在當(dāng)下社會(huì)日益高漲的企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)背景下,因旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)問題引發(fā)的社會(huì)問題受到社會(huì)公眾的廣泛重視。旅游業(yè)是一項(xiàng)涉外性的經(jīng)濟(jì)事業(yè),常被視為一個(gè)地區(qū)的窗口行業(yè),攸關(guān)地區(qū)形象,因此公眾對(duì)旅游企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,樹立良好的社會(huì)形象提出較高的要求。善因營(yíng)銷是在滿足旅游企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),通過向慈善組織捐贈(zèng)來(lái)獲得社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同。慈善組織作為與企業(yè)有直接聯(lián)系并對(duì)消費(fèi)者響應(yīng)產(chǎn)生直接影響的一個(gè)要素,會(huì)對(duì)旅游企業(yè)從事善因營(yíng)銷產(chǎn)生一定影響�；诖�,本文通過實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景模擬的方法,重點(diǎn)考察慈善組織的兩個(gè)維度在善因營(yíng)銷中對(duì)消費(fèi)者響應(yīng)的作用機(jī)制,即企業(yè)與慈善組織的契合度、消費(fèi)者對(duì)慈善組織的熟悉度。本文將實(shí)驗(yàn)法與問卷法相結(jié)合,探究契合度（旅游企業(yè)與慈善組織）和熟悉度（消費(fèi)者對(duì)慈善組織）對(duì)消費(fèi)者響應(yīng)的主效應(yīng),隨后進(jìn)一步探討契合度和熟悉度對(duì)消費(fèi)者響應(yīng)的交互效應(yīng)。首先通過兩個(gè)預(yù)實(shí)驗(yàn)選擇出代表不同熟悉度的慈善組織和不同契合度的旅游產(chǎn)品;其次采用2×2的組間設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn),虛擬出四種實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景,運(yùn)用SPSS22.0和AMOS22.0軟件對(duì)實(shí)驗(yàn)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,善因營(yíng)銷中旅游企業(yè)與慈善組織的契合度對(duì)... 

【文章來(lái)源】：杭州電子科技大學(xué)浙江省

【文章頁(yè)數(shù)】：85 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

標(biāo)準(zhǔn)化模型圖

杭州電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文42圖5.2契合度和熟悉度對(duì)旅游企業(yè)態(tài)度的影響如表5.8和圖5.2所示，善因營(yíng)銷中旅游企業(yè)與慈善組織的契合度和消費(fèi)者對(duì)慈善組織的熟悉度對(duì)企業(yè)態(tài)度的交互效應(yīng)顯著（F（3，287）=5.517，p=0.020）。進(jìn)一步進(jìn)行簡(jiǎn)單效應(yīng)分析結(jié)果如圖5.2所示，當(dāng)旅游產(chǎn)品與慈善組織的契合度較高時(shí)，相對(duì)于熟悉度較低的情況，消費(fèi)者對(duì)慈善組織的熟悉度較高時(shí)，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的態(tài)度越為積極（M高熟悉度=4.028，M低熟悉度=3.434）。而在低契合度情況下，熟悉度的高低對(duì)企業(yè)態(tài)度的影響并不顯著（M高熟悉度=3.483，M低熟悉度=3.434），所以假設(shè)H3a成立。圖5.3契合度和熟悉度對(duì)動(dòng)機(jī)歸因的影響

杭州電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文42圖5.2契合度和熟悉度對(duì)旅游企業(yè)態(tài)度的影響如表5.8和圖5.2所示，善因營(yíng)銷中旅游企業(yè)與慈善組織的契合度和消費(fèi)者對(duì)慈善組織的熟悉度對(duì)企業(yè)態(tài)度的交互效應(yīng)顯著（F（3，287）=5.517，p=0.020）。進(jìn)一步進(jìn)行簡(jiǎn)單效應(yīng)分析結(jié)果如圖5.2所示，當(dāng)旅游產(chǎn)品與慈善組織的契合度較高時(shí)，相對(duì)于熟悉度較低的情況，消費(fèi)者對(duì)慈善組織的熟悉度較高時(shí)，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的態(tài)度越為積極（M高熟悉度=4.028，M低熟悉度=3.434）。而在低契合度情況下，熟悉度的高低對(duì)企業(yè)態(tài)度的影響并不顯著（M高熟悉度=3.483，M低熟悉度=3.434），所以假設(shè)H3a成立。圖5.3契合度和熟悉度對(duì)動(dòng)機(jī)歸因的影響


本文編號(hào)：3067698