發(fā)布時(shí)間：2021-01-17 22:39

　　本文嘗試將組織教練（organization coaching）的技術(shù)引進(jìn)到策略營(yíng)銷(xiāo)中,以此澄清顧客心中的真正價(jià)值或用來(lái)幫助管理高層了解「公司組織要的到底是什么」?文中有些概念、架構(gòu)或模式的引用與介紹,也試圖做一整合,為公司組織的策略營(yíng)銷(xiāo)管理提供不同的思考方向,藉以能契合以市場(chǎng)導(dǎo)向,亦即以顧客或消費(fèi)者利益為核心的整合營(yíng)銷(xiāo)思維。 

【文章來(lái)源】：企業(yè)改革與管理. 2020,(04)

【文章頁(yè)數(shù)】：5 頁(yè)

【部分圖文】：

焦點(diǎn)解決教練模型

經(jīng)營(yíng)之道110來(lái)澄清，如圖3.所示：（1）coaching著眼在當(dāng)下（現(xiàn)在）和未來(lái)該如何，而心理咨詢療法則在處理過(guò)去曾發(fā)生的事物。（2）coaching在使人們發(fā)揮高效的功率，而心理咨詢療法關(guān)照那些有著苦痛和面臨無(wú)法解決議題的麻煩的人，他們甚至有些病理上的征兆。（3）兩者的意圖（intention）是大不同的：coaching主要是增進(jìn)個(gè)人在工作上的多樣性績(jī)效，并鏈接到公司組織的策略。教練常常是引導(dǎo)案主增加在職場(chǎng)上對(duì)不確定問(wèn)題有關(guān)他們的思考和情緒上的反應(yīng)為何的認(rèn)知。心理咨詢療法除共同享用教練對(duì)增進(jìn)工作目標(biāo)的做法外，還處理案主生活上非工作層面的部分，深層的涉入他的過(guò)去、和他與家人父母親關(guān)系的了解。圖3根據(jù)紀(jì)淑漪指出目前在探討coaching領(lǐng)域時(shí)，可概分成兩大領(lǐng)域，一個(gè)是生活與生涯教練（Life&CareerCoaching），另一個(gè)則是組織教練（OrganizationalCoaching）。通常組織如果聘請(qǐng)「教練」來(lái)協(xié)助人力資源發(fā)展（HRD）時(shí)，公司可將該預(yù)算費(fèi)用分配在組織顧問(wèn)、人力資源發(fā)展或策略規(guī)劃的功能上。Dr.Berquist將組織教練分成三種類(lèi)型：整合教練（AlignmentCoaching）、領(lǐng)航教練（ExecutiveCoaching）和績(jī)效教練（PerformanceCoaching）�！刚辖叹殹故菐椭芙叹氄咛剿髌渖脑妇�、重要的價(jià)值觀念及信念，使其人生的目標(biāo)、愿景及價(jià)值有所鏈接，期望達(dá)到「自我實(shí)現(xiàn)」的境界�！割I(lǐng)航教練」中的Executive并非專(zhuān)指一個(gè)人的職位或角色，而是指「做決策的功能」。任何一個(gè)中高階主管、專(zhuān)業(yè)人士或小型企業(yè)的老板，經(jīng)常要面對(duì)做困難決策的時(shí)刻，ExecutiveCoaching就是要幫助任何決策者在coaching的過(guò)程中，了解及洞察他決策過(guò)程的慣用模式及所導(dǎo)出決策質(zhì)量的結(jié)果，進(jìn)而找到自己的盲點(diǎn)與瓶頸，以新思維來(lái)看待面臨的問(wèn)題，從而能

ExecutiveCoaching就是要幫助任何決策者在coaching的過(guò)程中，了解及洞察他決策過(guò)程的慣用模式及所導(dǎo)出決策質(zhì)量的結(jié)果，進(jìn)而找到自己的盲點(diǎn)與瓶頸，以新思維來(lái)看待面臨的問(wèn)題，從而能夠有效解決問(wèn)題�！缚�(jī)效教練」是幫助接受教練的人改善其行為，提升他工作的能力，幫助其成長(zhǎng)，使能創(chuàng)造更高的績(jī)效。Barner指出，不論哪一類(lèi)型的coaching都開(kāi)始于信任的建立（TrustBuilding），接著因?yàn)闃I(yè)務(wù)上的需要會(huì)有簽約（Contracting）的進(jìn)行，然后就進(jìn)行評(píng)估（Assessment）、干預(yù)（Intervention）和跟進(jìn)（Follow-up）等的循環(huán)（圖4）。抽象屬性功能屬性內(nèi)部屬性外部屬性圖1圖4：教練的五個(gè)階段數(shù)據(jù)源：Barner,2006.ThinkPiece:Thetargetedassessmentcoachinginterview.11(2).p.97.建立信任簽訂合同領(lǐng)航教練跟進(jìn)干預(yù)評(píng)估圖4教練的五個(gè)階段數(shù)據(jù)源：Barner，2006.ThinkPiece：Thetargetedassessmentcoachinginterview.11（2）.p.97.四、教練（Coaching）技術(shù)可以成為一種管理溝通的策略在管理溝通策略中，可分為溝通的「科學(xué)」向度（層面）和「藝術(shù)」向度（層面）兩大部分：具體的商業(yè)寫(xiě)作和簡(jiǎn)報(bào)技巧原則即是科學(xué)的層面；溝通的藝術(shù)層面是指進(jìn)階、直覺(jué)性的溝通技巧和感受，包括了解聽(tīng)眾、區(qū)分事實(shí)和情緒、權(quán)變地運(yùn)用說(shuō)服策略、應(yīng)用群體引導(dǎo)技術(shù)來(lái)解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題、找出企業(yè)問(wèn)題的根本原因。依前面第二單元所提到，策略營(yíng)銷(xiāo)的主要成功因素在確認(rèn)或探究「?jìng)�(gè)人價(jià)值」為何。大部分的研究都是以一對(duì)一的深度訪談進(jìn)行，來(lái)發(fā)掘出那些在某種情境下使用某種產(chǎn)品，其背后驅(qū)動(dòng)這種個(gè)人行為的價(jià)值為何。其過(guò)程就是「階梯探索」（laddering），問(wèn)題的設(shè)計(jì)讓受訪者能一步步爬上所謂的「抽象階梯」（ladderofabstraction），由可

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]授人以“魚(yú)”不如授人以“漁”——教練技術(shù)在組織中的應(yīng)用問(wèn)題探討[J]. 馮常生.  決策探索. 2006(09)

碩士論文
[1]教練技術(shù)在思想政治教育中的應(yīng)用研究[D]. 賈銘.河北工業(yè)大學(xué) 2014



本文編號(hào)：2983723