軍隊客戶一直以來是商業(yè)銀行重要的優(yōu)質(zhì)客戶,其憑借龐大的資金體量、穩(wěn)定的存款來源,為商業(yè)銀行源源不斷的帶來巨大的綜合貢獻。面對著利率市場化加快推進、政府存量資金盤活和集中運作并行、競標項目投入加劇、盈利增速放緩、不良資產(chǎn)率上升等一系列嚴峻挑戰(zhàn),軍隊業(yè)務在商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展中的支撐作用將日益凸顯。而近年來以習近平總書記為核心的新一屆領(lǐng)導集體對軍隊國防建設的重視程度日益增加,將“軍民融合發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略”,軍隊國防建設的力度不斷加大。隨著軍隊財務資金管理改革、軍隊編制改革的不斷深入,未來軍隊業(yè)務將成為各家商業(yè)銀行對公存款實現(xiàn)突破性增長的一個不容小覷的來源。商業(yè)銀行軍隊業(yè)務的營銷策略研究,對于商業(yè)銀行提升業(yè)務市場份額、確保穩(wěn)定收益來源、獲得優(yōu)勢競爭地位具有不可忽視的作用。當前國內(nèi)商業(yè)銀行雖憑借政策支持和產(chǎn)品創(chuàng)新等金融手段有序開展軍隊業(yè)務,但以客戶為中心的理念多停留在表面,業(yè)務合作仍以傳統(tǒng)結(jié)算業(yè)務為主,總體上來看不利于軍銀業(yè)務合作的進一步拓展和提升。本文以筆者所在的A商業(yè)銀行為例,從實際出發(fā),在梳理了國內(nèi)外相關(guān)文獻的基礎之上,通過運用PEST和SWOT分析工具對A商業(yè)銀行所處的內(nèi)部和外部環(huán)境進行... 

【文章來源】：山東財經(jīng)大學山東省

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景和研究意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外文獻研究綜述
        1.2.1 國外文獻研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)文獻研究綜述
        1.2.3 文獻評析
    1.3 研究思路和研究方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究內(nèi)容及框架
    1.5 主要創(chuàng)新點
第2章 相關(guān)理論綜述
    2.1 商業(yè)銀行軍隊業(yè)務的內(nèi)涵及特點
        2.1.1 商業(yè)銀行軍隊業(yè)務的內(nèi)涵
        2.1.2 商業(yè)銀行軍隊業(yè)務的特點
    2.2 市場營銷的概念
    2.3 商業(yè)銀行營銷理論基礎
        2.3.1 STP營銷理論
        2.3.2 營銷組合相關(guān)理論
        2.3.3 關(guān)系營銷理論
    2.4 本章小結(jié)
第3章 軍民融合背景下A商業(yè)銀行軍隊業(yè)務的營銷現(xiàn)狀及問題分析
    3.1 A商業(yè)銀行軍隊業(yè)務的發(fā)展歷程
    3.2 A商業(yè)銀行軍隊業(yè)務的營銷現(xiàn)狀
        3.2.1 A商業(yè)銀行軍隊單位業(yè)務的營銷現(xiàn)狀
        3.2.2 A商業(yè)銀行軍隊個人業(yè)務的營銷現(xiàn)狀
    3.3 A商業(yè)銀行軍隊業(yè)務存在的問題及原因分析
        3.3.1 營銷人員理念相對落后
        3.3.2 營銷機構(gòu)設置和人員編制有待增加
        3.3.3 尚未建立起有效的軍隊業(yè)務信貸融資體系
        3.3.4 缺少精準的軍隊客戶綜合貢獻評價模型
    3.4 小結(jié)
第4章 軍民融合背景下A商業(yè)銀行軍隊業(yè)務營銷環(huán)境分析
    4.1 A商業(yè)銀行軍隊業(yè)務宏觀環(huán)境分析
        4.1.1 政治環(huán)境分析
        4.1.2 經(jīng)濟環(huán)境分析
        4.1.3 社會環(huán)境分析
        4.1.4 技術(shù)環(huán)境分析
    4.2 A商業(yè)銀行軍隊業(yè)務微觀環(huán)境分析
        4.2.1 競爭環(huán)境分析
        4.2.2 客戶需求分析
        4.2.3 社會公眾分析
    4.3 A商業(yè)銀行軍隊業(yè)務SWOT分析
        4.3.1 優(yōu)勢分析
        4.3.2 劣勢分析
        4.3.3 機遇分析
        4.3.4 威脅分析
    4.4 小結(jié)
第5章 軍民融合背景下A商業(yè)銀行軍隊業(yè)務營銷策略設計
    5.1 產(chǎn)品策略
        5.1.1 加強基礎產(chǎn)品應用
        5.1.2 加大特色產(chǎn)品推廣
        5.1.3 持續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新
    5.2 價格策略
        5.2.1 負債業(yè)務定價策略
        5.2.2 資產(chǎn)業(yè)務定價策略
        5.2.3 中間業(yè)務定價策略
    5.3 渠道策略
        5.3.1 強化物理營銷渠道建設
        5.3.2 大力發(fā)展電子營銷渠道
    5.4 促銷策略
        5.4.1 創(chuàng)新營銷活動形式
        5.4.2 豐富業(yè)務宣傳渠道
    5.5 人員策略
        5.5.1 樹立內(nèi)部營銷意識
        5.5.2 提升員工個人素養(yǎng)
    5.6 過程管理策略
    5.7 有形展示策略
    5.8 小結(jié)
第6章 軍民融合背景下A商業(yè)銀行軍隊業(yè)務營銷策略實施保障
    6.1 費用支持保障
    6.2 考核機制保障
    6.3 技術(shù)支撐保障
    6.4 信息安全保障
    6.5 小結(jié)
結(jié)論與展望
參考文獻
致謝



本文編號：3577287