中國改革開放四十年以來,銀行機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)并活躍在我國金融市場,雖然加入WTO和開放利率管制給中國銀行業(yè)帶來了一定的競爭壓力,但外資銀行加入和自由化市場競爭也在一定程度上推進(jìn)了中國銀行業(yè)的發(fā)展。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)、人工智能以及區(qū)塊鏈的深度發(fā)展,讓中國銀行業(yè)來到新的發(fā)展關(guān)口。隨著中國不斷崛起,2018年年中,中美貿(mào)易戰(zhàn)正式開打,預(yù)計我國經(jīng)濟(jì)增長和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)會受到一定調(diào)整和影響,經(jīng)濟(jì)的波動必然會影響銀行業(yè)的經(jīng)營對策,考慮到以上兩個因素,銀行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型勢在必行。就中國國內(nèi)客戶群體分布情況而言,80、90后成為銀行零售業(yè)務(wù)客戶的主力軍,這部分客戶群體的剛需需求和消費(fèi)理念促進(jìn)零售業(yè)務(wù)朝著擴(kuò)大需求、刺激經(jīng)濟(jì)的方向發(fā)展,致使個人投資消費(fèi)渠道不斷增多,他們對金融產(chǎn)品的多樣性、便利性提出了更高的要求,故銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)成為了本輪競爭的必爭高地,是一個值得認(rèn)真研究的領(lǐng)域。本文將以X商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)為例,借鑒國內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)有關(guān)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型理論、價值創(chuàng)新理論、客戶關(guān)系管理理論、品牌理論、全面風(fēng)險管理理論等方面的理論研究。深入挖掘X商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的行業(yè)背景和市場背景,運(yùn)用管理學(xué)PEST、SWOT等分析模... 

【文章來源】：上海外國語大學(xué)上海市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

品牌特征相互作用圖

圖 2.2 全面風(fēng)險管理體系資料來源：作者自制在銀行業(yè)中，全面風(fēng)險管理較為直接的表現(xiàn)為內(nèi)控制度，還涵蓋了戰(zhàn)略規(guī)劃以及一些機(jī)器進(jìn)行的風(fēng)險數(shù)據(jù)處理程序，比如包括以下幾個方面：（1）制定風(fēng)控管理戰(zhàn)略、預(yù)測和規(guī)劃；

第 3 章 X 商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的背景現(xiàn)狀及問題，改革開放的 40 年是中國金融業(yè)高速發(fā)展的 40 年，未來的中國在“走出去”的道路上實(shí)現(xiàn)。環(huán)境因素 4 月國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，近十年來，我國 GDP 數(shù)據(jù)增長高達(dá) 1其中因國內(nèi)內(nèi)部需求而增長的 GDP 年平均貢獻(xiàn)率就達(dá)到了 106國的消費(fèi)和投資需求正在以驚人的速度增長，是拉動銀行業(yè)務(wù)服因。中國近十年GDP數(shù)據(jù)圖（億元）年份 GDP

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]一次“刷臉取款”引發(fā)的“未來銀行”變革[J]. 江朝陽.  金融電子化. 2016(03)
[2]商業(yè)銀行開展零售業(yè)務(wù)的實(shí)踐舉措分析與討論[J]. 鐘春光.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2016(01)
[3]商業(yè)銀行基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷解決方案[J]. 管薇薇.  電腦知識與技術(shù). 2015(29)
[4]我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐分析[J]. 張華,焦聰,段康,陸濱,陳中新.  金融理論與實(shí)踐. 2015(12)
[5]新常態(tài)下我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展研究[J]. 高航.  現(xiàn)代商業(yè). 2015(21)
[6]商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系管理應(yīng)用分析[J]. 楊欣,王瀟磊.  中國管理信息化. 2015(09)
[7]不一樣的銀行,不一樣的零售轉(zhuǎn)型[J]. 蔡麗鳳.  銀行家. 2015(04)
[8]商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級研究——基于大數(shù)據(jù)分析與挖掘[J]. 陸岷峰,虞鵬飛.  西部金融. 2015(03)
[9]大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)銀行服務(wù)營銷模式創(chuàng)新[J]. 伍萬裕.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2015(03)
[10]我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的問題研究[J]. 辛魁武,劉繼昌.  中國商貿(mào). 2014(08)



本文編號：2935112