中國社會是傳統(tǒng)的熟人社會,熟人關系在人際交往和社會運行中有著重要的作用。傳統(tǒng)的熟人關系下,人們喜歡和習慣于和熟人打交道,商品購買也不例外。近年來,借助微信興起的“微商”,專門從事熟人之間的購物交易,然而在現(xiàn)實中卻并沒有得到消費者的滿意和認可。這與傳統(tǒng)的中國熟人文化下消費者更偏向熟人銷售者的認知相矛盾�；诖�,本研究在廣泛調(diào)研和查閱文獻的基礎上建立一個有調(diào)節(jié)的中介模型,分別將感知價值和熟人關系作為溝通方式影響消費者購買意愿的中介變量和調(diào)節(jié)變量,通過設計一個2（溝通方式）×2（熟人關系）的分組實驗對研究模型進行檢驗。結果發(fā)現(xiàn),在熟人關系下,消費者在熟人處的購買意愿主要受賣方溝通方式的影響而非熟人關系,感情式溝通方式比工具式溝通方式更能提高消費者的購買意愿;感知價值在溝通方式和購買意愿之間起著中介作用,其中感知質(zhì)量價值和金錢節(jié)省價值為部分中介作用,感知情感價值為完全中介作用;熟人關系在溝通方式對消費者購買意愿的直接和間接影響中的調(diào)節(jié)作用都顯著存在,相比工具型熟人關系,情感型熟人關系更能顯著加強溝通方式對購買意愿的影響作用。最后,根據(jù)研究結果提出本研究的管理啟示和后續(xù)的改進之處。本研究可能的創(chuàng)... 

【文章來源】：華中農(nóng)業(yè)大學湖北省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：102 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

熟人關系對溝通方式和感知質(zhì)量價值關系的調(diào)節(jié)作用Fig.5-2ThemoderationeffectofGuanxiontherealtionshipbetweencommunicationmodeandpercevedqualityvalue

熟人關系下溝通方式對消費者購買意愿的影響研究——基于感知價值的中介作用間間接影響的調(diào)節(jié)作用存在，圖 5-3 也表明，不同的熟人關系下，金錢節(jié)省價值的影響程度不同，表明溝通方式對感知金錢節(jié)省價值系的調(diào)節(jié)作用存在，假設 4b 得到驗證。在模型二中，溝通方式和熟 int_2 對感知金錢節(jié)省價值的影響不顯著（t=0.299，P>0.05），表明方式的交互作用對購買意愿的影響不顯著，其原因應該在于溝通方交互作用被感知金錢節(jié)省價值中介。

圖 5-4 熟人關系對溝通方式和感知情感價值關系的調(diào)節(jié)作用-4 The moderating effect of Guanxi on the realtionship between communication mperceved emotion value

【參考文獻】：
期刊論文
[1]居民融資選擇意愿的影響因素及城鄉(xiāng)差異[J]. 王聰,廖婧琳.  華南師范大學學報(社會科學版). 2017(06)
[2]大學生的生命意義感與自尊:人際關系的中介作用[J]. 譚雪晴,賈曉督,李智勇.  湖北師范大學學報(哲學社會科學版). 2017(05)
[3]不同維度面子意識對大學生消費行為的影響差異研究[J]. 勞紹才,梁敏華.  經(jīng)營與管理. 2017(08)
[4]線下推薦對我國消費者網(wǎng)絡購買意愿的影響——基于關系強度理論[J]. 張新,馬良.  大連理工大學學報(社會科學版). 2017(02)
[5]類別變量的中介效應分析[J]. 方杰,溫忠麟,張敏強.  心理科學. 2017(02)
[6]感知價值與預期后悔影響綠色食品購買意向的實證研究[J]. 薛永基,白雪珊,胡煜晗.  軟科學. 2016(11)
[7]服務類網(wǎng)絡團購消費者購買意愿的實證研究[J]. 沈曉萍,蔡舜,徐迪.  管理工程學報. 2016(04)
[8]社會化媒體營銷中關系強度對消費者影響的機理研究[J]. 魯成,汪泓,陳振堃.  現(xiàn)代管理科學. 2016(08)
[9]從關系營銷視角看中國熟人營銷現(xiàn)象[J]. 厲超.  中國管理信息化. 2016(13)
[10]現(xiàn)代人際關系對禮品購買意愿的影響[J]. 俞杰龍,陳啟杰.  中國商論. 2016(13)

博士論文
[1]網(wǎng)絡消費者感知價值對購買意愿影響的研究[D]. 鐘凱.遼寧大學 2013
[2]客服人際關系對顧客承諾的影響機理研究[D]. 宋書楠.大連理工大學 2013
[3]人情關系質(zhì)量在關系營銷中的作用研究[D]. 王建軍.大連理工大學 2012
[4]組織的管理溝通研究[D]. 崔佳穎.首都經(jīng)濟貿(mào)易大學 2006

碩士論文
[1]新熟人社會視閾下的縣域法治研究[D]. 任遠.淮北師范大學 2017
[2]年輕群體奢侈品消費動機及購買意愿研究[D]. 劉思薇.江蘇師范大學 2017
[3]汽車融資租賃業(yè)務中消費者感知價值對其購買意愿的影響的實證研究[D]. 陳茜.北京外國語大學 2017
[4]高校熟人傷害情況的統(tǒng)計建模及關聯(lián)規(guī)則挖掘[D]. 趙俊.云南師范大學 2017
[5]中職生父母教養(yǎng)方式與手機依賴的關系：孤獨感與人際關系的中介作用[D]. 米繼紅.河北師范大學 2017
[6]感知價值對模仿品牌購買意愿的影響研究[D]. 王小麗.鄭州大學 2017
[7]差序格局視角下不同層面信任對購買意向和購買行為的影響[D]. 李振月.東北財經(jīng)大學 2016
[8]微信營銷對消費者購買意愿影響的實證研究[D]. 姚堯.湖南農(nóng)業(yè)大學 2016
[9]微博情感營銷對消費者購買意愿的影響研究[D]. 何文娟.安徽大學 2016
[10]手機App購物體驗對消費者購買意愿影響的實證研究[D]. 代云珍.西南交通大學 2016



本文編號：3411835