在當今社會和科技發(fā)展越來越重視綠色、環(huán)保的大背景下,合理利用太陽光成為節(jié)能環(huán)保學科的重要課題。對于汽車駕乘來說,通過在汽車玻璃粘貼隔熱膜產(chǎn)品來實現(xiàn)對太陽光的光控選擇是合理利用太陽光的重要應用,因此,汽車隔熱膜成為降低汽車能耗、改善駕乘環(huán)境以及增強行車安全的代表產(chǎn)品,并逐漸被廣大車主接受和選擇。據(jù)統(tǒng)計,作為汽車隔熱膜產(chǎn)品的主要市場,2016年中國狹義乘用車（普通轎車、SUV、MPV）銷售量為2323萬輛（數(shù)據(jù)來自全國乘用車市場信息聯(lián)席會）,如果按每臺車平均4.5平方米的隔熱膜產(chǎn)品用量來計算,每年的需求總量將超過1億平方米,龐大的需求讓廠商看到了汽車隔熱膜市場蘊含的巨大商機。但是,汽車隔熱膜產(chǎn)品屬于異類資源替代性弱而同類資源替代性強的產(chǎn)品,近年來隨著市場上大量汽車隔熱膜品牌的涌入,產(chǎn)品在屬性方面嚴重同質(zhì)化,各品牌之間的營銷策略和手段也互相抄襲模仿,少有真正迎合消費者個性化需求訴求的營銷方案產(chǎn)生,競爭態(tài)勢也日益惡化。為了在未來競爭中贏得勝利,企業(yè)為顧客提供更高的價值無疑是提升競爭優(yōu)勢的重要手段,即在充分了解顧客價值的基礎上,企業(yè)通過針對性的努力,確保自身的產(chǎn)品和服務能夠提供比競爭對手更高的顧... 

【文章頁數(shù)】：118 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景和研究對象界定
        1.1.1 研究背景
            1.1.1.1 汽車美容市場的現(xiàn)狀簡析
            1.1.1.2 汽車隔熱膜產(chǎn)品的現(xiàn)狀簡析
        1.1.2 研究對象的界定
            1.1.2.1 汽車隔熱膜產(chǎn)品定義及其消費特征
            1.1.2.2 中國汽車美容市場的界定
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 理論意義
        1.2.3 實踐意義
    1.3 文獻綜述
        1.3.1 國內(nèi)外關(guān)于顧客價值的理論與應用研究
            1.3.1.1 顧客價值的內(nèi)涵
            1.3.1.2 顧客價值與期望價值理論的關(guān)系
        1.3.2 國內(nèi)外關(guān)于手段目的鏈的理論與應用研究
            1.3.2.1 手段目的鏈理論的起源及發(fā)展
            1.3.2.2 手段目的鏈理論具體內(nèi)容
            1.3.2.3 手段目的鏈理論的研究方法
            1.3.2.4 手段目的鏈理論的應用
    1.4 主要研究內(nèi)容、方法和框架
        1.4.1 主要研究內(nèi)容
        1.4.2 主要研究方法
        1.4.3 論文結(jié)構(gòu)框架
    1.5 本章小結(jié)
第二章 M公司在汽車美容市場發(fā)展狀況及存在問題分析
    2.1 M公司汽車隔熱膜的宏觀環(huán)境分析（PEST）
        2.1.1 政治法律環(huán)境
        2.1.2 經(jīng)濟環(huán)境
        2.1.3 社會文化環(huán)境
        2.1.4 技術(shù)環(huán)境
    2.2 M公司汽車隔熱膜產(chǎn)品在汽車美容市場的發(fā)展狀況
        2.2.1 M公司全國范圍分析汽車美容渠道的發(fā)展現(xiàn)狀
        2.2.2 典型區(qū)域汽車美容渠道發(fā)展狀況分析
            2.2.2.1 典型區(qū)域選擇和界定
            2.2.2.2 典型區(qū)域汽車隔熱膜產(chǎn)品銷售額與增長率
            2.2.2.3 典型區(qū)域?qū)Ρ冉Y(jié)論
        2.2.3 新品開發(fā)及市場銷售情況
            2.2.3.1 新品銷量額及占比分析
            2.2.3.2 近三年的新品投放及銷售情況
    2.3 存在問題
    2.4 本章小結(jié)
第三章 汽車隔熱膜產(chǎn)品的顧客價值衡量
    3.1 研究模型
    3.2 研究假設
        3.2.1 產(chǎn)品屬性層相關(guān)假設
        3.2.2 體驗結(jié)果層相關(guān)假設
        3.2.3 價值追求層相關(guān)假設
    3.3 客戶價值層級要素收集與量表分析
        3.3.1 訪談樣本對象
        3.3.2 顧客價值層級要素因子整理（內(nèi)容分析法）
        3.3.3 量表設計
        3.3.4 預調(diào)研及量表檢驗
            3.3.4.1 信度分析
            3.3.4.2 效度分析
    3.4 正式問卷設計與發(fā)放
        3.4.1 正式問卷設計
        3.4.2 正式問卷發(fā)放
            3.4.2.1 定義目標總體
            3.4.2.2 問卷發(fā)放
        3.4.3 正式調(diào)研樣本基本信息
    3.5 本章小結(jié)
第四章 顧客價值對汽車隔熱膜營銷策略的影響
    4.1 數(shù)據(jù)分析
        4.1.1 信度與效度檢驗
            4.1.1.1 信度分析
            4.1.1.2 效度分析
        4.1.2 研究假設檢驗
            4.1.2.1 模型擬合優(yōu)化
            4.1.2.2 假設檢驗結(jié)果
    4.2 數(shù)據(jù)分析結(jié)論
        4.2.1 汽車隔熱膜消費者的顧客價值階層圖
        4.2.2 影響汽車隔熱膜消費的核心價值路徑
            4.2.2.1 廣州區(qū)域影響汽車隔熱膜消費的核心價值路徑
            4.2.2.2 廣西區(qū)域影響汽車隔熱膜消費的核心價值路徑
            4.2.2.3 甘肅區(qū)域影響汽車隔熱膜消費的核心價值路徑
    4.3 本章小結(jié)
第五章 營銷改善策略建議
    5.1 差異化營銷策略
    5.2 價值追求層面的企業(yè)營銷策略
    5.3 體驗結(jié)果層面的企業(yè)營銷策略
    5.4 產(chǎn)品屬性層面的企業(yè)營銷策略
    5.5 新營銷環(huán)境下營銷組織的構(gòu)建方向
    5.6 本章小結(jié)
結(jié)論
    研究結(jié)論
    研究不足與未來展望
參考文獻
附錄
致謝
附件



本文編號：3650487