近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通信技術(shù)的發(fā)展和智能手機的普及,電子商務(wù)快速發(fā)展,B2B、B2C、C2C等新的商業(yè)模式相繼出現(xiàn),正在影響和改變?nèi)藗兊纳罘绞胶拖M方式�；ヂ�(lián)網(wǎng)渠道成為一種新興的渠道形式越來越被企業(yè)所重視,無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),都需要對渠道進行整合和優(yōu)化,以適應(yīng)消費者新的需求。020是一種新興的電子商務(wù)模式,充分利用實體渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道各自的優(yōu)勢,通過數(shù)據(jù)和信息平臺,將實體渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道整合到同一消費過程中,打破了傳統(tǒng)消費模式對于時間和空間的限制,從而滿足消費者隨時、隨地購物和消費的需求。Y通信公司作為一家傳統(tǒng)的電信運營商,在新的市場競爭形勢下同樣面臨著渠道轉(zhuǎn)型和優(yōu)化的問題。本文針對傳統(tǒng)企業(yè)在渠道轉(zhuǎn)型和優(yōu)化過程中的問題,對渠道沖突管理等相關(guān)理論進行研究,并對信息技術(shù)時代各種新的電子商業(yè)模式進行總結(jié)和分析,對消費行為變化和市場競爭形勢的變化進行分析,得出結(jié)論：信息技術(shù)的發(fā)展和新的電子商務(wù)模式的出現(xiàn)促使企業(yè)必須對渠道結(jié)構(gòu)和渠道功能定位進行調(diào)整和優(yōu)化,才能適應(yīng)新的市場競爭需要。在上述研究的基礎(chǔ)上,本文進一步對020商業(yè)模式及相關(guān)案例進行研究分析,總結(jié)020商業(yè)模式的流程、... 

