隨著國內(nèi)通信行業(yè)三家運(yùn)營商全業(yè)務(wù)運(yùn)營的深入開展,電信行業(yè)的競爭愈演愈烈,在“渠道為王”的大環(huán)境下,運(yùn)營商市場的競爭已經(jīng)從原先的產(chǎn)品與價格的競爭,轉(zhuǎn)變?yōu)閾屨记蕾Y源的競爭。實(shí)體渠道作為中國電信業(yè)務(wù)和收入的主要來源,對中國電信的重要性不言而喻。中國電信JD分公司作為中國電信的一家地市級分公司,其實(shí)體渠道目前的布局、運(yùn)營模式和能力已無法適應(yīng)當(dāng)前新的發(fā)展趨勢,亟需改革和完善。本文首先對中國電信JD分公司的整體情況進(jìn)行概述,從門店覆蓋率、運(yùn)營產(chǎn)能分析和投入回報分析三方面總結(jié)實(shí)體渠道現(xiàn)狀;其次分別從宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析、SWOT分析三個維度對中國電信JD分公司實(shí)體渠道進(jìn)行了全面細(xì)致的分析,探尋出當(dāng)前實(shí)體渠道主要面臨的三大問題:一是現(xiàn)有的渠道結(jié)構(gòu)和規(guī)模遇到天花板,已不能支撐市場格局再突破需求,必須尋找新增長點(diǎn);二是線上線下條塊割裂,沒有形成相互引流、協(xié)同銷售的合力,不適應(yīng)新零售發(fā)展的趨勢;三是線下門店體驗(yàn)不佳,難以吸引客流進(jìn)店,經(jīng)營成本高、生存壓力大。再次針對問題提出了渠道建設(shè)重抓廳店選址、“線上+線下”深度融合、“自有+社會”生態(tài)合作、“平臺+觸點(diǎn)”智慧運(yùn)營和夯實(shí)實(shí)體渠道基礎(chǔ)管理五大渠道策略... 

