伴隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生。在當(dāng)下的傳統(tǒng)金融時(shí)代已經(jīng)落后的情況下,互聯(lián)網(wǎng)利率化對(duì)金融市場(chǎng)造成了較大的沖擊,同時(shí)也推動(dòng)了其進(jìn)行多方面的革新。從農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)來看,其網(wǎng)點(diǎn)的生存空間相對(duì)來說越來越小,這也是由于當(dāng)下的整體金融戰(zhàn)略所導(dǎo)致的,是金融技術(shù)不斷發(fā)展下的必然產(chǎn)物。目前的網(wǎng)絡(luò)金融技術(shù)已經(jīng)涵蓋多個(gè)層面,改變著農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)形態(tài),農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作必須加快步伐,不斷推動(dòng)其向著智能化網(wǎng)點(diǎn)方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、生物識(shí)別等前沿科技的日臻成熟使得智慧銀行被認(rèn)為是創(chuàng)新改革和轉(zhuǎn)型升級(jí)的主流方向。本文以A農(nóng)商銀行為例,剖析了農(nóng)商銀行的智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)狀,并通過文獻(xiàn)研究、實(shí)地調(diào)查與分析的方法發(fā)現(xiàn)農(nóng)商銀行存在轉(zhuǎn)型方向同質(zhì)化嚴(yán)重、技術(shù)手段落后、客戶體驗(yàn)不佳、營(yíng)銷效果甚微、人員轉(zhuǎn)型難度較大等多個(gè)問題,迫切需要提升管理精細(xì)度和核心競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)此提出了網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型建設(shè)策略及實(shí)施路徑,從明確戰(zhàn)略定位、改造技術(shù)平臺(tái)、改善客戶體驗(yàn)、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新、清晰組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)策略分析,說明了轉(zhuǎn)型的建設(shè)思路、策略和實(shí)施路徑。對(duì)提高A農(nóng)商銀行的運(yùn)營(yíng)能力、増強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力... 

【文章來源】：南昌大學(xué)江西省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：51 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 引言
    1.1 背景與意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究目的與意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外相關(guān)綜述
        1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀回顧
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀回顧
    1.3 研究思路與方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
第2章 智慧銀行與智能網(wǎng)點(diǎn)概述
    2.1 智慧銀行
        2.1.1 智慧銀行的概念
        2.1.2 智慧銀行特征
    2.2 智能網(wǎng)點(diǎn)
        2.2.1 智能網(wǎng)點(diǎn)概念
        2.2.2 智能網(wǎng)點(diǎn)特征
    2.3 國(guó)內(nèi)銀行智能網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)狀
        2.3.1 國(guó)內(nèi)大中型銀行智能網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)狀
        2.3.2 國(guó)內(nèi)農(nóng)商銀行智能網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)狀
第3章 A農(nóng)商銀行智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)發(fā)展動(dòng)因及現(xiàn)狀
    3.1 A農(nóng)商銀行概況
    3.2 A農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展動(dòng)因
        3.2.1 互聯(lián)網(wǎng)金融外因的沖擊
        3.2.2 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)銳減
        3.2.3 智能科技發(fā)展迅速
        3.2.4 同業(yè)轉(zhuǎn)型步伐加快
    3.3 A農(nóng)商銀行智能網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展歷程及建設(shè)現(xiàn)狀
        3.3.1 A農(nóng)商銀行智能網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展歷程
        3.3.2 A農(nóng)商銀行智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)狀
第4章 A農(nóng)商銀行智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)存在的問題及原因
    4.1 A農(nóng)商銀行智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)存在的問題
        4.1.1 轉(zhuǎn)型方向同質(zhì)化嚴(yán)重
        4.1.2 技術(shù)手段落后,服務(wù)效率低
        4.1.3 業(yè)務(wù)流程繁復(fù),客戶體驗(yàn)不佳
        4.1.4 營(yíng)銷效果甚微
        4.1.5 人員轉(zhuǎn)型難度較大
    4.2 智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)問題的原因分析
        4.2.1 轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)不足
        4.2.2 渠道建設(shè)不充分,技術(shù)投入不足
        4.2.3 線上線下連通不暢,資源整合不力
        4.2.4 營(yíng)銷觀念落后,創(chuàng)新性不強(qiáng)
        4.2.5 考核激勵(lì)機(jī)制不完善
第5章 A農(nóng)商銀行智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)策略及實(shí)施路徑
    5.1 智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)思路
        5.1.1 網(wǎng)點(diǎn)智能化
        5.1.2 網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)化
        5.1.3 網(wǎng)點(diǎn)綜合化
    5.2 智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)策略
        5.2.1 明確戰(zhàn)略定位,推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作
        5.2.2 改造技術(shù)平臺(tái),升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)
        5.2.3 整合業(yè)務(wù)流程,改善客戶體驗(yàn)
        5.2.4 加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新,滿足客戶需求
        5.2.5 合理配置資源,清晰組織結(jié)構(gòu)
    5.3 智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)實(shí)施路徑
        5.3.1 找準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)定位,優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)
        5.3.2 把握轉(zhuǎn)型原則,實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)
        5.3.3 改造業(yè)務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)
        5.3.4 打造服務(wù)文化,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷
        5.3.5 優(yōu)化考核機(jī)制,促進(jìn)人員轉(zhuǎn)型
第6章 結(jié)論與展望
致謝
參考文獻(xiàn)



本文編號(hào)：3598112