用戶體驗
    4.2 服務(wù)流程規(guī)范化
5 結(jié)語



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