【文章來源】：江西財經(jīng)大學(xué)江西省

【文章頁數(shù)】：40 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景、意義和目的
    1.2 研究思路及方法
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究方法
    1.3 研究內(nèi)容及框架
第2章 中國電信JD分公司實(shí)體渠道概況與營銷現(xiàn)狀
    2.1 中國電信JD分公司概況
        2.1.1 企業(yè)基本概況
        2.1.2 組織架構(gòu)和人力結(jié)構(gòu)
        2.1.3 市場收入份額和用戶規(guī)模
        2.1.4 營銷渠道類型
    2.2 中國電信JD分公司實(shí)體渠道現(xiàn)狀
        2.2.1 中國電信JD分公司每萬人口有銷門店覆蓋
        2.2.2 中國電信JD分公司實(shí)體渠道運(yùn)營
第3章 中國電信JD分公司實(shí)體渠道生存環(huán)境分析
    3.1 中國電信JD分公司實(shí)體渠道宏觀環(huán)境分析
        3.1.1 政治法律環(huán)境
        3.1.2 人口經(jīng)濟(jì)環(huán)境
        3.1.3 社會文化環(huán)境
        3.1.4 技術(shù)環(huán)境
    3.2 中國電信JD分公司實(shí)體渠道行業(yè)環(huán)境分析
        3.2.1 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力
        3.2.2 潛在競爭者進(jìn)入的能力
        3.2.3 替代品的替代能力
        3.2.4 供應(yīng)商的討價還價能力
        3.2.5 購買者的討價還價能力
    3.3 中國電信JD分公司實(shí)體渠道SWOT分析
        3.3.1 優(yōu)勢
        3.3.2 劣勢
        3.3.3 機(jī)會
        3.3.4 威脅
第4章 中國電信JD分公司實(shí)體渠道策略與實(shí)施
    4.1 渠道建設(shè)重抓廳店選址
        4.1.1 選址的重要性
        4.1.2 選址的策略
    4.2 “線上+線下”深度融合
        4.2.1 做大線上規(guī)模
        4.2.2 做強(qiáng)線下體驗(yàn)和布局
    4.3 “自有+社會”生態(tài)合作
        4.3.1 擴(kuò)大泛渠道生態(tài)合作
        4.3.2 新零售合作
        4.3.3 推廣無人智能零售
    4.4 “平臺+觸點(diǎn)”智慧運(yùn)營
        4.4.1 強(qiáng)化四項(xiàng)賦能
        4.4.2 利用IT能力提升客戶服務(wù)
        4.4.3 注智六大客戶接觸點(diǎn)
    4.5 夯實(shí)實(shí)體渠道基礎(chǔ)管理
        4.5.1 全員持證上崗,優(yōu)化人員布局
        4.5.2 強(qiáng)化門店巡檢工作
第5章 中國電信JD分公司實(shí)體渠道激勵體系優(yōu)化
    5.1 實(shí)體門店積分考核體系
        5.1.1 總體原則
        5.1.2 積分規(guī)則
        5.1.3 實(shí)體渠道積分制應(yīng)用
    5.2 渠道經(jīng)理績效考核體系優(yōu)化
        5.2.1 優(yōu)化核心理念
        5.2.2 績效考核模型
        5.2.3 考核細(xì)則
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]破解數(shù)字化時代電信運(yùn)營商渠道轉(zhuǎn)型難題[J]. 李衛(wèi)衛(wèi).  通信世界. 2019(04)
[2]5G來襲,直擊未來[J]. 劉燦邦.  現(xiàn)代商業(yè)銀行. 2019(02)
[3]運(yùn)營商5G爭奪戰(zhàn):流量經(jīng)營已走到盡頭[J]. 王倩.  商學(xué)院. 2019(01)
[4]2019年通信運(yùn)營商路在何方[J]. 林琳.  計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò). 2019(01)
[5]運(yùn)營商5G商業(yè)機(jī)遇和運(yùn)營準(zhǔn)備[J]. 劉若朋.  信息通信技術(shù)與政策. 2018(12)
[6]淺談5G對運(yùn)營商發(fā)展的影響[J]. 郭朝峰.  廣東通信技術(shù). 2018(10)
[7]運(yùn)營商渠道重塑:圍繞新零售與O2O轉(zhuǎn)型[J]. 邱歡歡.  通信企業(yè)管理. 2018(06)
[8]運(yùn)營商新零售觀察:左手互聯(lián)網(wǎng)巨頭,右手渠道伙伴[J]. 陳志剛.  中國電信業(yè). 2018(05)
[9]移動運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式的思考[J]. 武喬利.  中國國際財經(jīng)(中英文). 2018(07)
[10]電信實(shí)體渠道建設(shè)思考[J]. 劉利花.  信息通信. 2017(08)

博士論文
[1]中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究[D]. 田宇.東北大學(xué) 2010

碩士論文
[1]移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的電信運(yùn)營商競爭優(yōu)勢研究[D]. 陳翔.電子科技大學(xué) 2016
[2]中國電信CDMA手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷模式實(shí)證研究[D]. 符美琳.天津大學(xué) 2014
[3]中國大陸地區(qū)國際連鎖餐飲企業(yè)的空間分布特征與區(qū)域差異研究[D]. 王豹.南京大學(xué) 2013
[4]中國移動4G業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D]. 余珂.華中科技大學(xué) 2012
[5]傳統(tǒng)電信運(yùn)營商移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展研究[D]. 田彬言.西南財經(jīng)大學(xué) 2011
[6]基于顧客價值的電信運(yùn)營商營業(yè)廳選址分析[D]. 曲曼麗.吉林大學(xué) 2007
[7]中小啤酒企業(yè)營銷渠道的設(shè)計(jì)及管理研究[D]. 胡查平.西南交通大學(xué) 2006



本文編號：3552018