隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,智能手機(jī)設(shè)備的逐漸普及,手機(jī)銀行越來(lái)越成為客戶(hù)首選的業(yè)務(wù)辦理渠道,越來(lái)越成為銀行最重要的個(gè)金產(chǎn)品。手機(jī)銀行作為未來(lái)銀行零售業(yè)務(wù)所依賴(lài)的主渠道,其戰(zhàn)略地位日益凸顯。為了推動(dòng)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)更好發(fā)展,搶占更多手機(jī)銀行市場(chǎng)份額,各銀行很有必要了解影響該行手機(jī)銀行發(fā)展的因素并提出相應(yīng)應(yīng)對(duì)策略,促進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)更好的發(fā)展。本文主要研究了中國(guó)銀行徐州分行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題并研究其發(fā)展影響因素及發(fā)展對(duì)策。本文以解決問(wèn)題為導(dǎo)向,在科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯克悸分笇?dǎo)下,從提出問(wèn)題入手,再運(yùn)用理論分析問(wèn)題,最后提出解決問(wèn)題的對(duì)策和建議。具體來(lái)說(shuō),本文闡述了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的研究背景、研究意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究?jī)?nèi)容、研究創(chuàng)新以及研究方法和技術(shù)路線;簡(jiǎn)要介紹了本研究使用的相關(guān)理論;從多個(gè)方面剖析了中國(guó)銀行徐州分行手機(jī)銀行的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題;從市場(chǎng)環(huán)境層面、客戶(hù)層面和銀行層面著手,通過(guò)管理學(xué)模型分析、問(wèn)卷調(diào)查分析、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)分析等方法,得出了影響中國(guó)銀行徐州分行手機(jī)銀行發(fā)展的因素:行業(yè)內(nèi)的激烈競(jìng)爭(zhēng),替代品的強(qiáng)大威脅,買(mǎi)方持續(xù)提升的議價(jià)能力;產(chǎn)品功能及創(chuàng)新水平,線上線下服務(wù)能力,營(yíng)銷(xiāo)宣...

【文章頁(yè)數(shù)】：92 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.4 研究?jī)?nèi)容與創(chuàng)新
    1.5 研究方法與技術(shù)路線
2 相關(guān)理論概述
    2.1 PEST分析法
    2.2 波特五力模型
    2.3 4P營(yíng)銷(xiāo)組合理論
    2.4 定位理論
3 中國(guó)銀行徐州分行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題
    3.1 中國(guó)銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
    3.2 中國(guó)銀行徐州分行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
    3.3 中國(guó)銀行徐州分行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展存在問(wèn)題分析
4 中國(guó)銀行徐州分行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)影響因素分析
    4.1 環(huán)境層面的影響因素分析
    4.2 客戶(hù)層面的影響因素分析
    4.3 銀行層面的影響因素分析
5 中國(guó)銀行徐州分行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)策研究
    5.1 4P組合運(yùn)用,豐富營(yíng)銷(xiāo)策略
    5.2 加快場(chǎng)景建設(shè),贏得存量博弈
    5.3 完善管理機(jī)制,創(chuàng)新組織架構(gòu)
    5.4 重視人才儲(chǔ)備,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
6 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 不足與展望
參考文獻(xiàn)
附錄1
附錄2
作者簡(jiǎn)歷
學(xué)位論文數(shù)據(jù)集



本文編號(hào)：3792947