營銷策略是航空企業(yè)針對大客戶單位首要考慮的問題,如服務,產(chǎn)品,定價,促銷方式和營銷渠道等,特別是在脫離傳統(tǒng)航空公司的營銷模式后,航空企業(yè)不僅需要考量大客戶的規(guī)模,更應注重貢獻的比重。從大客戶單位的角度來看,產(chǎn)品的多樣化、服務的差異化和參考價格會直接影響消費者的購買行為。XP航空公司轉(zhuǎn)型為低成本航空公司后扔保持原有的營銷模式,基于此本文深入分析企業(yè)自身特點,從大客戶單位的角度對現(xiàn)有的營銷模式進行了更深入的分析和研究。本文系統(tǒng)的闡述國內(nèi)外民航運輸市場的現(xiàn)狀,國內(nèi)外民航營銷方面的主要理論觀點和營銷理論的發(fā)展情況,以及低成本航空公司的未來前景,引出第三章XP航空公司的發(fā)展環(huán)境,并從宏觀與微觀兩個不同角度,實施市場營銷環(huán)境的要素分析。本文第四章中針對XP航空公司不同銷售環(huán)節(jié)出發(fā),就其在大客戶營銷方面的表現(xiàn)進行了研究,歸納出在大客戶營銷策略中存在的不足。本文第五章通過大客戶管理理論和大客戶發(fā)展模型,提出大客戶營銷的有關經(jīng)營理念與目標設定思想,并建立符合XP航空公司的大客戶組織架構、營銷渠道、服務提升策略和產(chǎn)品營銷策略,制作出相對應的系統(tǒng)營銷方案。本文在研究了民用航空運輸大客戶營銷理論的基礎上,從X... 

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景及意義
    1.2 本文的研究內(nèi)容與方法
2 概念綜述和理論基礎
    2.1 相關概念
    2.2 國內(nèi)外相關研究文獻綜述
    2.3 論文理論基礎
3 XP航空公司現(xiàn)狀及經(jīng)營環(huán)境分析
    3.1 XP航空公司現(xiàn)狀
    3.2 XP航空公司發(fā)展環(huán)境
    3.3 XP航空公司營銷環(huán)境分析
4 XP航空公司大客戶營銷現(xiàn)狀和問題分析
    4.1 XP航空公司大客戶業(yè)務現(xiàn)狀概述
    4.2 XP航空公司大客戶營銷現(xiàn)狀
    4.3 XP航空公司大客戶營銷存在的問題
    4.4 XP航空公司大客戶目標市場分析
5 XP航空公司大客戶營銷策略
    5.1 建立戰(zhàn)略目標組織架構
    5.2 大客戶服務實現(xiàn)過程
    5.3 XP航空公司大客戶主要策略
6 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 展望
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]關系營銷:現(xiàn)代書業(yè)企業(yè)的營銷之道[J]. 于準,徐海靜.  青年記者. 2017(06)
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[6]關于培育企業(yè)市場推廣能力的探討[J]. 王作成.  中國市場. 2009(09)
[7]航空公司大客戶管理探討[J]. 羅亮生,張文欣.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2008(10)
[8]營銷新模式——大規(guī)模定制營銷的發(fā)展研究[J]. 袁德玲,宋福根,蔡麗麗.  現(xiàn)代管理科學. 2008(07)
[9]企業(yè)建立大客戶忠誠伙伴關系思考[J]. 劉寶玲.  理論探索. 2007(04)
[10]《成交高于一切:大客戶銷售十八招》[J]. 孟昭春.  中國經(jīng)濟信息. 2007(04)

碩士論文
[1]中國國際航空公司大客戶服務營銷策略優(yōu)化的研究[D]. 羅剛.電子科技大學 2008



本文編號：3677406