自百度創(chuàng)始人李彥宏提出互聯(lián)網(wǎng)思維以來(lái),伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),各大傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開(kāi)始了各自的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路。而在十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上,李克強(qiáng)總理首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃之后,電子商務(wù)成為了傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型道路上最重要的一環(huán)。伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,諸如小米等互聯(lián)網(wǎng)公司的驟然崛起,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路看上去像是一片坦途。然而由于渠道、購(gòu)物方式等多種因素的不同,線上消費(fèi)者有著與傳統(tǒng)消費(fèi)者似是而非的行為模式,傳統(tǒng)企業(yè)積累多年的線下?tīng)I(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)收效甚微。因此通過(guò)對(duì)線上消費(fèi)者的行為進(jìn)行分析,尋找滿足線上消費(fèi)者需求的方式方法,對(duì)提高企業(yè)營(yíng)銷策略的有效性就更為關(guān)鍵。在電視行業(yè),網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模也不斷提高。而近年來(lái),CH公司的線上電視業(yè)務(wù)卻發(fā)展緩慢。在這樣的背景下,本文利用消費(fèi)者行為學(xué)理論,從分析線上電視消費(fèi)者行為入手,對(duì)CH公司線上電視業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行研究和探討,分析找出其業(yè)務(wù)存在的主要問(wèn)題,為CH公司線上電視業(yè)務(wù)的提出經(jīng)營(yíng)策略。以求幫助CH公司吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買,擴(kuò)大線上業(yè)務(wù)規(guī)模,提升市場(chǎng)份額。本文通過(guò)定量研究與定性研究方法,結(jié)合數(shù)據(jù)分析,將線上電視消費(fèi)者根據(jù)行為和特征進(jìn)行合理化細(xì)分,找出... 

【文章來(lái)源】：電子科技大學(xué)四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：79 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

2014-2017 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模

圖 1-2 平板電視線上規(guī)模及增長(zhǎng)情況（萬(wàn)臺(tái)）電視網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的持續(xù)性高速增長(zhǎng)，為整體增長(zhǎng)乏力的電視行業(yè)帶來(lái)活力，而整個(gè)電視網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)所呈現(xiàn)的產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)的新特點(diǎn)，也將成為整個(gè)行業(yè)未來(lái)變化的風(fēng)向標(biāo)。因此，針對(duì)線上市場(chǎng)消費(fèi)者迥異于線下消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，已經(jīng)成為當(dāng)今電視企業(yè)關(guān)注的核心。1.1.2 研究的意義網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展正快速改變著消費(fèi)者的購(gòu)物行為，也改變著傳統(tǒng)零售業(yè)的格局，進(jìn)而影響到以制造為核心的傳統(tǒng)電視企業(yè)的生存環(huán)境。近年來(lái)，電視行業(yè)年度總銷量增長(zhǎng)十分緩慢，而線上網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額逐年增加，對(duì)線下傳統(tǒng)市場(chǎng)渠道形成嚴(yán)重?cái)D壓。根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，2015 年電視行業(yè)線下傳統(tǒng)市場(chǎng)銷量為 3416萬(wàn)臺(tái)，同比 2014 年降低 7.1%，僅占年度總銷量的 70.8%。所以制定適合線上渠道的經(jīng)營(yíng)策略已成為各大家電企業(yè)業(yè)務(wù)的核心。CH 公司自 2013 年開(kāi)始布局電商渠道，覆蓋京東、天貓、蘇寧易購(gòu)等多個(gè)平臺(tái)，同時(shí)積極自建企業(yè)官方平臺(tái)，并建造數(shù)條產(chǎn)品開(kāi)發(fā)渠道專供產(chǎn)品。但迄今 2

對(duì)消費(fèi)者造成影響進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者行為是經(jīng)常需要受到誘因進(jìn)行刺的，刺激越多，誘因越強(qiáng)，購(gòu)買越容易產(chǎn)生。因此，如何適當(dāng)?shù)膶?duì)消費(fèi)者進(jìn)行激，是營(yíng)銷研究的重要課題。（二）購(gòu)買過(guò)程分析 怎樣購(gòu)買消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程，是指消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所經(jīng)歷的過(guò)程，其本上等同于解決問(wèn)題的一個(gè)過(guò)程。根據(jù)大量的觀察和調(diào)查結(jié)果，一般認(rèn)為，在復(fù)的購(gòu)買決策中，要經(jīng)過(guò)確認(rèn)需求、收集信息、評(píng)價(jià)方案、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為個(gè)階段，每個(gè)階段都要做出若干決策。這五個(gè)階段代表了消費(fèi)者從認(rèn)識(shí)產(chǎn)品和務(wù)需求到評(píng)估一項(xiàng)購(gòu)買的總體過(guò)程[1]。購(gòu)買決策在購(gòu)買過(guò)程中占據(jù)極為重要的地位。首先消費(fèi)者是否決策決定了買行為的發(fā)生與否；其次，決策內(nèi)容決定了購(gòu)買行為的方式；最后，覺(jué)得的質(zhì)決定了購(gòu)買行為效用的大小。購(gòu)買決策是指為了實(shí)現(xiàn)滿足需要這一目標(biāo)，消費(fèi)作為決策主體，在購(gòu)買過(guò)程中進(jìn)行的評(píng)價(jià)、分析、判斷、決定等活動(dòng)。這一階主要由以下幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，如圖 2-1 所示[1]。這其中他人的態(tài)度、意外狀況、可知風(fēng)險(xiǎn)是影響購(gòu)買決策的關(guān)鍵因素。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：3297320