制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是國(guó)家,也是制造企業(yè)本身迫切需要解決的問(wèn)題。對(duì)那些各方資源相對(duì)有限的中小型工業(yè)品制造企業(yè)而言在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域進(jìn)行服務(wù)化轉(zhuǎn)型是相對(duì)更具可操作性的切入領(lǐng)域。從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理論的角度,分析當(dāng)下中小工業(yè)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,為企業(yè)在服務(wù)化轉(zhuǎn)型的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中創(chuàng)造服務(wù)性差異化優(yōu)勢(shì),提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提出了一些可行的策略思考。 

【文章來(lái)源】：現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)(下旬刊). 2020,(01)

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【部分圖文】：

團(tuán)隊(duì)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

交互過(guò)程是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的核心。企業(yè)在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理念下開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)，客戶問(wèn)題的解決過(guò)程是交互的過(guò)程，是供應(yīng)企業(yè)履行合作諾言的檢驗(yàn)時(shí)刻，是建立與客戶建立信任關(guān)系的機(jī)會(huì)。把整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程劃分為采購(gòu)前期，采購(gòu)中期和采購(gòu)后期，不同的過(guò)程客戶有不同的服務(wù)需求，企業(yè)在服務(wù)的過(guò)程中與客戶交互，在每一次成功的交互過(guò)程中建立客戶信任。如圖2所示，企業(yè)與客戶之間的信任在不斷的交互對(duì)話中發(fā)展。（三）根據(jù)價(jià)值劃分客戶，為高價(jià)值客戶提供定制化服務(wù)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]21世紀(jì)的先進(jìn)制造模式——服務(wù)型制造[J]. 孫林巖,李剛,江志斌,鄭力,何哲.  中國(guó)機(jī)械工程. 2007(19)
[2]關(guān)系營(yíng)銷(xiāo):價(jià)值、交互和對(duì)話過(guò)程[J]. 克里斯丁·格朗魯斯,修誠(chéng).  國(guó)際經(jīng)貿(mào)研究. 1998(03)



本文編號(hào)：3264379