改革開放推動著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,但與此同時也面臨著不斷增長的資源、勞動力等經(jīng)營成本上升的壓力,以及越發(fā)激烈的市場競爭。V公司是寧波當?shù)匾患掖笮凸べQ(mào)一體型企業(yè),為了打造國際品牌,自成立制造中心之后,在全球主要國家和地區(qū)陸續(xù)建設(shè)了海外分支機構(gòu),目前在行業(yè)內(nèi)已有極大的影響力。隨著營銷業(yè)務(wù)的不斷增長,原有的營銷管理模式已經(jīng)不適應(yīng)V公司的發(fā)展,本文以V公司的海外大客戶營銷為主要研究對象,研究V公司的海外大客戶營銷項目管理存在的問題,促進V公司海外大客戶營銷項目更好發(fā)展。本文首先對項目管理、項目化管理、營銷管理等研究涉及到的概念進行整理和論述,說明V公司海外大客戶營銷的項目化管理的意義,了解其基本含義;其次分析了V公司海外大客戶營銷管理現(xiàn)狀,從V公司大客戶的評定標準、管理組織架構(gòu)兩個方面分析V公司海外大客戶營銷項目管理現(xiàn)狀,根據(jù)實際調(diào)查總結(jié)V公司海外大客戶營銷管理存在的問題;再次根據(jù)存在的問題設(shè)計V公司大客戶營銷項目化管理方案,包括管理組織架構(gòu)改造、項目化管理運轉(zhuǎn)流程、項目化管理實施控制,完善V公司海外大客戶項目管理制度和流程。接著制定了方案實施的保障措施,對V公司海外大客戶營銷項目化管理的實施... 

【文章來源】：浙江工業(yè)大學浙江省

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

本文研究的思路

圖 1.2 V 公司海外大客戶營銷項目化管理體系框架（資料來源：公司內(nèi)部文件）2.2.3 體系內(nèi)容（1）組織機構(gòu)的標準化成立海外大客戶營銷的項目管理組織機構(gòu)，由商務(wù)部、海外大客戶營銷部物流部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、售后部、財務(wù)部的人員組成，做到業(yè)務(wù)流程內(nèi)各部的全覆蓋。（2）項目流程的標準化項目的前期：通過項目基礎(chǔ)資料的收集，確定項目目標。項目的執(zhí)行期：項目立項、成立項目組及人員職責、項目分析、任務(wù)分解項目實施、項目評價。（3）項目要點控制的標準化根據(jù)海外大客戶營銷項目的特點，選取進度計劃、費用成本、服務(wù)質(zhì)量、

外客戶需求信息。對海外大客戶信息收集，還需要對信息進行系統(tǒng)的整理和分析客戶的具體需求對項目進行評估。由于各個客戶的需求、購買在當?shù)厥袌鲂袠I(yè)的地位等都有所不同，在項目完成之后產(chǎn)生的在評估的環(huán)節(jié)當中，V 公司可參考項目預計為公司產(chǎn)生的促進排專門的工作人員負責跟蹤。例如海外大客戶屬于 VIP 級別理帶頭，同時讓銷售經(jīng)理、技術(shù)人員、售后人員，甚至是總經(jīng)都參與到其中；如果海外大客戶屬于 S 級別，則安排項目經(jīng)理兩個步驟完成之后，項目正式開始，然后需要對項目目標進行具種目標設(shè)定方式：第一，以自身為主。根據(jù) V 公司目前所擁的目標，包括物力、人力、時間等各種資源。第二，以客戶為求、目標，對 V 公司的資源進行分配，包括人力、資金能力時間等。制定順序如圖 4.2 所示。

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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[3]博世公司大客戶管理體系優(yōu)化研究[D]. 馬勇.南京郵電大學 2016
[4]NU企業(yè)跨部門協(xié)同過程項目化管理研究[D]. 吳曉東.浙江工業(yè)大學 2016
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[6]LSYD集團信息化項目生命周期管理研究[D]. 王茂吉.電子科技大學 2016
[7]A公司HR軟件市場營銷項目化管理研究[D]. 樊海波.電子科技大學 2016
[8]D公司“交鑰匙式”營銷項目的風險管理分析[D]. 劉克儉.華東理工大學 2017
[9]T新能源公司大客戶管理中的問題與對策[D]. 趙鵬.北京交通大學 2016
[10]寧夏A供電公司大客戶營銷管理體系研究[D]. 張競楠.寧夏大學 2016



本文編號：3607010