本文從電力企業(yè)與居民客戶的接觸點(diǎn)出發(fā),分析了電力居民積分營銷的利益相關(guān)因素,認(rèn)為積分營銷的作用主要集中在降低欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和售電成本、提升客戶交互、獲得客戶認(rèn)可和約束違約行為等方面;基于利益相關(guān)因素設(shè)計(jì)了積分生成規(guī)則,從積分生成、歸攏、消費(fèi)三個(gè)環(huán)節(jié)分析了積分系統(tǒng)模塊功能;提出了電力居民積分營銷的近期發(fā)展方向,從客戶細(xì)分和差異化服務(wù)、積分商城特色產(chǎn)品、跨行業(yè)積分聯(lián)盟三方面分析了電力積分較易實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用場景。 

【文章來源】：電氣技術(shù)與經(jīng)濟(jì). 2020,(Z1)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【部分圖文】：

圖１積分系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)??４

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：3246427