隨著商業(yè)銀行傳統(tǒng)金融模式面對(duì)的互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊日益加劇,商業(yè)銀行在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上也在尋找應(yīng)對(duì)策略以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,包括:跨界合作尋求合作共贏、創(chuàng)新提供多樣化服務(wù)、銀行系電商平臺(tái)拓展渠道、整合資源建立直銷銀行、利用數(shù)據(jù)價(jià)值提升服務(wù)能力等。然而隨著金融強(qiáng)監(jiān)管的再次落地,互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展勢(shì)頭受到遏制的同時(shí),傳統(tǒng)銀行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型思路開始轉(zhuǎn)變,創(chuàng)新技術(shù)引領(lǐng)、服務(wù)理念升級(jí)的全新時(shí)期隨之到來。因此,互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)銀行業(yè)來講不僅是沖擊,更是鞭策,讓蘭州銀行嘗試摒棄傳統(tǒng)營銷思路,創(chuàng)新感官營銷運(yùn)用,但卻在實(shí)踐過程中存在很多問題,效果并不明顯。感官營銷理論要求企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)過程中從“視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺”五個(gè)方面出發(fā),實(shí)施不同的營銷策略,以帶給消費(fèi)者全方位立體的服務(wù)體驗(yàn)。具體表現(xiàn)在,將企業(yè)的核心價(jià)值與消費(fèi)者的感官體驗(yàn)緊密重合,讓消費(fèi)者連續(xù)統(tǒng)一的接收到企業(yè)想要傳達(dá)的信息理念,建立起消費(fèi)者與企業(yè)牢固忠誠的合作關(guān)系,以此進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品的營銷。本文首先通過引入感官營銷理論,對(duì)比傳統(tǒng)營銷理論運(yùn)用過程中的不足,從而為論文后續(xù)優(yōu)化研究策略進(jìn)行理論鋪墊。其次,通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融背景下蘭州銀行營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析,表明蘭州銀... 

【文章來源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)研究綜述
        1.2.3 國內(nèi)外研究述評(píng)
    1.3 研究?jī)?nèi)容與研究方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
第二章 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 基本概念
        2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)金融
        2.1.2 城市商業(yè)銀行
    2.2 傳統(tǒng)營銷理論
        2.2.1 4Ps營銷理論
        2.2.2 4Cs營銷理論
        2.2.3 服務(wù)營銷理論
    2.3 感官營銷理論
        2.3.1 感官營銷
        2.3.2 感官品牌
第三章 蘭州銀行感官營銷策略選擇的原因分析
    3.1 蘭州銀行概況分析
        3.1.1 基本介紹
        3.1.2 企業(yè)文化
        3.1.3 經(jīng)營理念
    3.2 互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下蘭州銀行營銷環(huán)境分析
        3.2.1 監(jiān)管嚴(yán)格的金融環(huán)境
        3.2.2 日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境
        3.2.3 復(fù)雜多元的客戶環(huán)境
        3.2.4 科技驅(qū)動(dòng)的技術(shù)環(huán)境
    3.3 蘭州銀行感官營銷策略選擇原因分析
第四章 蘭州銀行感官營銷策略運(yùn)用中存在問題及成因分析
    4.1 蘭州銀行感官營銷運(yùn)用存在問題的調(diào)查研究
    4.2 蘭州銀行感官營銷運(yùn)用存在問題總結(jié)
    4.3 蘭州銀行感官營銷運(yùn)用存在問題成因分析
第五章 蘭州銀行感官營銷優(yōu)化策略
    5.1 蘭州銀行視覺營銷改進(jìn)措施
    5.2 蘭州銀行聽覺營銷改進(jìn)措施
    5.3 蘭州銀行觸覺營銷改進(jìn)措施
    5.4 蘭州銀行“味道”營銷改進(jìn)措施
    5.5 蘭州銀行感官營銷措施改進(jìn)的實(shí)施保障
第六章 研究結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論與討論
    6.2 理論貢獻(xiàn)和實(shí)踐啟示
    6.3 研究不足與未來展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]以“感”動(dòng)人 感官營銷力[J]. 鐘科,韓雪珂.  企業(yè)管理. 2018(10)
[2]淺談感官營銷在品牌塑造中的應(yīng)用[J]. 王志超.  中國商論. 2017(06)
[3]味覺感官營銷研究回顧與展望[J]. 賴天豪,張全成.  管理現(xiàn)代化. 2017(01)
[4]場(chǎng)景時(shí)代的感官營銷:問題與對(duì)策[J]. 于萍.  經(jīng)營與管理. 2016(12)
[5]觸覺在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用與展望[J]. 朱國瑋,肖夢(mèng).  軟科學(xué). 2016(09)
[6]感官營銷研究綜述與展望[J]. 鐘科,王海忠,楊晨.  外國經(jīng)濟(jì)與管理. 2016(05)
[7]消費(fèi)者觸摸渴望的形成機(jī)制解析——基于認(rèn)知體驗(yàn)視角[J]. 柳武妹,王靜一,邵建平.  心理學(xué)報(bào). 2016(04)
[8]互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)我國商業(yè)銀行的影響路徑——基于“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)零售業(yè)的影響視角[J]. 鄭志來.  財(cái)經(jīng)科學(xué). 2015(05)
[9]互聯(lián)網(wǎng)金融客戶行為及其對(duì)商業(yè)銀行創(chuàng)新的影響[J]. 吳昊,楊濟(jì)時(shí).  河南大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2015(03)
[10]互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的融合與發(fā)展研究[J]. 林雪.  金融論壇. 2014(10)

博士論文
[1]消費(fèi)者虛擬觸覺研究：成因與結(jié)果[D]. 劉晟楠.大連理工大學(xué) 2011



本文編號(hào)：3494282