發(fā)布時(shí)間：2023-04-02 02:02

　　按照國(guó)務(wù)院深化國(guó)有銀行體制創(chuàng)新改革、全力防范金融風(fēng)險(xiǎn)的整體要求,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行于2007年在原有的郵政儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)上正式成立(以下簡(jiǎn)稱“郵儲(chǔ)銀行”)。郵儲(chǔ)銀行是與中、農(nóng)、工、建、交齊名的大型零售商業(yè)銀行,定位于服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”,致力于為中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中最具活力的客戶群體提供服務(wù)。同時(shí),郵儲(chǔ)銀行依托其資本比較充裕的優(yōu)勢(shì),不斷踐行服務(wù)中大型客戶、多次助力省級(jí)以上國(guó)計(jì)民生重大項(xiàng)目建設(shè),為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。郵儲(chǔ)銀行擁有全國(guó)最多數(shù)量的金融服務(wù)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn),受眾客戶超過(guò)5億戶,并且同時(shí)擁有領(lǐng)先于同業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量和巨大的成長(zhǎng)潛力。目前,郵儲(chǔ)銀行打造了包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、電話銀行、微信銀行等在內(nèi)的全方位電子銀行體系,形成了電子渠道與實(shí)體網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通,線下實(shí)體銀行與線上虛擬銀行齊頭并進(jìn)的金融服務(wù)格局。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、金融改革縱深推進(jìn)、信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的大背景下,郵儲(chǔ)銀行將緊抓戰(zhàn)略新機(jī)遇,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),不斷豐富業(yè)務(wù)品種、拓寬服務(wù)渠道、提升服務(wù)能力,為廣大客戶提供更加全面、便捷的金融服務(wù),致力于成為最受信賴、最具價(jià)值的一流大型零售商業(yè)銀行。銀行體系中“電子銀行”涵蓋...

【文章頁(yè)數(shù)】：76 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究目的及意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容與技術(shù)路線
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 技術(shù)路線
    1.4 本章小結(jié)
第二章 相關(guān)基礎(chǔ)理論與文獻(xiàn)綜述
    2.1 電子銀行相關(guān)理論
    2.2 營(yíng)銷理論
        2.2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷的起源與概念
        2.2.2 STP營(yíng)銷理論
        2.2.3 4Ps營(yíng)銷理論
    2.3 分析方法
        2.3.1 SWOT分析法
        2.3.2 PEST分析法
    2.4 文獻(xiàn)綜述
        2.4.1 國(guó)外電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷研究綜述
        2.4.2 國(guó)內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷研究綜述
    2.5 本章小結(jié)
第三章 YL支行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
    3.1 國(guó)內(nèi)外電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀
        3.1.1 境外電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀
        3.1.2 境外電子銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)
        3.1.3 國(guó)內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀
        3.1.4 國(guó)內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)
    3.2 郵儲(chǔ)銀行電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷現(xiàn)狀及問(wèn)題
        3.2.1 郵儲(chǔ)銀行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀
        3.2.2 郵儲(chǔ)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題
    3.3 YL支行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀及問(wèn)題
        3.3.1 YL支行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀
        3.3.2 YL支行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
    3.4 本章小結(jié)
第四章 YL支行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷環(huán)境分析
    4.1 YL支行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析
        4.1.1 政治環(huán)境分析
        4.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        4.1.3 社會(huì)環(huán)境分析
        4.1.4 技術(shù)環(huán)境分析
    4.2 YL支行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
        4.2.1 縣域國(guó)有銀行競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
        4.2.2 地域性商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
        4.2.3 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析總結(jié)
    4.3 YL支行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷SWOT分析
        4.3.1 SWOT優(yōu)勢(shì)分析(S)
        4.3.2 SWOT劣勢(shì)分析(W)
        4.3.3 SWOT機(jī)會(huì)分析(O)
        4.3.4 SWOT威脅分析(T)
        4.3.5 SWOT分析總結(jié)
    4.4 本章小結(jié)
第五章 YL支行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略的制定
    5.1 YL支行電子銀行業(yè)務(wù)STP營(yíng)銷分析
        5.1.1 YL支行電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分
        5.1.2 YL支行電子銀行業(yè)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)
        5.1.3 YL支行電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位
    5.2 YL支行電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品策略
        5.2.1 著力打造互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈
        5.2.2 豐富產(chǎn)品功能,增強(qiáng)客戶體驗(yàn)
    5.3 YL支行電子銀行業(yè)務(wù)促銷策略
        5.3.1 細(xì)化目標(biāo)客戶,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷
        5.3.2 提高營(yíng)銷水平,追求客戶雙贏
    5.4 YL支行電子銀行業(yè)務(wù)價(jià)格策略
        5.4.1 以優(yōu)惠價(jià)格吸引客戶
        5.4.2 以差異化定價(jià)區(qū)分客戶
    5.5 YL支行電子銀行業(yè)渠道策略
        5.5.1 加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,發(fā)揮營(yíng)銷主陣地作用
        5.5.2 線上線下、城市農(nóng)村深度融合,提升服務(wù)品質(zhì)
    5.6 本章小結(jié)
第六章 YL支行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略實(shí)施的保障措施
    6.1 加大軟硬件能力建設(shè)
        6.1.1 加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),優(yōu)化客戶體驗(yàn)環(huán)境
        6.1.2 加強(qiáng)資源統(tǒng)籌,提高客戶體驗(yàn)感受
    6.2 加大科技支撐力度
        6.2.1 改進(jìn)智能化服務(wù),推動(dòng)數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值
        6.2.2 增強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理,提升設(shè)備使用效率
    6.3 堅(jiān)持文化先行
        6.3.1 回歸“三鐵”培育穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的文化
        6.3.2 積極組織培訓(xùn),打造專業(yè)化人才隊(duì)伍
    6.4 完善考核保障制度
        6.4.1 構(gòu)建全面績(jī)效管理體系,營(yíng)造高績(jī)效文化
        6.4.2 加大激勵(lì)力度,激發(fā)基層營(yíng)銷激情
    6.5 細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理
        6.5.1 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控,確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展
        6.5.2 加大問(wèn)責(zé)力度健全風(fēng)險(xiǎn)治理體系
    6.6 本章小結(jié)
第七章 主要結(jié)論與展望
    7.1 主要研究結(jié)論
    7.2 不足與展望
參考文獻(xiàn)
致謝
作者簡(jiǎn)介



本文編號(hào)：3778305