隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整、轉(zhuǎn)變,市場(chǎng)化、信息化、國(guó)際化成為引領(lǐng)我國(guó)各領(lǐng)域改革發(fā)展的主線。在銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日趨復(fù)雜的時(shí)代,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈,金融業(yè)發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。只有建立一個(gè)科學(xué)、合理、準(zhǔn)確、有效的績(jī)效管理體系,提升績(jī)效管理水平,才能更好地激發(fā)員工的工作創(chuàng)造力、積極性,最大限度地發(fā)揮和挖掘工作潛能,在快速競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)和行業(yè)環(huán)境中,提高自身的行業(yè)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)部在SH銀行CD分行是極為重要的部門(mén),是開(kāi)拓市場(chǎng)、維持客戶、賺取利潤(rùn)的中堅(jiān)力量,它擔(dān)負(fù)著CD分行業(yè)務(wù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的重任。因此迫切需要進(jìn)行績(jī)效管理改進(jìn),提升績(jī)效管理水平,才能促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,加快戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)增長(zhǎng),持續(xù)提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。本文以SH銀行CD分行市場(chǎng)部的績(jī)效管理作為研究對(duì)象,針對(duì)商業(yè)銀行市場(chǎng)部績(jī)效管理的方法及特點(diǎn),綜合運(yùn)用了文獻(xiàn)查閱、訪談、以及案例研究的方法,對(duì)SH銀行CD分行市場(chǎng)部績(jī)效管理體系相關(guān)制度、信息調(diào)查、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析和研究,找出現(xiàn)階段績(jī)效管理現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題、提出建議,并通過(guò)對(duì)問(wèn)題的解析提出完善績(jī)效管理的方法和措施,從而全面提升SH銀行CD分行績(jī)效管理水平。...

【文章頁(yè)數(shù)】：61 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
前言
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究目標(biāo)與內(nèi)容
        1.3.1 研究目標(biāo)
        1.3.2 研究?jī)?nèi)容
    1.4 研究方法
第2章 理論綜述
    2.1 績(jī)效管理
    2.2 績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)
        2.2.1 制訂績(jī)效計(jì)劃
        2.2.2 績(jī)效過(guò)程監(jiān)控
        2.2.3 績(jī)效考核
        2.2.4 績(jī)效結(jié)果反饋
    2.3 績(jī)效管理的作用
第3章 商業(yè)銀行市場(chǎng)部績(jī)效管理概述
    3.1 商業(yè)銀行市場(chǎng)部績(jī)效管理體系的歷史沿革
    3.2 商業(yè)銀行市場(chǎng)部績(jī)效管理重要性及其影響因素
        3.2.1 商業(yè)銀行市場(chǎng)部績(jī)效管理重要性
        3.2.2 商業(yè)銀行市場(chǎng)部績(jī)效管理的影響因素
    3.3 商業(yè)銀行市場(chǎng)部績(jī)效管理的目標(biāo)及特點(diǎn)
        3.3.1 商業(yè)銀行市場(chǎng)部績(jī)效管理目標(biāo)
        3.3.2 商業(yè)銀行市場(chǎng)部績(jī)效管理特點(diǎn)
    3.4 商業(yè)銀行市場(chǎng)部績(jī)效管理的基本方法
        3.4.1 經(jīng)濟(jì)增加值
        3.4.2 目標(biāo)管理法
        3.4.3 360度反饋
        3.4.4 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
第4章 SH銀行CD分行市場(chǎng)部績(jī)效管理現(xiàn)狀
    4.1 SH銀行CD分行概況
    4.2 SH銀行CD分行市場(chǎng)部績(jī)效管理現(xiàn)狀
        4.2.1 市場(chǎng)部績(jī)效管理目標(biāo)
        4.2.2 市場(chǎng)部績(jī)效計(jì)劃制訂
        4.2.3 市場(chǎng)部績(jī)效考核體系
        4.2.4 績(jī)效過(guò)程監(jiān)控
        4.2.5 績(jī)效考核
        4.2.6 績(jī)效結(jié)果反饋
第5章 SH銀行CD分行市場(chǎng)部績(jī)效管理問(wèn)題分析
    5.1 SH銀行CD分行市場(chǎng)部績(jī)效管理情況訪談
    5.2 存在的主要問(wèn)題及原因分析
        5.2.1 組織戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的傳導(dǎo)問(wèn)題
        5.2.2 績(jī)效目標(biāo)的設(shè)計(jì)問(wèn)題
        5.2.3 績(jī)效考核指標(biāo)及權(quán)重的設(shè)計(jì)問(wèn)題
        5.2.4 個(gè)人績(jī)效考核體現(xiàn)不全面
        5.2.5 收集考核數(shù)據(jù)的時(shí)效和準(zhǔn)確性問(wèn)題
        5.2.6 績(jī)效考核與反饋的運(yùn)用不充分
第6章 SH銀行CD分行市場(chǎng)部績(jī)效管理建議
    6.1 加強(qiáng)組織戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃戰(zhàn)略傳導(dǎo)
        6.1.1 統(tǒng)一目標(biāo)認(rèn)識(shí)
        6.1.2 堅(jiān)持戰(zhàn)略績(jī)效管理原則
        6.1.3 建立戰(zhàn)略績(jī)效管理的指導(dǎo)思想
    6.2 科學(xué)設(shè)置績(jī)效目標(biāo)
        6.2.1 建立績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)
        6.2.2 績(jī)效目標(biāo)的確定原則
        6.2.3 績(jī)效目標(biāo)的構(gòu)成要素
        6.2.4 年度績(jī)效目標(biāo)的內(nèi)容
        6.2.5 績(jī)效目標(biāo)調(diào)整事項(xiàng)
    6.3 構(gòu)建市場(chǎng)部新績(jī)效考核體系
        6.3.1 主要績(jī)效指標(biāo)調(diào)整
        6.3.2 市場(chǎng)部新KPI體系
        6.3.3 新KPI指標(biāo)評(píng)分規(guī)則
    6.4 加強(qiáng)市場(chǎng)部績(jī)效考核
        6.4.1 績(jī)效考核程序
        6.4.2 績(jī)效考核頻率
        6.4.3 市場(chǎng)部員工績(jī)效考核
    6.5 提高績(jī)效考核信息時(shí)效和準(zhǔn)確性
        6.5.1 明確職責(zé)分工
        6.5.2 踐行績(jī)效監(jiān)控
        6.5.3 加強(qiáng)績(jī)效考核
    6.6 落實(shí)績(jī)效反饋
        6.6.1 績(jī)效反饋面談
        6.6.2 建立紀(jì)律與監(jiān)督機(jī)制
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄 訪談
致謝



本文編號(hào)：3745246