大連機(jī)場(chǎng)免稅店隸屬于機(jī)場(chǎng)商業(yè)管理公司,所售免稅品均由中國(guó)免稅品公司供應(yīng)。大連機(jī)場(chǎng)免稅店自成立以來,年銷售額一直處于明顯上升態(tài)勢(shì)并形成了自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但從09年開始,受國(guó)際形勢(shì)的影響,上升態(tài)勢(shì)明顯放緩,客戶群體發(fā)生顯著變化。2011年機(jī)場(chǎng)三期候機(jī)樓落成,免稅店遷至新的國(guó)際航站樓,雖然引進(jìn)了新的頂級(jí)品牌,但受到諸多客觀因素的影響,銷售增長(zhǎng)乏力,庫存壓力增大,利潤(rùn)率水平降低。本文以免稅店?duì)I銷工作為研究對(duì)象,在分析營(yíng)銷現(xiàn)狀及當(dāng)前存在問題的基礎(chǔ)上,采用一手銷售數(shù)據(jù)資料,并結(jié)合旅客問卷調(diào)查分析結(jié)果以及對(duì)免稅店銷售人員、店長(zhǎng)、管理人員進(jìn)行采訪和資料收集,以分析現(xiàn)有營(yíng)銷策略為切入點(diǎn),通過對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境分析,STP分析,營(yíng)銷組合策略分析等方法深入剖析造成當(dāng)前營(yíng)銷困境的原因以及為免稅店將來的營(yíng)銷工作提出可行的合理化建議和整改方案,實(shí)現(xiàn)免稅店銷售額和利潤(rùn)水平雙提升,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)科學(xué)穩(wěn)定發(fā)展。免稅店作為特殊零售業(yè)態(tài),自出現(xiàn)以來發(fā)展迅速,被越來越多的消費(fèi)者熟知并成為眾多消費(fèi)者購(gòu)物的首要選擇。在當(dāng)前不利的國(guó)際形勢(shì)和未來經(jīng)濟(jì)走勢(shì)尚未明朗的形勢(shì)下,大連機(jī)場(chǎng)免稅店如何能找到準(zhǔn)確的目標(biāo)市場(chǎng)并針對(duì)其需要對(duì)現(xiàn)有... 

【文章來源】：大連理工大學(xué)遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 問題的提出
        1.1.1 大連機(jī)場(chǎng)免稅店簡(jiǎn)介
        1.1.2 免稅店?duì)I銷現(xiàn)狀及存在的問題
    1.2 論文的目的和意義
        1.2.1 大連機(jī)場(chǎng)免稅店?duì)I銷策略研究的目的
        1.2.2 大連機(jī)場(chǎng)免稅店?duì)I銷策略研究的意義
    1.3 論文的研究方法和技術(shù)路線
2 文獻(xiàn)綜述
    2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論
    2.2 零售理論
    2.3 免稅業(yè)理論
3 大連機(jī)場(chǎng)免稅店?duì)I銷環(huán)境分析
    3.1 宏觀環(huán)境分析
        3.1.1 政治環(huán)境
        3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
        3.1.3 社會(huì)文化環(huán)境
    3.2 市場(chǎng)需求分析
        3.2.1 大連機(jī)場(chǎng)免稅店商品消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
        3.2.2 顧客購(gòu)買影響因素分析
    3.3 競(jìng)爭(zhēng)分析
        3.3.1 日韓當(dāng)?shù)孛舛惖昙笆袌?chǎng)
        3.3.2 大連當(dāng)?shù)馗叨速?gòu)物廣場(chǎng)
        3.3.3 跨境電商網(wǎng)站與海外代購(gòu)
    3.4 內(nèi)部環(huán)境分析
        3.4.1 資源分析
        3.4.2 能力分析
4 大連機(jī)場(chǎng)免稅店目標(biāo)市場(chǎng)決策與市場(chǎng)定位
    4.1 市場(chǎng)細(xì)分
        4.1.1 國(guó)籍變量
        4.1.2 年齡變量
        4.1.3 購(gòu)買行為變量
    4.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
    4.3 市場(chǎng)定位
5 大連機(jī)場(chǎng)免稅店?duì)I銷策略組合
    5.1 產(chǎn)品策略
        5.1.1 產(chǎn)品組合策略
        5.1.2 品牌組合策略
        5.1.3 免稅店商業(yè)布局
    5.2 價(jià)格策略
        5.2.1 定價(jià)方法及定價(jià)策略
        5.2.2 價(jià)格策略改進(jìn)
    5.3 促銷策略
        5.3.1 人員推銷
        5.3.2 廣告促銷
        5.3.3 營(yíng)業(yè)推廣
    5.4 服務(wù)策略
        5.4.1 免稅店現(xiàn)有服務(wù)策略
        5.4.2 服務(wù)策略改進(jìn)
        5.4.3 服務(wù)管控體系
6 大連機(jī)場(chǎng)免稅店?duì)I銷策略實(shí)施保障
    6.1 品牌建設(shè)
    6.2 供應(yīng)商管理
    6.3 銷售計(jì)劃與考核機(jī)制
    6.4 銷售人員激勵(lì)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄A 免稅店顧客需求問卷調(diào)查
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]民用機(jī)場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略創(chuàng)新和發(fā)展[J]. 婁帥.  現(xiàn)代商業(yè). 2014(15)
[2]精準(zhǔn)營(yíng)銷模式新探索:6R傳播[J]. 王芳莉.  今傳媒. 2013(01)
[3]以體驗(yàn)為導(dǎo)向的機(jī)場(chǎng)商業(yè)零售規(guī)劃[J]. 宋曉嵐.  空運(yùn)商務(wù). 2009(01)



本文編號(hào)：3416602