隨著商業(yè)銀行競爭的日趨激烈,誰擁有更多的優(yōu)質客戶,誰就能夠擁有更多的優(yōu)質資源,就能在激烈的銀行競爭中立于不敗之地。銀行業(yè)務中的財富管理業(yè)務區(qū)別于傳統(tǒng)的負債、資產業(yè)務的營銷難度及專業(yè)度,同時在利率市場化不斷推進過程中財富管理業(yè)務將成為銀行新的收入增長點。因此,財富管理業(yè)務的營銷研究成為銀行效益提升的重要組成業(yè)務模塊。營銷活動的價值創(chuàng)造在于對優(yōu)質客戶的服務價值創(chuàng)造,20%的優(yōu)質重要客戶是銀行80%的利益帶來者,如何通過服務營銷的提升爭取優(yōu)質客戶成為商業(yè)銀行值得研究的課題。面對國有銀行、地方性商業(yè)銀行、互聯網金融眾多競爭下,郵儲銀行成立十年以來,已經成為我國經濟舞臺不可或缺的重要金融力量,也面臨著前所未有的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。面對經濟金融形勢深刻變化,郵儲銀行零售業(yè)務發(fā)展面臨多重困難和挑戰(zhàn),如何繼續(xù)堅守大型零售商業(yè)銀行戰(zhàn)略定位,以建設一流大型零售商業(yè)銀行為目標。對郵儲銀行來說財富管理業(yè)務是優(yōu)化配置零售資源,推動業(yè)務全面協調發(fā)展,努力實現零售業(yè)務轉型升級重要手段。郵儲銀行如何利用自身網點城鄉(xiāng)覆蓋面廣、品牌信譽度好等優(yōu)勢,在普惠金融的理念下創(chuàng)新發(fā)展財富管理業(yè)務,提高改善業(yè)務服務營銷策略及營銷管理能力... 

【文章來源】：廣西大學廣西壯族自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數】：63 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－１銀行服務藍圖示例??Ｆｉｇ．?１?－１?Ｅｘａｍｐｌｅ?ｏｆ?ｂｌｕｅｐｒｉｎｔ?ｆｏｒ?ｂａｎｋｉｎｇ?ｓｅｒｖｉｃｅｓ??鄧德勝在銀行服務營銷的特點及其營銷組合擴展策略中認為銀行營銷屬于服務營??

圖１－２論文架構圖??Ｆｉｇ．?１－２?Ｐａｐｅｒ?ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ?ｄｉａｇｒａｍ??究方法??主要采用文獻資料研究和案例分析相結合的方法來深入研究。??文獻資料研究法。通過精讀經典和核心期刊，廣泛閱讀網站和其他相關文件，??營銷策略構建的相關基礎理論，在充分了解商業(yè)銀行財富管理業(yè)務特征的基６??

?推薦機構的信曾?發(fā)行機構的實力??圖３－１您選擇理財產品最關注產品的？??Ｆｉｇ．３－１?Ｄｏ?ｙｏｕ?ｃｈｏｏｓｅ?ｆｉｎａｎｃｉａｌ?ｐｒｏｄｕｃｔｓ?ｔｏ?ｆｏｃｕｓ?ｏｎ?ｔｈｅ?ｐｒｏｄｕｃｔｓ?ｍｏｓｔ？??通過２１４份調查問卷中的“選擇理財產品最關注產品的”（圖３－１）結果分析得知，??更多客戶選擇理財產品安全是否有保障。造成客戶更多關注理財產品安全性原因，一方??面我國屬于“儲蓄大國”，消費者早些年更多選擇將手中閑置資金存放至銀行定期存款。??隨著利率市場化不斷推進，客戶已不滿足于現行存款利率水平，固定收益理財產品在安??全性、預期收益率水平中逐漸獲得客戶青睞；另一方面理財經理專業(yè)度不夠，對高凈值??客戶資產配置過程中僅配置固定收益型理財產品來降低理財經理建議風險。理財經理會??選擇性避開基金、信托等風險性高，資產配置難度的產品。??８０?：??６３．５５％??６Ｇ?１??，。：?＾??１８．６９％??２０?１４．０２％?嚴靈驢泌?醒１—??。Ｈ?＝??資產保值

【參考文獻】：
期刊論文
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[8]運用“互聯網+”思維促進商業(yè)銀行財富管理轉型升級[J]. 滕悅.  金融經濟. 2015(18)
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碩士論文
[1]建設銀行甘肅分行服務藍圖設計[D]. 李洪.蘭州大學 2014



本文編號：3558752