隨著電子信息的高速發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷的模式發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,從最初的C2C、B2C逐步轉(zhuǎn)向O2O。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟,大多商業(yè)銀行開展了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),同時(shí)也促進(jìn)了商業(yè)銀行與O2O營(yíng)銷模式相結(jié)合。商業(yè)銀行提供O2O業(yè)務(wù)后,極大程度便利了客戶,提高了業(yè)務(wù)辦理效率,增強(qiáng)了客戶的體驗(yàn)感,但O2O營(yíng)銷模式仍存在一些問題需要解決。浙商銀行蘭州分行相對(duì)于其他分行有人員精簡(jiǎn)、成本較低的優(yōu)勢(shì),這使得O2O業(yè)務(wù)的開展可能會(huì)取得較高的利潤(rùn)。但由于地處于蘭州這個(gè)較為不發(fā)達(dá)的西北城市,經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,網(wǎng)點(diǎn)分布較少這些問題都為其開展O2O業(yè)務(wù)在客觀條件上形成了阻礙。因此,本文將通過闡述國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行O2O營(yíng)銷工作的概況,立足于浙商銀行蘭州分行,從而明確該銀行開展O2O營(yíng)銷的基本思路與方向。通過對(duì)浙商銀行蘭州分行的O2O營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行多方面的剖析,找出該銀行在當(dāng)前發(fā)展中存在的不足,并找出一套行之有效的方法幫助解決這些問題,包括對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)的重新設(shè)定,營(yíng)銷路徑的優(yōu)化、提高員工素質(zhì)等具體措施,從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷以及公司整體營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì),使得浙商銀行蘭州分行的O2O營(yíng)銷模式能獨(dú)具特色并取得較高利潤(rùn)。最... 

【文章來源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：55 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【圖文】：

-1甘肅省生產(chǎn)總值及金融業(yè)產(chǎn)值變化圖

付寶收付款二維碼的推出，造成現(xiàn)在人們出門只需手機(jī)不需要現(xiàn)金的局面艾瑞咨詢提供的 2017 年《中國(guó)第三方移動(dòng)支付行業(yè)研究報(bào)告》可以得到支付用戶數(shù)將會(huì)大幅度提升，盡管交易的同比增長(zhǎng)率有所下降，但交易規(guī)大幅增長(zhǎng)。從 2016 年第四季度的數(shù)據(jù)顯示，支付寶的市場(chǎng)份額高達(dá) 55%通市場(chǎng)份額約占 37%，其他眾多支付平臺(tái)的市場(chǎng)份額之和僅占 8%。近年來移動(dòng)設(shè)備的普及以及移動(dòng)支付技術(shù)的逐步提升，移動(dòng)支付以其便利性、快蓋了生活中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、轉(zhuǎn)賬匯款、公共繳費(fèi)、手機(jī)充值、商場(chǎng)購(gòu)物、個(gè)人各個(gè)領(lǐng)域。因此，傳統(tǒng)商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)支付、手機(jī)銀行支付已經(jīng)遭受到重。并且螞蟻金服開通的螞蟻森林等業(yè)務(wù)，為社會(huì)帶來減少碳排放的影響，付寶支付、在線繳納水電煤費(fèi)等減排行為可以積攢能量種樹，截止到 20，2.8 億螞蟻森林用戶已經(jīng)累計(jì)減排 205 萬噸，累計(jì)種樹 1314 萬棵（陳瑩瑩）。支付寶所擁有的這些正面影響的服務(wù)也吸引了一部分用戶堅(jiān)持使用支以，浙商銀行蘭州分行作為傳統(tǒng)的股份制商業(yè)銀行想和現(xiàn)在大熱的支付動(dòng)支付平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，還需要擁有具有創(chuàng)新性的特色服務(wù)吸引用戶，同時(shí)也需營(yíng)銷策略。

圖 4-2-2 甘肅省生產(chǎn)總值及金融業(yè)產(chǎn)值變化圖（4）供應(yīng)者商業(yè)銀行的供應(yīng)者主要為存款者，他們是商業(yè)銀行資金的重要來源。商于存款者來說壟斷力較強(qiáng)，因?yàn)殂y行資金主要來源于存款者以及其他隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平逐步提高，手中能夠用來儲(chǔ)蓄財(cái)產(chǎn)品的資金越來越多，但市場(chǎng)上商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)也較多，并且受益于展，消費(fèi)者可以獲得越來越多需要的資訊，所以理財(cái)時(shí)可以進(jìn)行多方面討價(jià)還價(jià)的余地較大。（5）購(gòu)買者商業(yè)銀行的購(gòu)買者主要為貸款者，由于商業(yè)銀行相對(duì)于貸款者來說壟斷他們與貸款者之間的客戶關(guān)系中，貸款者屬于債務(wù)人，所以沒有太多的并且在商業(yè)銀行貸款轉(zhuǎn)換成本較高，貸款者需要滿足一系列要求，討價(jià)較弱。2、行業(yè)環(huán)境評(píng)價(jià)分析

【參考文獻(xiàn)】：
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博士論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：3535530