隨著商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,誰(shuí)擁有更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),誰(shuí)就能夠擁有更多的優(yōu)質(zhì)資源,就能在激烈的銀行競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。銀行業(yè)務(wù)中的財(cái)富管理業(yè)務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)的負(fù)債、資產(chǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)難度及專(zhuān)業(yè)度,同時(shí)在利率市場(chǎng)化不斷推進(jìn)過(guò)程中財(cái)富管理業(yè)務(wù)將成為銀行新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。因此,財(cái)富管理業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)研究成為銀行效益提升的重要組成業(yè)務(wù)模塊。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造在于對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造,20%的優(yōu)質(zhì)重要客戶(hù)是銀行80%的利益帶來(lái)者,如何通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的提升爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)成為商業(yè)銀行值得研究的課題。面對(duì)國(guó)有銀行、地方性商業(yè)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融眾多競(jìng)爭(zhēng)下,郵儲(chǔ)銀行成立十年以來(lái),已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)不可或缺的重要金融力量,也面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。面對(duì)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)深刻變化,郵儲(chǔ)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展面臨多重困難和挑戰(zhàn),如何繼續(xù)堅(jiān)守大型零售商業(yè)銀行戰(zhàn)略定位,以建設(shè)一流大型零售商業(yè)銀行為目標(biāo)。對(duì)郵儲(chǔ)銀行來(lái)說(shuō)財(cái)富管理業(yè)務(wù)是優(yōu)化配置零售資源,推動(dòng)業(yè)務(wù)全面協(xié)調(diào)發(fā)展,努力實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)重要手段。郵儲(chǔ)銀行如何利用自身網(wǎng)點(diǎn)城鄉(xiāng)覆蓋面廣、品牌信譽(yù)度好等優(yōu)勢(shì),在普惠金融的理念下創(chuàng)新發(fā)展財(cái)富管理業(yè)務(wù),提高改善業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略及營(yíng)銷(xiāo)管理能力... 

【文章來(lái)源】：廣西大學(xué)廣西壯族自治區(qū) 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：63 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－１銀行服務(wù)藍(lán)圖示例??Ｆｉｇ．?１?－１?Ｅｘａｍｐｌｅ?ｏｆ?ｂｌｕｅｐｒｉｎｔ?ｆｏｒ?ｂａｎｋｉｎｇ?ｓｅｒｖｉｃｅｓ??鄧德勝在銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)及其營(yíng)銷(xiāo)組合擴(kuò)展策略中認(rèn)為銀行營(yíng)銷(xiāo)屬于服務(wù)營(yíng)??

圖１－２論文架構(gòu)圖??Ｆｉｇ．?１－２?Ｐａｐｅｒ?ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ?ｄｉａｇｒａｍ??究方法??主要采用文獻(xiàn)資料研究和案例分析相結(jié)合的方法來(lái)深入研究。??文獻(xiàn)資料研究法。通過(guò)精讀經(jīng)典和核心期刊，廣泛閱讀網(wǎng)站和其他相關(guān)文件，??營(yíng)銷(xiāo)策略構(gòu)建的相關(guān)基礎(chǔ)理論，在充分了解商業(yè)銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)特征的基６??

?推薦機(jī)構(gòu)的信曾?發(fā)行機(jī)構(gòu)的實(shí)力??圖３－１您選擇理財(cái)產(chǎn)品最關(guān)注產(chǎn)品的？??Ｆｉｇ．３－１?Ｄｏ?ｙｏｕ?ｃｈｏｏｓｅ?ｆｉｎａｎｃｉａｌ?ｐｒｏｄｕｃｔｓ?ｔｏ?ｆｏｃｕｓ?ｏｎ?ｔｈｅ?ｐｒｏｄｕｃｔｓ?ｍｏｓｔ？??通過(guò)２１４份調(diào)查問(wèn)卷中的“選擇理財(cái)產(chǎn)品最關(guān)注產(chǎn)品的”（圖３－１）結(jié)果分析得知，??更多客戶(hù)選擇理財(cái)產(chǎn)品安全是否有保障。造成客戶(hù)更多關(guān)注理財(cái)產(chǎn)品安全性原因，一方??面我國(guó)屬于“儲(chǔ)蓄大國(guó)”，消費(fèi)者早些年更多選擇將手中閑置資金存放至銀行定期存款。??隨著利率市場(chǎng)化不斷推進(jìn)，客戶(hù)已不滿(mǎn)足于現(xiàn)行存款利率水平，固定收益理財(cái)產(chǎn)品在安??全性、預(yù)期收益率水平中逐漸獲得客戶(hù)青睞；另一方面理財(cái)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)度不夠，對(duì)高凈值??客戶(hù)資產(chǎn)配置過(guò)程中僅配置固定收益型理財(cái)產(chǎn)品來(lái)降低理財(cái)經(jīng)理建議風(fēng)險(xiǎn)。理財(cái)經(jīng)理會(huì)??選擇性避開(kāi)基金、信托等風(fēng)險(xiǎn)性高，資產(chǎn)配置難度的產(chǎn)品。??８０?：??６３．５５％??６Ｇ?１??，。：?＾??１８．６９％??２０?１４．０２％?嚴(yán)靈驢泌?醒１—??。Ｈ?＝??資產(chǎn)保值

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[8]運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維促進(jìn)商業(yè)銀行財(cái)富管理轉(zhuǎn)型升級(jí)[J]. 滕悅.  金融經(jīng)濟(jì). 2015(18)
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碩士論文
[1]建設(shè)銀行甘肅分行服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)[D]. 李洪.蘭州大學(xué) 2014



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