目前,中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,居民儲(chǔ)蓄量驟增,居民個(gè)人資產(chǎn)投向逐漸從儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)向投資,個(gè)人投資需求日益旺盛,個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)巨:大,國有銀行作為傳統(tǒng)銀行業(yè)要同更多外資銀行及其他金融機(jī)構(gòu)競爭,應(yīng)使用正確有效的營銷策略,進(jìn)一步占領(lǐng)市場(chǎng)份額,確保優(yōu)勢(shì)。本文使用的PEST分析和SWOT分析方法對(duì)涉及的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷的宏觀環(huán)境及營銷發(fā)展策略加以分析。本文認(rèn)為,國有銀行作為中國銀行業(yè)的龍頭,傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”的營銷理念已不能適應(yīng)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。若想從競爭中脫穎而出,且立于不敗之地,就必須提升理財(cái)產(chǎn)品競爭力以適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng),以客戶為中心,通過對(duì)客戶群體的細(xì)分、個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、以客戶需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)財(cái)富管理產(chǎn)品。重視團(tuán)隊(duì)營銷,開展基于大數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系管理,提高客戶粘性與忠誠度。通過優(yōu)化服務(wù)流程,提高業(yè)務(wù)處理效率及客戶體驗(yàn)。最后,提出了一些建議,國有商業(yè)銀行可以優(yōu)化個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷策略,建議從個(gè)人理財(cái)?shù)目蛻舳ㄎ?產(chǎn)品創(chuàng)新,服務(wù)渠道,促進(jìn)戰(zhàn)略,人才開發(fā),服務(wù)流程和有形展示及風(fēng)險(xiǎn)控制、加強(qiáng)關(guān)系管理、促進(jìn)合規(guī)銷售和加強(qiáng)電子銀行安全建設(shè)來保障個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷的實(shí)施。 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究內(nèi)容與方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
第二章 相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)
    2.1 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)概述
        2.1.1 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的概念
        2.1.2 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的分類
    2.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        2.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        2.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    2.3 相關(guān)營銷理論和理論基礎(chǔ)
        2.3.1 STP目標(biāo)營銷
        2.3.2 7P服務(wù)營銷
        2.3.3 相關(guān)分析工具
第三章 國有商業(yè)銀行X分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀和問題分析
    3.1 國有商業(yè)銀行X分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀分析
        3.1.1 X分行現(xiàn)狀
        3.1.2 X分行理財(cái)產(chǎn)品概況
        3.1.3 X分行理財(cái)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析
    3.2 國有商業(yè)銀行X分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷環(huán)境分析
        3.2.1 政治法律環(huán)境分析
        3.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        3.2.3 社會(huì)文化環(huán)境分析
        3.2.4 技術(shù)環(huán)境分析
    3.3 國有商業(yè)銀行X分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品需求分析
        3.3.1 個(gè)人投資者的需求
        3.3.2 金融機(jī)構(gòu)的需求
        3.3.3 國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的需要
        3.3.4 國有商業(yè)銀行X分行競爭者分析
    3.4 X分行SWOT分析
        3.4.1 優(yōu)勢(shì)(Strength)
        3.4.2 劣勢(shì)(Weakness)
        3.4.3 機(jī)會(huì)(Opportunity)
        3.4.4 威脅(Threat)
    3.5 國有商業(yè)銀行X分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷問卷調(diào)查
        3.5.1 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
        3.5.2 數(shù)據(jù)整理
    3.6 現(xiàn)狀分析
    3.7 國有商業(yè)銀行X分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷存在問題及原因分析
        3.7.1 理財(cái)產(chǎn)品定價(jià)不明確
        3.7.2 理財(cái)產(chǎn)品差異化弱
        3.7.3 營銷渠道建設(shè)滯后
        3.7.4 產(chǎn)品促銷手段單一
        3.7.5 專業(yè)人才匱乏
        3.7.6 服務(wù)流程繁瑣
        3.7.7 有形展示薄弱
第四章 國有商業(yè)銀行X分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷策略建議和實(shí)施保障
    4.1 X分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷策略建議
        4.1.1 根據(jù)市場(chǎng)需求定價(jià)
        4.1.2 加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新力度
        4.1.3 完善服務(wù)渠道建設(shè)
        4.1.4 實(shí)施多元化促銷策略
        4.1.5 重視專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)
        4.1.6 優(yōu)化服務(wù)流程
        4.1.7 強(qiáng)化服務(wù)有形展示
    4.2 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷的實(shí)施保障
        4.2.1 做好有效的風(fēng)險(xiǎn)控制
        4.2.2 加強(qiáng)客戶關(guān)系管理
        4.2.3 完善機(jī)制促進(jìn)合規(guī)銷售
        4.2.4 加強(qiáng)電子銀行網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)
第五章 研究結(jié)論和展望
    5.1 研究結(jié)論
    5.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[10]商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀研究[J]. 劉倩倩,楊立社.  海南金融. 2011(08)

博士論文
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碩士論文
[1]招商銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展研究[D]. 白雪瑩.河南大學(xué) 2016
[2]進(jìn)一步發(fā)展我國商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的探討[D]. 陳棟.蘇州大學(xué) 2008
[3]我國商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究[D]. 趙婷婷.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2007
[4]商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)發(fā)展策略及產(chǎn)品設(shè)計(jì)探討[D]. 張茂.西南交通大學(xué) 2007



本文編號(hào)：3445750