隨著酒店業(yè)的迅速發(fā)展,對酒店的管理也提出更高的要求,酒店的智能化、經(jīng)營的個性化、服務(wù)的人性化、管理的效率化都決定了酒店的競爭力。目前各中小型酒店所采用的多為通用型管理系統(tǒng),其業(yè)務(wù)及管理模式?jīng)]有針對性,不具備區(qū)分度,不能進行差異化管理。一套適用合體的信息系統(tǒng),可以提高酒店的管理效率,降低成本,整合酒店資源,提高客戶滿意度。通過酒店實現(xiàn)差異化服務(wù)、滿足消費者的定制服務(wù)能有效的提高酒店整體形象,促進管理水平的提高。本文的研究對象為會議接待為主的行業(yè)下屬酒店,現(xiàn)行的會議接待模式存在酒店資源分配不均衡,部門資源調(diào)用無規(guī)劃,使得酒店的會議接待能力受限。論文根據(jù)酒店經(jīng)營特點,進行需求分析,通過資源分類,對會議室、客房、餐廳資源優(yōu)化組合,在時間上與空間上立體化,形成與會議接待人數(shù)相對應(yīng)的資源組合,應(yīng)用優(yōu)化算法調(diào)度,選出滿足會議要求的組合資源,實現(xiàn)會議接待最大化。本系統(tǒng)簡化了會議接待流程,使營銷部門管理更加科學(xué)化,資源利用率更高,在會議接待上充分發(fā)揮營銷部門總指揮的職責。營銷管理系統(tǒng)的交互性提供多樣化的信息服務(wù),實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步的無限制訪問,方便了部門之間的信息傳遞與數(shù)據(jù)處理。 

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 酒店營銷管理系統(tǒng)的研究概述
        1.1.1 酒店營銷管理系統(tǒng)的研究背景
        1.1.2 應(yīng)用營銷管理系統(tǒng)的作用和意義
    1.2 主要研究目的
    1.3 研究內(nèi)容和結(jié)果
    1.4 論文的組織結(jié)構(gòu)
2 系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)和理論概述
    2.1 .Net技術(shù)
        2.1.1 ASP.NET技術(shù)
        2.1.2 VB.NET簡介
    2.2 SqlServer數(shù)據(jù)庫服務(wù)器基礎(chǔ)知識
        2.2.1 數(shù)據(jù)庫模型
        2.2.2 數(shù)據(jù)庫的備份和還原
    2.3 本章小結(jié)
3 酒店營銷管理系統(tǒng)需求分析
    3.1 酒店使用軟件現(xiàn)狀及不足
    3.2 系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析
        3.3.1 會議預(yù)定管理
        3.3.2 會議組合資源調(diào)度
        3.3.3 會議接待服務(wù)
        3.3.4 會議結(jié)賬
    3.3 系統(tǒng)的功能需求
    3.4 營銷管理系統(tǒng)工作流程圖
    3.5 數(shù)據(jù)安全措施
    3.6 本章小結(jié)
4 營銷管理系統(tǒng)的總體架構(gòu)設(shè)計
    4.1 系統(tǒng)總體設(shè)計
        4.1.1 三層架構(gòu)體系
        4.1.2 B/S架構(gòu)的優(yōu)點
    4.2 系統(tǒng)模塊設(shè)計
        4.2.1 會議預(yù)定模塊
        4.2.2 組合資源調(diào)度模塊
        4.2.3 會議接待服務(wù)模塊
        4.2.4 會議結(jié)賬模塊
        4.2.5 會議車輛出入管理模塊
        4.2.6 營銷績效模塊
        4.2.7 會員管理模塊
    4.3 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計
        4.3.1 各實體間的E-R圖
        4.3.2 數(shù)據(jù)庫各數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)
    4.4 本章小結(jié)
5 系統(tǒng)詳細設(shè)計與實現(xiàn)
    5.1 營銷管理系統(tǒng)登錄
    5.2 系統(tǒng)各模塊詳細設(shè)計與實現(xiàn)
        5.2.1 會議預(yù)定功能實現(xiàn)
        5.2.2 會議資源調(diào)度實現(xiàn)
        5.2.3 會議接待功能實現(xiàn)
        5.2.4 會議結(jié)賬功能實現(xiàn)
        5.2.5 車輛管理功能實現(xiàn)
        5.2.6 會員管理的實現(xiàn)
        5.2.7 用戶權(quán)限管理
    5.3 本章小結(jié)
6 系統(tǒng)運行與測試
    6.0 測試環(huán)境
    6.1 測試目標和方法
    6.2 功能測試
    6.3 性能測試
    6.4 測試分析
    6.5 本章小結(jié)
7 總結(jié)與期望
    7.1 總結(jié)
    7.2 期望
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]酒店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J]. 張翠萍.  軟件工程師. 2014(10)
[2]基于.NET的酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J]. 楊柯,張云虹.  電子制作. 2014(08)
[3]如家經(jīng)濟型連鎖酒店營銷策略研究[J]. 王芳.  才智. 2013(25)
[4]體驗營銷在酒店業(yè)中的應(yīng)用[J]. 張趙晉.  經(jīng)濟論壇. 2011(08)
[5]B/S模式下的三層架構(gòu)模式[J]. 王進.  軟件導(dǎo)刊. 2011(03)
[6]基于顧客忠誠度的酒店營銷策略的探討[J]. 徐珊.  中國商貿(mào). 2011(09)
[7]淺談軟件三層架構(gòu)開發(fā)[J]. 段升杰.  信息與電腦(理論版). 2010(05)
[8]我國電力市場營銷風險探索[J]. 楊東霞.  科技資訊. 2010(14)
[9]數(shù)據(jù)庫與客戶關(guān)系管理[J]. 夏世蟒.  岳陽師范學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版). 2002(02)

碩士論文
[1]SYH酒店服務(wù)質(zhì)量提升對策研究[D]. 王巖.廣西師范大學(xué) 2015
[2]同城經(jīng)濟型酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D]. 韓嘯.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2013
[3]武漢GH酒店營銷策略研究[D]. 陶杰.上海外國語大學(xué) 2013
[4]愛家酒店管理系統(tǒng)研究與開發(fā)[D]. 崔瑾.遼寧科技大學(xué) 2012
[5]曲阜DF儒家酒店市場營銷策略研究[D]. 柳琪.陜西師范大學(xué) 2012
[6]華軟超凡酒店管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[D]. 李軍.電子科技大學(xué) 2012



本文編號：3662433