20世紀(jì)50年代之后,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念被運(yùn)用到銀行業(yè),雖然在國(guó)內(nèi)起步較晚,但是發(fā)展迅速。嵐山農(nóng)商銀行立足三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng),成為當(dāng)?shù)氐慕鹑谥髁�。近幾年�?lái),該行受其他商業(yè)銀行擴(kuò)大市場(chǎng)戰(zhàn)略的影響,業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。該行自2010年開(kāi)始發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),憑借電子銀行業(yè)務(wù)初期發(fā)展的契機(jī),取得了一定的成果,但同時(shí),電子銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中也存在著各種困難。筆者通過(guò)走訪客戶(hù)、村委和同行座談等方式,掌握一手客戶(hù)實(shí)際情況,使用文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)嵐山農(nóng)商銀行電子銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行深入研究。首先,梳理國(guó)內(nèi)外有關(guān)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究成果,闡述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論,為本文明確了研究思路,奠定了理論基礎(chǔ);其次,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與訪談分析了解嵐山農(nóng)商銀行電子銀行營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,分析存在的問(wèn)題;再次,基于4P理論對(duì)嵐山農(nóng)商銀行電子銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出一系列的營(yíng)銷(xiāo)策略;最后,從加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè)、完善銷(xiāo)售制度和提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)三個(gè)方面為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施制定保障措施。通過(guò)本論文可以?xún)?yōu)化嵐山農(nóng)商銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,改善嵐山農(nóng)商銀行電子銀行營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,提升嵐山農(nóng)商銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí),也可為其他商業(yè)銀行電子銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究提供參考。 

【文章來(lái)源】：蘭州理工大學(xué)甘肅省

【文章頁(yè)數(shù)】：70 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

嵐山農(nóng)行銀行網(wǎng)上銀行增長(zhǎng)幅度情況圖

嵐山農(nóng)商銀行電子銀行營(yíng)銷(xiāo)策略研究了在營(yíng)業(yè)廳的排隊(duì)時(shí)間，而且最重要的是還節(jié)約了成本，對(duì)于不善于填寫(xiě)單據(jù)的客戶(hù)，還省了填寫(xiě)單據(jù)帶來(lái)的麻煩。因此網(wǎng)上銀行的數(shù)量得到了迅速的發(fā)展，但是在 2014年增長(zhǎng)幅度達(dá)到頂峰之后，開(kāi)始下降，而且是斷崖式下降。分析原因主要在于智能手機(jī)的普遍適用，使手機(jī)銀行彰顯出的優(yōu)勢(shì)更為明顯，很多客戶(hù)進(jìn)而選擇辦理手機(jī)銀行。嵐山農(nóng)商銀行為了開(kāi)拓業(yè)務(wù)，2014-2015 年大力營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行，這其中不乏一些使用頻率不是很高的客戶(hù)，系統(tǒng)中規(guī)定本年沒(méi)有使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)就變成了無(wú)效戶(hù)。因此在 2016 年之后的這三年里，有效客戶(hù)率呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)。

圖 3.3 嵐山農(nóng)商銀行網(wǎng)上銀行交易數(shù)量情況圖3.2.2 手機(jī)銀行營(yíng)銷(xiāo)情況手機(jī)銀行的發(fā)展相對(duì)于網(wǎng)上銀行的發(fā)展顯得略微遲緩了點(diǎn)，網(wǎng)上銀行在依靠銀行開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)平臺(tái)的同時(shí)，還有 UKEY 數(shù)字證書(shū)和登錄密碼及交易密碼作為保障，安全性能更能得到客戶(hù)的認(rèn)可。開(kāi)始幾年由于智能手機(jī)普及率不是很高，尤其在農(nóng)村地區(qū)，因此當(dāng)時(shí)大力發(fā)展“財(cái)富在手卡”（芯片版手機(jī)銀行），將芯片粘貼在手機(jī)卡上使用，隨著智能手機(jī)的普及以及手機(jī)流量資費(fèi)的降低，“財(cái)富在手卡”不再那么受歡迎，手機(jī)銀行由芯片版轉(zhuǎn)為 WAP 版，WAP 版又有網(wǎng)頁(yè)版和 APP 版，小額業(yè)務(wù)還可以不通過(guò) WAP 進(jìn)行驗(yàn)證，直接以短信的形式進(jìn)行驗(yàn)證，使用手機(jī)銀行隨時(shí)隨地的可以辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)越性呈現(xiàn)出來(lái)，于是手機(jī)銀行迎來(lái)了大發(fā)展。目前，“財(cái)富在手卡”版手機(jī)銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)不再開(kāi)展，并且正在逐步清除。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]鄉(xiāng)村振興背景下農(nóng)村商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨的問(wèn)題及對(duì)策分析[J]. 李偉健.  山西農(nóng)經(jīng). 2019(01)
[2]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與策略研究[J]. 譚名鈞.  中國(guó)商論. 2018(33)
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[4]我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的探索與思考[J]. 范志勇.  黑龍江金融. 2018(10)
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[8]我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及策略研究[J]. 史寧,焦一寧,張可佳.  商業(yè)經(jīng)濟(jì). 2018(06)
[9]互聯(lián)網(wǎng)金融背景下我國(guó)中小商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J]. 張彤.  全國(guó)流通經(jīng)濟(jì). 2018(15)
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碩士論文
[1]九華農(nóng)村商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D]. 章念念.安徽大學(xué) 2017
[2]商業(yè)銀行實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究[D]. 朱杰銘.華中師范大學(xué) 2014



本文編號(hào)：3334512