隨著我國(guó)金融市場(chǎng)不斷完善,金融創(chuàng)新和金融自由化的不斷深化,銀行業(yè)得以高速發(fā)展,各類商業(yè)銀行不斷涌現(xiàn),金融脫媒和利率市場(chǎng)化進(jìn)程不斷加快,商業(yè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。商業(yè)銀行傳統(tǒng)的利差收益模式難以適應(yīng)現(xiàn)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,尋找新的銀行利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)勢(shì)在必行。此時(shí),銀行零售業(yè)務(wù)以其低風(fēng)險(xiǎn)、低資本消耗和穩(wěn)定的收益等優(yōu)勢(shì)引起了各大商業(yè)銀行的重視,并不斷加大銀行零售業(yè)務(wù)投入力度。《2017年中國(guó)私人財(cái)富報(bào)告》顯示,我國(guó)私人財(cái)富不斷積累,高凈值人群數(shù)量不斷增加,這標(biāo)志著銀行零售業(yè)務(wù)潛力巨大,能夠大幅提高銀行利潤(rùn)水平,能夠保證其在激烈的銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持較高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文利用理論研究法和案例分析法對(duì)我國(guó)銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略進(jìn)行研究,從中發(fā)現(xiàn)存在的問題,并提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略建議。本文首先通過(guò)理論研究對(duì)銀行零售業(yè)務(wù)進(jìn)行界定和經(jīng)典營(yíng)銷理論進(jìn)行分析,以及銀行零售業(yè)務(wù)的理論基礎(chǔ)進(jìn)行深入探究;然后對(duì)國(guó)內(nèi)外銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展特征進(jìn)行對(duì)比分析;再以中信銀行蘇州分行為例,利用案例分析法對(duì)其零售金融業(yè)務(wù)進(jìn)行研究,運(yùn)用PEST分析模型和波特五力模型分別對(duì)其所處的外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)尚存在的問題;最后,針對(duì)... 

【文章來(lái)源】：廈門大學(xué)福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：53 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖３．１?２０１５年各類上市銀行零售業(yè)務(wù)利潤(rùn)占比??數(shù)據(jù)來(lái)源：Ｗｉｎｄ資訊??

萬(wàn)元）０．１２萬(wàn)戶，新增私人銀行客戶（６００萬(wàn)元以上）８０３戶；移動(dòng)銀行和手機(jī)銀行??新增客戶２３．４８萬(wàn)戶。??負(fù)債方面，２０１７年，零售業(yè)務(wù)中一般個(gè)人存款呈現(xiàn)下降趨勢(shì)（如圖４．１），規(guī)模??提升面臨巨大壓力，外幣存款增長(zhǎng)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。截止７月末，一般個(gè)人存款日均??８８．６８億元，環(huán)比下跌０．８３億元，而外幣定期存款余額２１８０萬(wàn)美元，環(huán)比增長(zhǎng)８７％，??外幣定期存款成為存款增長(zhǎng)的有效來(lái)源。??９８?ｎ??９６?－??９４?－??９２?－??９０?－??８８?－??８６?－??８４?Ｉ?ｉ?３?ｉ?ｉ?￣?Ｉ?Ｉ??２０１７０１?２０１７０２?２０１７０３?２０１７０４?２０１７０５?２０１７０６?２０１７０７??圖４．１?２０１７年１－７月一般個(gè)人存款年日均變化情況??數(shù)據(jù)來(lái)源：中信銀行內(nèi)部資料。??２６??

常住居民人均可支配收入５０３５０元，比上年增長(zhǎng)８．１％。其中城鎮(zhèn)常住居民人均可支??配收入５８７５０元，比上年增長(zhǎng)８．１％；農(nóng)村常住居民人均可支配收入２９９００元，比上??年增長(zhǎng)８％，居民收入呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)。由圖４．３可以看出，蘇州市居民人均可支??配收入呈現(xiàn)出一種快速穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，尤其是城鎮(zhèn)居民可支配收入，其增長(zhǎng)速度??遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)農(nóng)村居民可支配收入，可見蘇州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，人民生活水平日益提高，??私人財(cái)富大量積累，消費(fèi)投資觀念必然發(fā)生轉(zhuǎn)變。??２９??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基層商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展策略[J]. 陸文強(qiáng).  中小企業(yè)管理與科技(上旬刊). 2017(08)
[2]零售銀行的體驗(yàn)式分群營(yíng)銷淺析[J]. 秦雪.  現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊). 2017(06)
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[10]談商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問題研究分析[J]. 任莉.  經(jīng)營(yíng)管理者. 2014(26)

博士論文
[1]商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)研究[D]. 趙萍.中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院 2002

碩士論文
[1]招商銀行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D]. 徐煒.中南大學(xué) 2007



本文編號(hào)：3280275