隨著電子信息的高速發(fā)展,市場營銷的模式發(fā)生了巨大的轉變,從最初的C2C、B2C逐步轉向O2O。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的成熟,大多商業(yè)銀行開展了網(wǎng)絡業(yè)務,同時也促進了商業(yè)銀行與O2O營銷模式相結合。商業(yè)銀行提供O2O業(yè)務后,極大程度便利了客戶,提高了業(yè)務辦理效率,增強了客戶的體驗感,但O2O營銷模式仍存在一些問題需要解決。浙商銀行蘭州分行相對于其他分行有人員精簡、成本較低的優(yōu)勢,這使得O2O業(yè)務的開展可能會取得較高的利潤。但由于地處于蘭州這個較為不發(fā)達的西北城市,經(jīng)濟落后,交通不便,網(wǎng)點分布較少這些問題都為其開展O2O業(yè)務在客觀條件上形成了阻礙。因此,本文將通過闡述國內商業(yè)銀行O2O營銷工作的概況,立足于浙商銀行蘭州分行,從而明確該銀行開展O2O營銷的基本思路與方向。通過對浙商銀行蘭州分行的O2O營銷現(xiàn)狀進行多方面的剖析,找出該銀行在當前發(fā)展中存在的不足,并找出一套行之有效的方法幫助解決這些問題,包括對營銷目標的重新設定,營銷路徑的優(yōu)化、提高員工素質等具體措施,從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷以及公司整體營銷業(yè)務能力方面進行優(yōu)化設計,使得浙商銀行蘭州分行的O2O營銷模式能獨具特色并取得較高利潤。最... 

【文章來源】：蘭州大學甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學位級別】：碩士

【圖文】：

-1甘肅省生產(chǎn)總值及金融業(yè)產(chǎn)值變化圖

付寶收付款二維碼的推出，造成現(xiàn)在人們出門只需手機不需要現(xiàn)金的局面艾瑞咨詢提供的 2017 年《中國第三方移動支付行業(yè)研究報告》可以得到支付用戶數(shù)將會大幅度提升，盡管交易的同比增長率有所下降，但交易規(guī)大幅增長。從 2016 年第四季度的數(shù)據(jù)顯示，支付寶的市場份額高達 55%通市場份額約占 37%，其他眾多支付平臺的市場份額之和僅占 8%。近年來移動設備的普及以及移動支付技術的逐步提升，移動支付以其便利性、快蓋了生活中網(wǎng)絡購物、轉賬匯款、公共繳費、手機充值、商場購物、個人各個領域。因此，傳統(tǒng)商業(yè)銀行的網(wǎng)絡支付、手機銀行支付已經(jīng)遭受到重。并且螞蟻金服開通的螞蟻森林等業(yè)務，為社會帶來減少碳排放的影響，付寶支付、在線繳納水電煤費等減排行為可以積攢能量種樹，截止到 20，2.8 億螞蟻森林用戶已經(jīng)累計減排 205 萬噸，累計種樹 1314 萬棵（陳瑩瑩）。支付寶所擁有的這些正面影響的服務也吸引了一部分用戶堅持使用支以，浙商銀行蘭州分行作為傳統(tǒng)的股份制商業(yè)銀行想和現(xiàn)在大熱的支付動支付平臺競爭，還需要擁有具有創(chuàng)新性的特色服務吸引用戶，同時也需營銷策略。

圖 4-2-2 甘肅省生產(chǎn)總值及金融業(yè)產(chǎn)值變化圖（4）供應者商業(yè)銀行的供應者主要為存款者，他們是商業(yè)銀行資金的重要來源。商于存款者來說壟斷力較強，因為銀行資金主要來源于存款者以及其他隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平逐步提高，手中能夠用來儲蓄財產(chǎn)品的資金越來越多，但市場上商業(yè)銀行的網(wǎng)點也較多，并且受益于展，消費者可以獲得越來越多需要的資訊，所以理財時可以進行多方面討價還價的余地較大。（5）購買者商業(yè)銀行的購買者主要為貸款者，由于商業(yè)銀行相對于貸款者來說壟斷他們與貸款者之間的客戶關系中，貸款者屬于債務人，所以沒有太多的并且在商業(yè)銀行貸款轉換成本較高，貸款者需要滿足一系列要求，討價較弱。2、行業(yè)環(huán)境評價分析

【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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本文編號：3535530