大客戶是電力企業(yè)收入和利潤的主要來源,大客戶管理對于電力企業(yè)的生存和發(fā)展具有非常重要的意義,只有在市場營銷中抓住電力大客戶營銷,提高市場份額,不斷開拓電力市場,提高優(yōu)質服務水平,才能實現(xiàn)以經濟效益為中心的根本目標。本文以電力企業(yè)為研究對象,對供電企業(yè)大客戶服務進行了分析,找出了存在的問題,并重點針對現(xiàn)存客戶、增量客戶、潛在客戶三大類客戶,制定了精準化的營銷管理提升策略。 

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【文章目錄】：
一、引言
二、供電企業(yè)大客戶服務現(xiàn)狀
    1. 服務理念有待更新
    2. 服務業(yè)務有待完善
    3. 服務水平有待提升
三、供電企業(yè)提升大客戶營銷管理的策略
    1. 梳理客戶管理脈絡，優(yōu)化存量客戶服務
    2. 做好增量大客戶服務，積極跟進確保零流失
    3. 開拓市場資源，挖掘梳理潛在客戶
四、結語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]淺談供電企業(yè)大客戶服務管理策略[J]. 魏濤.  中小企業(yè)管理與科技(下旬刊). 2017(10)
[2]電力企業(yè)大客戶服務管理現(xiàn)狀及改進方向[J]. 郭薇.  價值工程. 2019(17)



本文編號：3703555