大連機場免稅店隸屬于機場商業(yè)管理公司,所售免稅品均由中國免稅品公司供應(yīng)。大連機場免稅店自成立以來,年銷售額一直處于明顯上升態(tài)勢并形成了自身獨特的競爭優(yōu)勢。但從09年開始,受國際形勢的影響,上升態(tài)勢明顯放緩,客戶群體發(fā)生顯著變化。2011年機場三期候機樓落成,免稅店遷至新的國際航站樓,雖然引進了新的頂級品牌,但受到諸多客觀因素的影響,銷售增長乏力,庫存壓力增大,利潤率水平降低。本文以免稅店營銷工作為研究對象,在分析營銷現(xiàn)狀及當(dāng)前存在問題的基礎(chǔ)上,采用一手銷售數(shù)據(jù)資料,并結(jié)合旅客問卷調(diào)查分析結(jié)果以及對免稅店銷售人員、店長、管理人員進行采訪和資料收集,以分析現(xiàn)有營銷策略為切入點,通過對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境分析,STP分析,營銷組合策略分析等方法深入剖析造成當(dāng)前營銷困境的原因以及為免稅店將來的營銷工作提出可行的合理化建議和整改方案,實現(xiàn)免稅店銷售額和利潤水平雙提升,增強競爭力,實現(xiàn)科學(xué)穩(wěn)定發(fā)展。免稅店作為特殊零售業(yè)態(tài),自出現(xiàn)以來發(fā)展迅速,被越來越多的消費者熟知并成為眾多消費者購物的首要選擇。在當(dāng)前不利的國際形勢和未來經(jīng)濟走勢尚未明朗的形勢下,大連機場免稅店如何能找到準(zhǔn)確的目標(biāo)市場并針對其需要對現(xiàn)有... 

【文章來源】：大連理工大學(xué)遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 問題的提出
        1.1.1 大連機場免稅店簡介
        1.1.2 免稅店營銷現(xiàn)狀及存在的問題
    1.2 論文的目的和意義
        1.2.1 大連機場免稅店營銷策略研究的目的
        1.2.2 大連機場免稅店營銷策略研究的意義
    1.3 論文的研究方法和技術(shù)路線
2 文獻綜述
    2.1 市場營銷學(xué)理論
    2.2 零售理論
    2.3 免稅業(yè)理論
3 大連機場免稅店營銷環(huán)境分析
    3.1 宏觀環(huán)境分析
        3.1.1 政治環(huán)境
        3.1.2 經(jīng)濟環(huán)境
        3.1.3 社會文化環(huán)境
    3.2 市場需求分析
        3.2.1 大連機場免稅店商品消費者購買行為分析
        3.2.2 顧客購買影響因素分析
    3.3 競爭分析
        3.3.1 日韓當(dāng)?shù)孛舛惖昙笆袌?br>        3.3.2 大連當(dāng)?shù)馗叨速徫飶V場
        3.3.3 跨境電商網(wǎng)站與海外代購
    3.4 內(nèi)部環(huán)境分析
        3.4.1 資源分析
        3.4.2 能力分析
4 大連機場免稅店目標(biāo)市場決策與市場定位
    4.1 市場細分
        4.1.1 國籍變量
        4.1.2 年齡變量
        4.1.3 購買行為變量
    4.2 目標(biāo)市場選擇
    4.3 市場定位
5 大連機場免稅店營銷策略組合
    5.1 產(chǎn)品策略
        5.1.1 產(chǎn)品組合策略
        5.1.2 品牌組合策略
        5.1.3 免稅店商業(yè)布局
    5.2 價格策略
        5.2.1 定價方法及定價策略
        5.2.2 價格策略改進
    5.3 促銷策略
        5.3.1 人員推銷
        5.3.2 廣告促銷
        5.3.3 營業(yè)推廣
    5.4 服務(wù)策略
        5.4.1 免稅店現(xiàn)有服務(wù)策略
        5.4.2 服務(wù)策略改進
        5.4.3 服務(wù)管控體系
6 大連機場免稅店營銷策略實施保障
    6.1 品牌建設(shè)
    6.2 供應(yīng)商管理
    6.3 銷售計劃與考核機制
    6.4 銷售人員激勵
結(jié)論
參考文獻
附錄A 免稅店顧客需求問卷調(diào)查
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]民用機場市場營銷的戰(zhàn)略創(chuàng)新和發(fā)展[J]. 婁帥.  現(xiàn)代商業(yè). 2014(15)
[2]精準(zhǔn)營銷模式新探索:6R傳播[J]. 王芳莉.  今傳媒. 2013(01)
[3]以體驗為導(dǎo)向的機場商業(yè)零售規(guī)劃[J]. 宋曉嵐.  空運商務(wù). 2009(01)



本文編號：3416602