2008年,我國(guó)批準(zhǔn)《廣西北部灣地區(qū)發(fā)展規(guī)劃》,廣西的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也正式被納入國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展范疇。在此背景下,民生銀行落戶廣西南寧,在該市建立其第30家分行,也是民生銀行首家落戶于少數(shù)民族區(qū)域的銀行。在過(guò)去的十年里,南寧分行一直專注于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,并取得了優(yōu)異的成績(jī)。然而伴隨我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變,市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)壓力增大,該行在零售業(yè)務(wù)開(kāi)拓進(jìn)展中也遇到了非常多的困難和障礙,部分零售業(yè)務(wù)也有了衰退的跡象�；诖�,本文首先對(duì)民生銀行南寧分行的基本情況進(jìn)行了介紹。其次,對(duì)其不同部門(mén)面臨的具體營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行了歸類和總結(jié)。此后,針對(duì)分行不同零售部門(mén)在發(fā)展中所遇到的問(wèn)題,運(yùn)用了多種營(yíng)銷分析理論給予了針對(duì)性的建議。本文采用SWOT分析法對(duì)分行在南寧市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)以及威脅進(jìn)行了深入分析;同時(shí)本文運(yùn)用波特五力法對(duì)分行目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)進(jìn)行了討論,對(duì)分行當(dāng)前營(yíng)銷戰(zhàn)略地位進(jìn)行了剖析。同時(shí)本文運(yùn)用市場(chǎng)定位的管理理論,在研究了客戶偏好等問(wèn)題基礎(chǔ)上,結(jié)合分行資源結(jié)構(gòu)提出了“商旅通、居家易、悅生活”三大板塊市場(chǎng)定位體系,并希望以此構(gòu)建符合分行未來(lái)發(fā)展方略的定位版塊。最后,本文通過(guò)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論搭建了具有... 

【文章來(lái)源】：大連理工大學(xué)遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：65 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究的背景
        1.1.1 中國(guó)民生銀行南寧分行簡(jiǎn)介
        1.1.2 營(yíng)銷現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題
    1.2 主要研究?jī)?nèi)容
    1.3 論文的目的和意義
    1.4 研究思路與方法
    1.5 論文的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
2 理論基礎(chǔ)及文獻(xiàn)綜述
    2.1 商業(yè)銀行及零售業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
        2.1.1 商業(yè)銀行的界定
        2.1.2 商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的界定及含義
    2.2 商業(yè)銀行傳統(tǒng)營(yíng)銷模式理論
        2.2.1 經(jīng)濟(jì)學(xué)模式
        2.2.2 傳統(tǒng)心理學(xué)模式
        2.2.3 社會(huì)心理學(xué)模式
        2.2.4 顧客導(dǎo)向模式
    2.3 商業(yè)銀行經(jīng)典營(yíng)銷組合策略
    2.4 商業(yè)銀行營(yíng)銷歷史回顧
        2.4.1 銀行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念缺失階段(1958 年以前)
        2.4.2 銀行營(yíng)銷理念產(chǎn)生階段(20 世紀(jì)60 年代)
        2.4.3 金融創(chuàng)新與產(chǎn)品組合策略時(shí)期(20 世紀(jì)70 年代)
        2.4.4 市場(chǎng)細(xì)分和金融服務(wù)定位(20 世紀(jì)80 年代)
        2.4.5 現(xiàn)代商業(yè)銀行營(yíng)銷階段(20 世紀(jì)90 年代)
3 民生銀行南寧分行內(nèi)外部環(huán)境分析
    3.1 宏觀環(huán)境分析
        3.1.1 政策環(huán)境分析
        3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        3.1.3 技術(shù)環(huán)境分析
        3.1.4 社會(huì)環(huán)境分析
    3.2 市場(chǎng)需求分析
    3.3 競(jìng)爭(zhēng)分析
        3.3.1 供應(yīng)商議價(jià)能力
        3.3.2 購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力
        3.3.3 新進(jìn)入者的威脅
        3.3.4 替代品的威脅
        3.3.5 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)
    3.4 內(nèi)部環(huán)境分析
        3.4.1 資源分析
        3.4.2 能力分析
    3.5 SWOT分析
        3.5.1 分行存在的優(yōu)勢(shì)
        3.5.2 分行存在的劣勢(shì)
