隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。企業(yè)需充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)整合的積極作用，在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中充分了解并有效滿足客戶的消費(fèi)需求，才能更好地為企業(yè)發(fā)展提供針對(duì)性的信息，制定完善的管理和發(fā)展方案，從而占據(jù)更高的市場(chǎng)地位�；诖�，文章主要研究客戶服務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷整合的價(jià)值。

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【文章目錄】：
1 市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)整合的關(guān)系與沖突分析
    1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)的關(guān)系分析
    1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)的沖突
        1.2.1 功能方面
        1.2.2 目標(biāo)方面
        1.2.3 產(chǎn)品方面
        1.2.4 效益方面
2 市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)整合的必要性
3 基于客戶服務(wù)價(jià)值的企業(yè)營(yíng)銷組織策略
    3.1 建立彈性的營(yíng)銷組織機(jī)制
    3.2 整合營(yíng)銷部門與客戶服務(wù)部門
    3.3 建立核心營(yíng)銷系統(tǒng)
    3.4 加大對(duì)客戶服務(wù)的細(xì)化處理
4 結(jié)束語(yǔ)



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