營銷活動是壽險公司實現(xiàn)經(jīng)營目標的基本活動,個險營銷人員是壽險公司個人業(yè)務渠道實現(xiàn)經(jīng)營目標的第一線承載者,從某種意義上講,個險營銷人員是壽險公司發(fā)展的最關(guān)鍵的核心人員之一。個險營銷人員銷售技能的強弱和綜合素質(zhì)的高低對壽險公司營銷隊伍的留存和穩(wěn)定起著至關(guān)重要的作用,高素質(zhì)的營銷人員隊伍能提高客戶滿意度和客戶黏性,提升公司的整體產(chǎn)能,進而提升整個企業(yè)的績效水平。營銷人員如何形成專業(yè)化營銷精神、掌握豐富的營銷知識、樹立正確的從業(yè)態(tài)度是壽險公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標達成需要解決的重要問題,解決這一問題的有效途徑之一就是培訓。在激烈的市場競爭中,企業(yè)能夠通過培訓工作的開展有效的解決營銷人員的知識水平和專業(yè)技能,在一定程度上改變營銷人員的行為習慣和思想觀念,從而提升營銷人員個人績效和組織績效。因此,壽險公司和營銷人員個人必須建立“無培訓,不營銷”的觀念。本研究在學習型組織建設(shè)、員工管理及培訓等相關(guān)理論回顧的基礎(chǔ)上,較全面地分析和探尋了太平洋壽險河南分公司個險營銷人員培訓管理的基本現(xiàn)狀和存在的主要問題。針對太平洋壽險河南分公司個險營銷人員培訓管理工作的現(xiàn)狀,本文著重研究解決培訓計劃制定不合理、培訓項目實施及... 

【文章來源】：西安電子科技大學陜西省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

河南分公司歷史沿革

第三章 河南分公司個險營銷人員培訓管理現(xiàn)狀與問題分析業(yè)務培訓部、分公司個人業(yè)務培訓部、分支公司培訓崗�？偣緜�人業(yè)務培訓部負責在進行營銷人員的培訓需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，匯總培訓需求后編制公司年度培訓計劃，并于年初分解和下達各分公司機構(gòu)的培訓計劃；分公司個人業(yè)務培訓部接到上級年度培訓規(guī)劃后，匯總和制定本機構(gòu)及下級機構(gòu)的培訓計劃。對于分公司本級需執(zhí)行的培訓計劃，則進行培訓實施，對于應由下級分支機構(gòu)執(zhí)行的培訓計劃，則進行監(jiān)督。簡言之，河南分公司個人業(yè)務培訓部作為本機構(gòu)培訓工作的主要組織和執(zhí)行部門，承擔著分公司本級營銷人員培訓工作的組織和執(zhí)行工作，并對下級的培訓工作進行規(guī)劃和監(jiān)督。結(jié)合太平洋壽險河南分公司三年戰(zhàn)略發(fā)展需要、公司企業(yè)文化特點和個險營銷渠道的業(yè)務經(jīng)營狀況等因素，河南分公司個險營銷人員的培訓管理流程包括以下步驟，如圖 3.3 所示。

增強培訓工作實效，全力支持個險目標實現(xiàn)。目前河南分公司個險營銷人員培訓項目的設(shè)置如圖3.5 所示。圖 3. 5 河南分公司個險營銷人員培訓項目在培訓項目的設(shè)計上，按照太保壽險總公司培訓部的年初規(guī)劃和要求，目前針對營銷人員的培訓內(nèi)容設(shè)置了 新人成長線 和 主管成長線 兩大系列。其中新人成長線是新人成長中不可或缺的培育過程，為新人的成長打下根基。通過新人成長線培訓的人業(yè)務培訓部業(yè)務員訓練室級講師理初級講師助理講師主 訓練室級講師初級講師助理講師客戶經(jīng)營訓練室級講師初級講師助理講師組織發(fā)展訓練室級講師初級講師助理講師訓練 理室培訓規(guī) 及預教材及教輔工具 理檔案 理及系統(tǒng)維護技術(shù)序 經(jīng)理

【參考文獻】：
期刊論文
[1]精細化管理在基層員工培訓體系建設(shè)中的應用[J]. 王丹娜.  現(xiàn)代企業(yè). 2018(01)
[2]企業(yè)員工培訓管理存在的問題與對策[J]. 印江紅.  經(jīng)貿(mào)實踐. 2017(22)
[3]提高企業(yè)員工培訓有效性策略的探討[J]. 趙迪俐,王均艷.  人力資源管理. 2017(10)
[4]淺談國有企業(yè)員工培訓存在的問題及建議[J]. 毛珊瑛,史敏.  企業(yè)技術(shù)開發(fā). 2017(10)
[5]學習型組織視域下的企業(yè)員工開發(fā)及其改進[J]. 邱小平,衷欣.  企業(yè)改革與管理. 2017(13)
[6]打造核心競爭力之培訓體系新解[J]. 涂滿章.  現(xiàn)代商業(yè)銀行. 2017(05)
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[8]淺析如何建立員工培訓評價體系[J]. 趙嵐.  人才資源開發(fā). 2016(20)
[9]基于勝任力模型的企業(yè)員工培訓體系的研究[J]. 梁偉真,蔣洪超.  價值工程. 2015(20)
[10]強化培訓管理體系運行 創(chuàng)新培訓管理工作[J]. 沙啟林.  石油教育. 2013(02)

博士論文
[1]創(chuàng)建學習型組織背景下的成人學習和成人個性發(fā)展研究[D]. 帥良余.華東師范大學 2012
[2]學習型組織與人力資本開發(fā)[D]. 史曉白.蘇州大學 2006
[3]中國企業(yè)人力資源管理人員勝任力模型研究[D]. 陳萬思.廈門大學 2004

碩士論文
[1]壽險公司培訓體系建設(shè)研究[D]. 曹方旭.山東大學 2017
[2]企業(yè)培訓成果轉(zhuǎn)化的影響因素研究[D]. 繆煜.華東師范大學 2016
[3]職工教育培訓效果評估研究[D]. 呂金林.蘇州大學 2015



本文編號：3379754