隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí),居民的消費(fèi)觀(guān)念逐漸由理性保守消費(fèi)開(kāi)始向提前消費(fèi)、信用消費(fèi)方向轉(zhuǎn)變,消費(fèi)觀(guān)念的升級(jí)也間接推動(dòng)金融服務(wù)的升級(jí),尤其是在移動(dòng)通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展的背景下,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融逐漸作為消費(fèi)金融領(lǐng)域的新寵,展現(xiàn)著巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融通過(guò)深度結(jié)合消費(fèi)場(chǎng)景,依靠大數(shù)據(jù)、人工智能和云計(jì)算等技術(shù)手段,為廣大消費(fèi)者提供具備更加便捷、覆蓋用戶(hù)層面更廣的金融服務(wù),逐步在消費(fèi)金融市場(chǎng)上逐漸發(fā)揮舉足輕重的作用。但與此同時(shí),消費(fèi)結(jié)算的革新也給原本傳統(tǒng)信用卡業(yè)務(wù)帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn),A銀行信用卡業(yè)務(wù)作為傳統(tǒng)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)的典型代表,由于發(fā)展保守、響應(yīng)緩慢、制度僵化等原因,在經(jīng)歷數(shù)十余年的發(fā)展后,逐漸進(jìn)入業(yè)務(wù)瓶頸期,逐漸暴露出活躍高凈值客戶(hù)占比不高,商戶(hù)參與熱情較低,經(jīng)營(yíng)性成本攀升,盈利能力下滑等問(wèn)題。本文通過(guò)閱讀大量文獻(xiàn)資料,結(jié)合A銀行信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,客觀(guān)分析互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融類(lèi)業(yè)務(wù)相比于傳統(tǒng)信用卡業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,根據(jù)戰(zhàn)略管理中的相關(guān)知識(shí),利用五力模型、SWOT等工具,對(duì)傳統(tǒng)信用卡業(yè)務(wù)尤其是A銀行信用卡業(yè)務(wù)面臨的諸多問(wèn)題進(jìn)行探索性歸納研究,提出了通過(guò)深度綁定用戶(hù)支付場(chǎng)景,豐富功能性用卡需... 

【文章來(lái)源】：北京工業(yè)大學(xué)北京市211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：74 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

論文框架結(jié)構(gòu)圖

[34]。圖2-1詳細(xì)闡釋了信用卡業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式，其中圖的左邊部分屬于發(fā)卡市場(chǎng)。由持卡人和發(fā)卡機(jī)構(gòu)構(gòu)成。圖的右邊部分屬于收單市場(chǎng)，由商戶(hù)和收單機(jī)構(gòu)構(gòu)成。發(fā)卡市場(chǎng)與收單市場(chǎng)通過(guò)利益共享的原則進(jìn)行有效交互，為持卡人和商戶(hù)提供交易便利，為發(fā)卡機(jī)構(gòu)和收單機(jī)構(gòu)產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)收入，各取所需、有機(jī)融合，彼此構(gòu)成了一個(gè)循環(huán)往復(fù)的網(wǎng)狀產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

虛擬系列 信用幣產(chǎn)品2.賬單日為每月 23 日，免息期最短為 19 天，最長(zhǎng) 50 天，3.每月賬單發(fā)送至客戶(hù)電子郵箱，計(jì)息方式、還款渠道、分期付款同信用卡；4.卡片有效期為 8 年；5.無(wú)年費(fèi)、損壞換卡、掛失補(bǔ)卡、郵寄等卡片費(fèi)用。4.1.2 營(yíng)銷(xiāo)與發(fā)卡A 行信用卡營(yíng)銷(xiāo)及發(fā)卡過(guò)程主要分為客戶(hù)識(shí)別與營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)申請(qǐng)、業(yè)務(wù)受理、調(diào)查及審批、建賬和制卡 6 個(gè)基本環(huán)節(jié)，依靠線(xiàn)上和線(xiàn)下兩種方式同步進(jìn)行，線(xiàn)上主要指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化媒體等先進(jìn)的交互手段，使用官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行 APP、官方微博或微信公眾號(hào)、客戶(hù)中心等將信用卡的主要宣傳信息、優(yōu)惠活動(dòng)、賬務(wù)信息等進(jìn)行有效告知，同時(shí)根據(jù)客戶(hù)需要，受理客戶(hù)辦卡、咨詢(xún)、應(yīng)急處理等申請(qǐng)。線(xiàn)下主要依靠遍布全國(guó)的各級(jí)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、物理網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)人工窗口、超級(jí)柜臺(tái)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)叫號(hào)系統(tǒng)和識(shí)別和推薦目標(biāo)客戶(hù)，針對(duì)性的對(duì)目標(biāo)進(jìn)行發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo)、逾期提醒及不良催收等等。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
[1]中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡盈利模式及優(yōu)化研究[D]. 徐磊.華東理工大學(xué) 2017
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[5]金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)金融產(chǎn)品創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理[D]. 陳建偉.東南大學(xué) 2015
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[7]浦發(fā)銀行M分行基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核體系研究[D]. 安春雨.西北大學(xué) 2009
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本文編號(hào)：3629010