        3.5.3 分行存在的機(jī)會(huì)
    3.6 分行可運(yùn)用的戰(zhàn)略
        3.6.1 劣勢(shì)與機(jī)會(huì)的結(jié)合形成扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略
        3.6.2 機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)的結(jié)合可以形成增長(zhǎng)型戰(zhàn)略
        3.6.3 劣勢(shì)與威脅并存應(yīng)當(dāng)選擇防御性的戰(zhàn)略
        3.6.4 ST戰(zhàn)略是一種多元化戰(zhàn)略方式
4 民生銀行南寧分行市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位
    4.1 市場(chǎng)細(xì)分
        4.1.1 按收入水平細(xì)分市場(chǎng)
        4.1.2 按性別屬性細(xì)分市場(chǎng)
        4.1.3 按企業(yè)規(guī)模細(xì)分貸款市場(chǎng)
    4.2 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
    4.3 市場(chǎng)定位
        4.3.1 構(gòu)建“商旅通”的市場(chǎng)定位
        4.3.2 構(gòu)建“居家易”的市場(chǎng)定位
        4.3.3 構(gòu)建“悅生活”的市場(chǎng)定位
5 民生銀行南寧分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略
    5.1 產(chǎn)品策略
        5.1.1 賬戶+理財(cái)+支付產(chǎn)品組合
        5.1.2 賬戶+營(yíng)銷渠道+理財(cái)產(chǎn)品組合
    5.2 定價(jià)策略
        5.2.1 撇脂定價(jià)法的使用策略
        5.2.2 滲透定價(jià)法的使用策略
        5.2.3 混合定價(jià)法使用策略
    5.3 渠道策略
        5.3.1 優(yōu)化傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點(diǎn)布局并提升服務(wù)水平
        5.3.2 建立外呼中心開(kāi)展電話服務(wù)
        5.3.3 網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷渠道擴(kuò)展
        5.3.4 高端財(cái)富客群共同經(jīng)營(yíng)渠道
        5.3.5 個(gè)貸發(fā)放合作渠道
    5.4 促銷策略
        5.4.1 運(yùn)用高頻數(shù)據(jù)推廣達(dá)到促銷目的
        5.4.2 加強(qiáng)支行管理督導(dǎo),促進(jìn)促銷效果
        5.4.3 通過(guò)回饋忠實(shí)客戶,達(dá)到促銷目的
        5.4.4 運(yùn)用全員推廣,達(dá)到促銷目的
        5.4.5 傳統(tǒng)促銷手段
6 民生銀行南寧分行營(yíng)銷策略實(shí)施保障
    6.1 人員和管理體系保障
        6.1.1 臨柜人員一句話營(yíng)銷
        6.1.2 客戶經(jīng)理的外拓推廣制度
        6.1.3 廳堂流量客戶經(jīng)營(yíng)
        6.1.4 實(shí)施存量客戶數(shù)據(jù)營(yíng)銷
        6.1.5 加強(qiáng)員工培訓(xùn),持續(xù)提升員工專業(yè)能力
    6.2 文化與領(lǐng)導(dǎo)力保障
    6.3 管理創(chuàng)新與國(guó)際化
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的影響路徑——基于“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)零售業(yè)的影響視角[J]. 鄭志來(lái).  財(cái)經(jīng)科學(xué). 2015(05)
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[4]間接稅稅收優(yōu)惠的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和效益:來(lái)自全國(guó)稅收調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)[J]. 高培勇,毛捷.  中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì). 2013 (12)
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博士論文
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碩士論文
[1]竹地板零售行業(yè)營(yíng)銷策略研究[D]. 韓翼澤.上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué) 2014
[2]基于網(wǎng)絡(luò)媒體的銀行產(chǎn)品策略研究[D]. 曲文海.山東大學(xué) 2012
[3]春秋航空營(yíng)銷研究[D]. 劉振波.西南交通大學(xué) 2008
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[6]消費(fèi)信貸發(fā)展與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)關(guān)系實(shí)證研究[D]. 王瑾.西南交通大學(xué) 2007
[7]我國(guó)大型文化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究[D]. 于麗萍.山東大學(xué) 2006
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