本文從電力企業(yè)與居民客戶的接觸點出發(fā),分析了電力居民積分營銷的利益相關因素,認為積分營銷的作用主要集中在降低欠費風險和售電成本、提升客戶交互、獲得客戶認可和約束違約行為等方面;基于利益相關因素設計了積分生成規(guī)則,從積分生成、歸攏、消費三個環(huán)節(jié)分析了積分系統(tǒng)模塊功能;提出了電力居民積分營銷的近期發(fā)展方向,從客戶細分和差異化服務、積分商城特色產品、跨行業(yè)積分聯(lián)盟三方面分析了電力積分較易實現(xiàn)的應用場景。 

【文章來源】：電氣技術與經(jīng)濟. 2020,(Z1)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【部分圖文】：

圖１積分系統(tǒng)模塊設計??４

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3246427