【文章來源】：中國海洋大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究的意義
    1.3 相關(guān)文獻綜述
        1.3.1 (移動)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)文獻綜述
        1.3.2 電子商務(wù)相關(guān)文獻綜述
        1.3.3 O2O商業(yè)模式相關(guān)文獻綜述
        1.3.4 渠道管理相關(guān)研究
        1.3.5 關(guān)于電信運營商O2O模式的研究
    1.4 論文內(nèi)容及框架
    1.5 研究方法
        1.5.1 規(guī)范分析法
        1.5.2 案例分析法
2 相關(guān)理論
    2.1 市場營銷4P理論
    2.2 渠道管理理論
        2.2.1 營銷渠道理論
        2.2.2 渠道沖突理論
    2.3 O2O商業(yè)模式
3 Y公司營銷渠道存在的問題分析
    3.1 Y公司基本情況說明
        3.1.1 Y公司客戶規(guī)模及收入構(gòu)成
        3.1.2 Y公司行業(yè)地位
    3.2 Y公司SWOT分析
        3.2.1 Y公司的優(yōu)勢和機會分析
        3.2.2 Y公司的劣勢和威脅分析
    3.3 Y公司現(xiàn)有營銷渠道策略分析
        3.3.1 Y公司營銷渠道現(xiàn)狀
        3.3.2 Y公司現(xiàn)有營銷渠道策略
        3.3.3 Y公司營銷渠道存在的問題及分析
4 Y公司營銷渠道優(yōu)化動因及優(yōu)化思路
    4.1 Y公司營銷渠道轉(zhuǎn)型的動因分析
        4.1.1 客戶消費行為的改變對營銷渠道提出新的要求
        4.1.2 市場競爭形勢的改變促使渠道必須進行變革
        4.1.3 電信行業(yè)進入新的生命周期
    4.2 國內(nèi)外同行業(yè)營銷渠道優(yōu)化與轉(zhuǎn)型探索
        4.2.1 國內(nèi)電信業(yè)關(guān)于營銷渠道優(yōu)化的探索
        4.2.2 國外電信業(yè)關(guān)于營銷渠道優(yōu)化的探索
    4.3 O2O商業(yè)模式在營銷渠道建設(shè)和優(yōu)化過程中的作用
        4.3.1 O2O商業(yè)模式的流程
        4.3.2 國內(nèi)外O2O商業(yè)模式成功案例分析
        4.3.3 O2O商業(yè)模式優(yōu)化渠道的關(guān)鍵因素分析
    4.4 基于O2O的Y公司營銷渠道優(yōu)化思路
        4.4.1 重視互聯(lián)網(wǎng)渠道在營銷渠道體系中的作用
        4.4.2 加快傳統(tǒng)實體渠道的轉(zhuǎn)型
        4.4.3 借鑒O2O模式做好線上、線下渠道的融合和協(xié)同
5 基于O2O的Y公司營銷渠道優(yōu)化具體方案
    5.1 明確以客戶為中心的渠道定位
        5.1.1 Y公司產(chǎn)品分析
        5.1.2 營銷渠道需求分析
    5.2 明確營銷渠道優(yōu)化調(diào)整的方向
    5.3 加快線下實體渠道功能轉(zhuǎn)型,建立分工合作式的實體渠道體系
        5.3.1 重新定位實體渠道的功能
        5.3.2 調(diào)整實體渠道的布局
    5.4 加大互聯(lián)網(wǎng)渠道的建設(shè)
        5.4.1 從戰(zhàn)略上重視互聯(lián)網(wǎng)渠道的建設(shè)
        5.4.2 明確線上渠道的功能
        5.4.3 加強對互聯(lián)網(wǎng)渠道的整合,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)渠道的一體化運營
        5.4.4 注重互聯(lián)網(wǎng)渠道的品牌建設(shè),加強互聯(lián)網(wǎng)渠道的推廣
    5.5 建立統(tǒng)一的信息管理平臺
        5.5.1 Y公司線上、線下渠道交互性分析
        5.5.2 建立跨渠道的客戶信息管理系統(tǒng)
        5.5.3 提升數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)運營能力
        5.5.4 建立統(tǒng)一流程,提供一致的業(yè)務(wù)辦理體驗
    5.6 建立以客戶價值為導(dǎo)向的渠道傭金體系
        5.6.1 確立客戶價值導(dǎo)向的傭金設(shè)計和發(fā)放原則
        5.6.2 設(shè)置基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、服務(wù)酬金
        5.6.3 設(shè)置社會渠道協(xié)同傭金
        5.6.4 設(shè)置業(yè)務(wù)推廣傭金和體驗傭金
6 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 展望
參考文獻
致謝
附錄
個人簡歷


【參考文獻】：
期刊論文
[1]O2O模式將首先賦予6大行業(yè)新活力[J]. 孟芳.  互聯(lián)網(wǎng)周刊. 2015(02)
[2]何為O2O?O2O何為?[J]. 劉旭明.  銷售與市場(管理版). 2014(10)
[3]O2O:虛擬經(jīng)濟和實體經(jīng)濟重塑者[J]. 梁錫崴.  銷售與市場(評論版). 2014(09)
[4]互聯(lián)網(wǎng)思維很時尚也很忽悠[J]. 蘇珍兒,王牧凡.  IT時代周刊. 2014(09)
[5]商業(yè)地產(chǎn)運營思維 中國百貨業(yè)O2O落后的核心癥結(jié)[J]. 尹松.  IT時代周刊. 2014(06)
[6]O2O模式下的渠道沖突[J]. 滕文波,沈璐.  銷售與市場(管理版). 2014(02)
[7]第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[J]. 張紫.  計算機與網(wǎng)絡(luò). 2014(02)
[8]國外4G資費套餐與新業(yè)務(wù)開發(fā)[J]. 徐淵,王艷.  中國電信業(yè). 2014(01)
[9]O2O模式在零售行業(yè)中的應(yīng)用研究[J]. 趙桂珺.  中外企業(yè)家. 2013(27)
[10]O2O模式與B2C模式比較研究[J]. 王召義.  安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版). 2013(03)

碩士論文
[1]企業(yè)營銷渠道中水平渠道沖突及管理研究[D]. 王可維.西安電子科技大學(xué) 2009
[2]基于實虛整合模式的營銷渠道管理研究[D]. 許昌元.西北工業(yè)大學(xué) 2005



本文編號：3350448