隨著近十年電子商務的蓬勃興起,許多行業(yè)相繼開始借助電子商務來改進銷售模式,以拓展銷售面、提升銷售效率和減少銷售成本。對于傳統(tǒng)的化工企業(yè)來說,也同樣面臨著電子商務銷售模式的機遇和挑戰(zhàn)。對于傳統(tǒng)的化工公司,在已有的傳統(tǒng)見面銷售的模式下,究竟是否需要引進電子商務的銷售模式,電子商務銷售模式究竟適不適合傳統(tǒng)化工企業(yè),電子商務模式能給傳統(tǒng)化工企業(yè)帶來什么,如何將電子商務和傳統(tǒng)化工企業(yè)的優(yōu)勢結合......,這一系列的問題都給傳統(tǒng)化工企業(yè)帶來了困惑。作為一家有著70年歷史的傳統(tǒng)化工企業(yè)和化工行業(yè)翹楚,BM（中國）化工公司（以下亦簡稱BM化工公司）在也銷售模式上也勇于創(chuàng)新。早在2010左右就開始對部分大宗化學原料產品開始嘗試建立網絡訂單平臺,采用網絡銷售和網絡自助下單模式。在數年對電子商務銷售模式的應用過程中,不斷改進不斷發(fā)展,如今BM化工公司的大宗商品已經幾乎全部在公司自建的電子平臺上銷售,大大減少了傳統(tǒng)銷售員的數量和減少了傳統(tǒng)銷售工作。但與此同時,BM化工公司的電子商務銷售模式卻不斷被客戶和內部人員詬病。例如電子平臺不夠人性化、客戶無法完成定制化需求、電子平臺上難以獲取技術服務、公司難以跟蹤電子... 

【文章來源】：華東理工大學上海市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】：52 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究目的、意義和背景
        1.1.1 研究目的
        1.1.2 研究意義
        1.1.3 研究背景
    1.2 研究范圍和方法
        1.2.1 研究范圍
        1.2.2 研究方法
第2章 文獻綜述
    2.1 相關理論
        2.1.1 4P和4C市場營銷理論
        2.1.2 STP目標市場定位理論
        2.1.3 電子商務平臺理論
    2.2 化工行業(yè)應用電子商務發(fā)展現狀
        2.2.1 化工行業(yè)電子商務發(fā)展現狀
        2.2.2 電子商務銷售的應用給化工行業(yè)帶來的利益
        2.2.3 電子商務在化工企業(yè)的應用點
        2.2.4 化工企業(yè)電子商務銷售應用的類型
        2.2.5 化工行業(yè)應用電子商務的特殊性
        2.2.6 電子商務在化工行業(yè)應用上需要完善的部分
第3章 BM化工公司概況
    3.1 BM化工公司簡介
    3.2 BM(中國)化工公司的組織架構
    3.3 BM(中國)化工公司業(yè)務情況
    3.4 BM(中國)化工公司的電子商務平臺概況
第4章 BM(中國)化工公司XA品牌產品電子商務銷售現狀
    4.1 激烈的市場競爭是采用新模式的市場動因
    4.2 選擇具有差異的產品進行電子商務銷售模式
        4.2.1 產品的特點和差異
        4.2.2 產品的客戶不同
        4.2.3 產品的營銷渠道和客戶獲得產品需求的便利性不同
        4.2.4 對客戶和對市場的溝通需求不同
    4.3 公司關于BM和XA品牌產品的劃分
    4.4 采用新銷售模式后XA品牌產品的五力模型和SWOT分析
    4.5 XA品牌產品應用電子商務平臺銷售的現狀
        4.5.1 XA品牌產品的銷售現狀
        4.5.2 XA品牌產品采用電子商務銷售平臺帶來的利益
    4.6 采用電子商務模式銷售XA品牌產品取得初步成功的原因
第5章 XA品牌產品電子商務銷售存在的主要問題
    5.1 銷售量下滑
    5.2 產品老化加快及沒有基于老產品的更新
    5.3 客戶滿意度下降
    5.4 部分產品無法清晰被定義為XA或BM品牌
    5.5 后臺的客服人工增加
第6章 BM(中國)化工公司XA品牌產品電子商務模式的優(yōu)化策略
    6.1 電子商務模式在化工行業(yè)的發(fā)展
    6.2 電子平臺銷售模式對化工行業(yè)的滲透和作用
        6.2.1 高時效性
        6.2.2 大幅降低采購和營銷成本
        6.2.3 速度的優(yōu)勢
        6.2.4 條款一致性,公開和透明
    6.3 XA品牌電子商務平臺銷售模式的進一步完善
        6.3.1 平衡BM和XA產品的分類
        6.3.2 進一步完善電子商務銷售平臺的功能和簡化操作并提供定制化功能
        6.3.3 電子商務平臺和傳統(tǒng)銷售模式的結合
        6.3.4 建立評價指標和收集客戶反饋
第7章 主要結論與研究展望
    7.1 主要結論
    7.2 研究展望
    7.3 不足之處
參考文獻
致謝
卷內備考表


【參考文獻】：
期刊論文
[1]電子商務安全問題及其解決方案[J]. 蘭忠臣.  電腦迷. 2017(11)
[2]我國中小型化工企業(yè)電子商務發(fā)展分析[J]. 顧黎萍,樂悅,樂傳俊.  企業(yè)改革與管理. 2017(07)
[3]化工行業(yè)與電子商務融合 完成B2B商業(yè)閉環(huán)轉型[J]. 顧彬.  化工管理. 2016(10)
[4]電商時代下化工品物流的應對與發(fā)展問題探討[J]. 李斌.  化工管理. 2016(01)
[5]電子商務平臺的關系治理及競爭策略[J]. 項曉娟.  商業(yè)經濟研究. 2015(30)
[6]降低運營成本 拓展銷售渠道 電子商務:江蘇化工轉型突破口[J].   江蘇氯堿. 2015 (03)
[7]化工行業(yè)電子商務平臺的設計[J]. 張福來.  科技傳播. 2015(03)
[8]淺析傳統(tǒng)企業(yè)B2B電子商務的發(fā)展[J]. 邢磊,程威,霍光耀,王鑫敏.  內蒙古科技與經濟. 2014(14)
[9]新一代B2B電子商務平臺研究[J]. 陶毅昊,邱堯垚.  常州信息職業(yè)技術學院學報. 2013(02)
[10]電子商務對傳統(tǒng)化工產業(yè)的影響[J]. 柳拴全.  河北化工. 2011(09)



本文編號：3602300