隨著智能手機(jī)和其他移動通訊設(shè)備的普及,社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)逐漸融入人們的生活中,其豐富的內(nèi)容和關(guān)系資源在改變?nèi)藗兊纳缃荒Ｊ胶蜎Q策機(jī)制中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。各種社會化媒體平臺在吸引了大量用戶加入的同時也催生了新的商業(yè)模式:社會化商務(wù)的高速迅猛發(fā)展使得大量社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在其網(wǎng)站上開發(fā)商務(wù)應(yīng)用或與其他電子商務(wù)網(wǎng)站合作,使得越來越多用戶的購買決策受到社交行為的驅(qū)動。因此更多的企業(yè)試著利用新興的、多樣化的社交媒體平臺對其產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣,以期激發(fā)消費者的購買意向,產(chǎn)生更好的營銷效果。如何根據(jù)目前社交媒體的特性,選取更好的營銷策略,以獲取消費者信任,激發(fā)消費者購買意向,無疑成為眾多企業(yè)關(guān)注的焦點。與現(xiàn)實交易相比,社交網(wǎng)絡(luò)交易具有不受地域限制、交易范圍更廣泛、交易雙方不可見、交易行為不同時發(fā)生等特點。所以在社交網(wǎng)絡(luò)交易中,消費者對提供服務(wù)的一方的信任大大低于現(xiàn)實交易。同時,在社交網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬環(huán)境中,交易雙方會有貨物和資金方面的交換,由于消費者需要暴露自己的相關(guān)信息,也會對支付平臺的保密性存有疑慮,這些風(fēng)險和不安全因素,都會影響消費者對交易及提供交易的社交網(wǎng)絡(luò)平臺的信任。本文首先使用Delphi方法... 

【文章頁數(shù)】：162 頁

【學(xué)位級別】：博士

【部分圖文】：

典型社交應(yīng)用使用率

信任管理模型

五階段模型

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下影響顧客忠誠的因素及提升途徑和策略[J]. 薛小云.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2018(29)
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[3]基于結(jié)構(gòu)方程模型的陜北退耕區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)-資源系統(tǒng)耦合機(jī)制分析——以吳起縣為例[J]. 成思敏,王繼軍,郭滿才,李茂森,喬梅,趙曉翠.  自然資源學(xué)報. 2018(07)
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[7]不確定性情境下啟發(fā)式在創(chuàng)業(yè)決策中的應(yīng)用[J]. 王朝云,程麗.  重慶科技學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版). 2017(03)
[8]基于網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客忠誠度影響因素實證分析[J]. 林寶燈,李云云.  宿州學(xué)院學(xué)報. 2016(12)
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博士論文
[1]面向移動電子商務(wù)的個性化推薦策略研究[D]. 郭艷.成都理工大學(xué) 2018
[2]社交網(wǎng)絡(luò)中用戶活躍行為度量與購買決策研究[D]. 陳愛輝.華中科技大學(xué) 2014
[3]B2C環(huán)境下用戶感知可信的推薦系統(tǒng)理論及其關(guān)鍵方法研究[D]. 張堯.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2013
[4]社會化商務(wù)環(huán)境下意見領(lǐng)袖對購買意愿的影響研究[D]. 夢非.南京大學(xué) 2012
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碩士論文
[1]差序格局視角下不同層面信任對購買意向和購買行為的影響[D]. 李振月.東北財經(jīng)大學(xué) 2016
[2]社交商務(wù)對消費者行為意向影響的研究[D]. 柯楊.廣西大學(xué) 2016
[3]技術(shù)創(chuàng)新策略對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響[D]. 劉萍.成都理工大學(xué) 2016
[4]網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對女性消費者購買意愿的影響研究[D]. 張瑜.上海外國語大學(xué) 2014
[5]社會化電子商務(wù)中信任影響因素對服裝購買決策的影響[D]. 劉正源.北京服裝學(xué)院 2013
[6]社會化電商商業(yè)模式的分析和仿真[D]. 張颶.北京工業(yè)大學(xué) 2013
[7]電子商務(wù)與社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)合之路新探索[D]. 陳振華.南昌大學(xué) 2013
[8]社會化電子商務(wù)用戶推薦對消費者購買意愿的影響研究[D]. 陳洋.北京郵電大學(xué) 2013
[9]基于SNS的中國社會化電子商務(wù)研究[D]. 劉柳昕.華中科技大學(xué) 2012
[10]基于SNS的B2C電子商務(wù)模式研究[D]. 周興龍.東北財經(jīng)大學(xué) 2012



本文編號：3700146