財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是以財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)險(xiǎn)種,保險(xiǎn)公司將保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者過(guò)程中所使用的橋梁被稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)渠道。在我國(guó),財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司除自有渠道以外,往往極為依賴專(zhuān)業(yè)中介、兼業(yè)代理等渠道來(lái)獲得顧客與保費(fèi)收入。本文的研究對(duì)象是一家位于河南的中小型財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司——DH財(cái)險(xiǎn)河南分公司。該公司以銷(xiāo)售產(chǎn)品透明度較高、利潤(rùn)率較低的車(chē)險(xiǎn)為主,競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇,公司逐漸把競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)放在了開(kāi)拓高質(zhì)量、低成本的營(yíng)銷(xiāo)渠道上,其中專(zhuān)業(yè)中介渠道一直是貢獻(xiàn)保費(fèi)的最重要來(lái)源,且近年來(lái)隨著其他渠道的萎縮,專(zhuān)業(yè)中介渠道的地位越來(lái)越重要�；谝陨媳尘�,運(yùn)用“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—分析問(wèn)題—解決問(wèn)題”的思路,本文主要結(jié)構(gòu)如下:首先是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)DH財(cái)險(xiǎn)河南分公司與專(zhuān)業(yè)中介渠道的合作進(jìn)行了調(diào)研,在調(diào)研中本文發(fā)現(xiàn)諸多合作中的問(wèn)題:一是為專(zhuān)業(yè)中介支付的手續(xù)費(fèi)比例過(guò)高;二是部分專(zhuān)業(yè)中介業(yè)務(wù)操作不規(guī)范;三是專(zhuān)業(yè)中介營(yíng)銷(xiāo)員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較差;四是DH財(cái)險(xiǎn)河南分公司對(duì)專(zhuān)業(yè)中介渠道管理粗放。盡管專(zhuān)業(yè)中介數(shù)量越多,越能幫助DH財(cái)險(xiǎn)河南分公司完成保費(fèi)等業(yè)績(jī)指標(biāo),但粗放的管理和較多的違規(guī)操作必然不利于該公司的長(zhǎng)期健康發(fā)展,應(yīng)摒棄這種“重業(yè)績(jī)而輕管理”的不良傾向。其次... 

【文章來(lái)源】：西北大學(xué)陜西省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：53 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
    1.2 研究?jī)?nèi)容
    1.3 研究思路及方法
第2章 相關(guān)概念、方法與文獻(xiàn)述評(píng)
    2.1 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)渠道介紹
    2.2 層次分析法
    2.3 文獻(xiàn)綜述
第3章 DH財(cái)險(xiǎn)河南分公司的專(zhuān)業(yè)中介渠道管理體系現(xiàn)狀與問(wèn)題
    3.1 DH財(cái)險(xiǎn)河南分公司簡(jiǎn)介
    3.2 DH財(cái)險(xiǎn)河南分公司與專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)合作現(xiàn)狀
    3.3 DH財(cái)險(xiǎn)河南分公司與專(zhuān)業(yè)中介渠道合作中存在的問(wèn)題
第4章 DH財(cái)險(xiǎn)河南分公司與專(zhuān)業(yè)中介渠道存在合作問(wèn)題的成因
    4.1 保險(xiǎn)中介行業(yè)原因
    4.2 專(zhuān)業(yè)中介原因
    4.3 DH財(cái)險(xiǎn)河南分公司渠道管理體系原因
    4.4 DH財(cái)險(xiǎn)河南分公司健全渠道管理體系的可行性和必要性
第5章 DH財(cái)險(xiǎn)河南分公司的專(zhuān)業(yè)中介渠道管理體系優(yōu)化方案
    5.1 專(zhuān)業(yè)中介能力評(píng)估體系設(shè)計(jì)
    5.2 專(zhuān)業(yè)中介渠道預(yù)警機(jī)制設(shè)計(jì)
    5.3 專(zhuān)業(yè)中介渠道獎(jiǎng)懲機(jī)制設(shè)計(jì)
第6章 保障措施設(shè)計(jì)
    6.1 合作流程保障
    6.2 溝通機(jī)制保障
    6.3 渠道管理制度保障
    6.4 理賠客服保障
    6.5 人力資源保障
第7章 結(jié)論與展望
    7.1 主要結(jié)論
    7.2 研究不足與展望
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
[1]中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道評(píng)價(jià)與優(yōu)化研究[D]. 趙平.山東大學(xué) 2017
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[3]友邦保險(xiǎn)有限公司北京分公司營(yíng)銷(xiāo)渠道變革及管理對(duì)策研究[D]. 李秋燕.北方工業(yè)大學(xué) 2016
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[5]論我國(guó)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的問(wèn)題及對(duì)策[D]. 劉穎.河南大學(xué) 2014
[6]我國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略研究[D]. 何偉榮.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 2014
[7]人保蘭州分公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道研究[D]. 楊懷儒.蘭州大學(xué) 2013
[8]我國(guó)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)現(xiàn)狀與問(wèn)題分析[D]. 李晨惠.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2013
[9]我國(guó)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的現(xiàn)狀與發(fā)展研究[D]. 朱玉翠.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2010
[10]我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與保險(xiǎn)人的合作研究[D]. 田曉玲.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2008



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