伴隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,包括商業(yè)銀行在內(nèi)的各個行業(yè)均積極進行自身的深化改革,對于商業(yè)銀行而言,營銷模式的選擇會對運營狀況和銀行盈利狀況產(chǎn)生直接影響作用。因此,本文以廣發(fā)銀行零售業(yè)務營銷模式為研究對象,結(jié)合當前背景和廣發(fā)銀行發(fā)展要求,分析目前營銷模式運行基本狀況,找出運行過程中的問題和不足,在綜合考慮影響營銷模式選擇的因素下,由交易操作型營銷模式向營銷服務型轉(zhuǎn)變,并將智能網(wǎng)點建設作為重中之重,比較模式優(yōu)化前后的效果,制定廣發(fā)銀行營銷模式優(yōu)化的具體方案。在本文中,分五個部分進行闡述。首先,對選題的背景、意義和國內(nèi)外研究情況進行綜述,明確研究思路、內(nèi)容和方法,總結(jié)本文研究的創(chuàng)新和不足。其次,對商業(yè)銀行、零售業(yè)務和營銷模式進行界定,廣發(fā)銀行零售業(yè)務主要包括負債業(yè)務、資產(chǎn)業(yè)務、理財及代理業(yè)務、銀行卡業(yè)務、電子銀行業(yè)務五個部分,現(xiàn)行營銷模式為交易操作型;進而,對本文研究的理論基礎進行介紹,即商業(yè)銀行零售業(yè)務營銷模式可以分為市場營銷型、客戶營銷型和整合營銷型三大類,目前商業(yè)銀行主流營銷模式主要有業(yè)務導向型、盈利驅(qū)動型、交易操作型、營銷服務型和總行導向型五大類;而在選擇營銷模式時,主要考慮到內(nèi)外部兩... 

【文章來源】：安徽財經(jīng)大學安徽省

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

011-2017年廣發(fā)銀行零售業(yè)務貴賓有效客戶變化圖

【參考文獻】：
期刊論文
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[2]網(wǎng)點運營標準化管理改革的實踐[J]. 涂福壽,胡靈涌,汪志勇.  中國信用卡. 2016(10)
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[7]移動互聯(lián)網(wǎng)時代銀行渠道管理面臨的挑戰(zhàn)[J]. 王方宏.  海南金融. 2015(03)
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[10]營業(yè)機構加快業(yè)務轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略思考[J]. 徐德剛,王進.  現(xiàn)代金融. 2014(03)

碩士論文
[1]商業(yè)銀行服務營銷模式優(yōu)化研究[D]. 陳鵬宇.河北工程大學 2017
[2]中國銀行金華分行零售業(yè)務銷售管理研究[D]. 毛曉平.中南大學 2012



本文編號：3465384